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[SmartTV] Sem acesso aos aplicativos da área Premium após atualização de software

  • Problemas relacionados aos aplicativos
  • LG Store não funciona
  • Solução de problemas
  • TVs
  • Atualizado em 14/02/2017

Se um ou mais aplicativos Premium estiverem indisponíveis após uma atualização de software ou se todos os aplicativos estirem falhando e a mensagem “Novo Software detectado, Atualizando Software” aparecer, siga os passos descritos abaixo.

1.     1. Aperte o botão Smart no controle remoto.

   Escolha a área Premium na tela e pressione ENTER ou SCROLL.

2. Dentro área Premium aperte o botão Opções Atualização software e escolha a opção Inicialização Premium apertando ENTER ou SCROLL.

Atualização softwareAtualização software

 

3. A TV irá realizar o procedimento de reinstalação e download do update do aplicativo Premium.

    Uma vez que o procedimento é completo, a TV irá desligar e ligar novamente.

    Aguarde a tela Premium atualizar, e tente abrir um aplicativo Premium.

    Se o download falhar, ou os aplicativos Premium não responderem, a TV precisa ser reiniciada.

 

4.     4. Aperte o botão Smart no controle remoto.

Selecione CONFIGURAÇÕES > OPÇÕES > Configuração Inicial e aperte ENTER ou SCROLL.

Atualização software

5.  Selecione Sim para inicializar a TV.

Nota: quando a TV é inicializada, todas as configurações do usuário e de canais precisam ser refeitas.

Caso o problema persista, consulte uma assistência técnica autorizada. Para visualizar a assistência técnica mais próxima da sua localidade clique aqui.

 

Em caso de dúvidas, consulte o manual do usuário.

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