Veelgestelde vragen

 

 

Fabrieksgarantievoorwaarden

 

LG garandeert de goede werking van haar originele consumentenproducten volledig voor de per product aangegeven periode (fabrieksgarantie). Voor alle producten bedraagt deze periode 2 jaar, tenzij anders aangegeven.
De fabrieksgarantie van LG is geldig vanaf de aankoopdatum door een eindgebruiker. De fabrieksgarantie heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de consument of de wettelijke verplichtingen van de verkoper ten opzichte van de consument.

Voor producten die defect vertonen binnen de garantietermijn, gelden de volgende mogelijkheden, uitsluitend na beoordeling van LG:
1. Een kosteloze reparatie
2. Een kosteloze vervanging van het product
LG maakt gebruik van een landelijk netwerk van geautoriseerde Service Centra. Hiermee staat LG in voor een vakkundige en snelle serviceverlening aan haar klanten, zijnde: distributeurs, dealers, operators en eindgebruikers van haar producten.
De garantie van LG dekt alleen fabricagefouten. Verbruiksaccessoires, zoals batterijen, zijn uitgesloten van garantie.

De garantie is derhalve niet geldig in onder andere de volgende gevallen:
• Indien het defect (op enigerlei wijze) is veroorzaakt door verkeerd gebruik, verwaarlozing, vervalsing, onjuiste afstelling of aanpassingen aan het toestel
• Indien wijzigingen en/of reparaties aan het product zijn uitgevoerd door niet-door-LG- geautoriseerde personen
• Indien de in de gebruikershandleiding aangegeven onderhoudsinstructies niet zijn opgevolgd
• In geval van reparatie van een huishoudelijk product dat voor commerciële of professionele doeleinden wordt gebruikt
• In geval van reparatie veroorzaakt door onjuiste en/of onvakkundige installatie in de gebruiksomgeving
• In geval dat het serienummer van het product is verwijderd
• In geval van storingen en/of schade veroorzaakt door aanvullende apparatuur die met het product gebruikt wordt of daarmee in verband staat en die niet door LG geleverd of geadviseerd wordt
• In overige gevallen zoals beschreven in de garantiebepalingen in de gebruikershandleiding van het product
• Indien tijdens een reparatie blijkt dat de storing niet reproduceerbaar is (No Failure Found = NFF) of indien één van bovenstaande bepalingen van toepassing is, worden aan de klant/eindgebruiker kosten in rekening gebracht

Om aanspraak te kunnen maken op deze garantievoorwaarden dienen de volgende gegevens te worden overlegd:
• Een (niet-handgeschreven) aankoopbewijs
• Productcode (vermeld op de sticker op de zijkant/achterzijde van het product)
• Serie-/IMEI-nummer

U vindt de garantie-informatie voor uw product op de garantiekaart. Deze vindt u in de gebruikershandleiding van uw product.