Partenaires
Une gestion gagnant-gagnant avec les partenaires commerciaux
Bien conscient que le total de leurs achats représente 80 % de son chiffre d’affaires total, LG Electronics a toujours essayé de se développer aux côtés de ses fournisseurs en renforçant leur compétitivité. De même, il a établi de nouveaux objectifs stratégiques d’achats et a rénové sa division de soutien aux fournisseurs afin de faire face efficacement à la crise économique actuelle, ce que ferait tout partenaire commercial responsable dans une telle situation.
Changer les objectifs stratégiques d’achats
Après avoir sélectionné des travaux prioritaires à moyen et long terme, LG Electronics commencera par les travaux efficaces et très urgents avec pour but principal de renforcer ses capacités et de présenter des méthodes d’achat évoluées. Il se focalisera notamment sur trois domaines en particulier (Achat général, Techniques d’achat et Chine), en utilisant dès aujourd’hui des méthodes d’achat évoluées.
Présentation du système du CPO et restructuration de l’organisation des achats
LG Electronics a restructuré l’organisation des achats dans chaque société et chaque région : il les rassemble toutes dans un seul et même système intégré de chef d’équipe achats, centralisé autour du Directeur des achats et du vice-président exécutif Thomas K. Linton, recruté par la société en janvier 2008.
Achats mondiaux : les résultats (2008)
En 2008, le montant total des achats s’est élevé à environ millions de milliards d’euros (sur une base internationale, coût direct/indirect des matériaux inclus), équitablement répartis entre les coûts internes et étrangers. Les coûts directs de des matériaux étaient 2 fois et demi plus élevés que les coûts indirects des matériaux.
Programme de soutien aux partenaires commerciaux
Programme de soutien au personnel
Grâce à sa politique prédominante de transfert du personnel, LG Electronics est en mesure d’engager de très bons employés et de renforcer les capacités principales de ses fournisseurs. Cette politique joue également un rôle crucial puisqu’elle permet d’établir des relations étroites avec les fournisseurs tout en soutenant l’intégration de nouveaux procédés de l’entreprise chez le fournisseur, en rationalisant la gestion et en améliorant la productivité. Dans ce but, LG Electronics offre un soutien financier et mène des enquêtes de satisfaction pour les employés qui ont été transférés et les représentants des fournisseurs pour que la politique de transferts soit encore plus efficace.
Programme de soutien à la formation
Après avoir été élue en 2006 comme l’une des organisations opérationnelles par le ministère du travail coréen, LGE exploite le consortium sur la formation professionnelle des partenaires commerciaux. Ce consortium développe toujours des programmes, sous la direction de l’Équipe stratégique des achats en entreprise, du personnel compétent issu d’autres équipes d’achats et du Groupe de développement des compétences d’apprentissage. Ces programmes sont proposés gratuitement et directement aux fournisseurs. Les préposés des fournisseurs peuvent y assister dans n’importe quel centre de formation en Corée et sans coût supplémentaire. Suite à la demande de nombreux fournisseurs, LG Electronics a établi un nouveau programme de gestion d’équipe.
Programme de soutien au financement
Chaque année, LG Electronics affecte environ 11 500 000 euros à la stabilisation financière de ses fournisseurs en investissant directement dans des fournisseurs exceptionnels ou des sociétés prometteuses. En 2009, LGE proposera un soutien financier sans intérêt en échange de limites de prêt plus bas, ce qui stimulera considérablement les fournisseurs qui ont du mal à augmenter leur capital. Outre un support financier direct, LGE effectuera 100 % de ses paiements à la commande et facilitera les systèmes de prêts en collaboration avec les institutions financières et gouvernementales.
Programme de soutien à la gestion/SSE
Dans le cadre de son soutien à la gestion et au programme conseil Six Sigma, LG Electronics propose des services conseil interne/externe pour innover en matière de qualité, de productivité, de réduction des coûts et de processus de travail. Chaque société au sein de LG Electronics signe aussi un contrat de partenariat gagnant-gagnant établi entre la maison mère et le fournisseur. Des réunions sont organisées tous les mois pour partager avec les fournisseurs des informations sur l’environnement, la sécurité, la prévention des catastrophes, la santé et autres, puis pour parler des cas ayant bien fonctionné et des affaires qui nécessitent une amélioration.
Améliorer la communication avec les fournisseurs
Dialogue ouvert avec les fournisseurs
Grâce à divers programmes de communication, LG Electronics stimule les fournisseurs et écoute leurs opinions et leurs défis tout en leur garantissant une transparence au niveau des transactions commerciales.
| Programmes | Cycle d'opération | Détails |
|---|---|---|
| Portail fournisseur | Ouvert | Communication en ligne pratique avec LG Electronics (demandes et suggestions sur transactions d'approvisionnement) disponible avec tous les systèmes pertinents intégrés |
| Nouveau système d'enregistrement de fournisseur | Opened | Companies can apply to become a new supplier for LGE using this system, at which time they will be automatically connected to LGE’s purchasing personnel after an automatic screening process. |
| Enquête de satisfaction des fournisseurs | Ouvert | Toutes les suggestions de fournisseur sur une amélioration du processus de travail seront prises en considération pour R&D, les activités de gestion générales et la croissance mutuelle. |
| Enquête de satisfaction des fournisseurs | 1/ An | Des enquêtes sur les capacités générales de LGE dans des domaines comme les achats, la qualité de produit, R&D et le design révèleront les problèmes potentiels. |
| Evaluation & récompenses pour les fournisseurs existants | 1/ An | Des incitatifs et pénalités seront imposées par une évaluation régulière des résultats professionnels et des transactions de chaque fournisseur existant. |
| Journée mondiale des fournisseurs | 1/ An | LG Electronics partagera sa vision et ses réalisations avec ses 300 meilleurs fournisseurs, les affiliés LG et les principaux cadres et personnel d'achat de LGE. |
| Conseil exécutif d'approvisionnement | 1/ Trimestre | En tant que principale organisation dans la prise de décisions sur les achats, le comité évalue les fournisseurs, étudie les enquêtes de satisfaction et examine des moyens de supporter les partenaires d'affaires. |
Commerce équitable
Principes de commerce équitable et de concurrence
Afin de mettre en pratique ses « principes de commerce équitable et de concurrence » présentés dans les chapitres 2 et 3 de son Code d’éthique, LG Electronics a créé en 1995 un Programme de conformité du commerce équitable, une grande première pour une société coréenne. Depuis, LGE a mis en place une certaine organisation autour de ce programme et propose en permanence des séances de formations volontaires et d’encadrement tout en améliorant les processus de travail. Chaque année, le PDG de LG Electronics réaffirme l’engagement de la société envers la Conformité.
Structure du programme de conformité au commerce équitable
Le programme de conformité de LG Electronic respecte les sept éléments fondamentaux requis par la Commission de commerce équitable. Le directeur de Conformité, nommé par le Comité directeur, soutient le PDG, président du Comité de conformité, et est responsable de la gestion et de l’encadrement du Bureau de conformité, qui met en œuvre les détails du programme. Le comité soutient chaque sous-comité au sein du bureau, séparé selon la chaîne de valeur, et fait, tous les six mois, un compte-rendu sur les statuts du programme de conformité de la société qu’il remet au comité directeur avant de révéler volontairement ces comptes-rendus à la bourse.
Activité de conformité du commerce équitable
Lorsqu’ils signent des contrats, mettent au point des politiques et réalisent des publicités avec les fournisseurs, les départements de travail de LG Electronics doivent au préalable consulter le Bureau de conformité qui examinera ensuite les facteurs de risques susceptibles de se produire au cours du processus de travail des principaux départements et des principales équipes, notamment les départements liés aux ventes et achats et ce, à travers une évaluation de diagnostique régulière (une par an) et irrégulière (sur demande), afin de s’assurer que les problèmes repérés ont effectivement été solutionnés. De même, les employés en question sont obligés de suivre de plus en plus de cours détaillés d’éducation en ligne/en différé selon le poste qu’ils occupent et le nombre d’année de travail.
