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[SmartTV] Sem acesso aos aplicativos da área Premium após atualização de software

  • Problemas relacionados aos aplicativos
  • App Store- App não está funcionando
  • Solução de problemas
  • TVs
  • Atualizado em 06/12/2016

[SmartTV] Sem acesso aos aplicativos da área Premium após atualização de software

Se um ou mais aplicativos Premium estiverem indisponíveis após uma atualização de software ou se todos os aplicativos estirem falhando e a mensagem “Novo Software detectado, Atualizando Software” aparecer, siga os passos descritos abaixo.

1.     1. Aperte o botão Smart no controle remoto.

   Escolha a área Premium na tela e pressione ENTER ou SCROLL.

2. Dentro área Premium aperte o botão Opções Atualização software e escolha a opção Inicialização Premium apertando ENTER ou SCROLL.

Atualização softwareAtualização software

 

3. A TV irá realizar o procedimento de reinstalação e download do update do aplicativo Premium.

    Uma vez que o procedimento é completo, a TV irá desligar e ligar novamente.

    Aguarde a tela Premium atualizar, e tente abrir um aplicativo Premium.

    Se o download falhar, ou os aplicativos Premium não responderem, a TV precisa ser reiniciada.

 

4.     4. Aperte o botão Smart no controle remoto.

Selecione CONFIGURAÇÕES > OPÇÕES > Configuração Inicial e aperte ENTER ou SCROLL.

Atualização software

5.  Selecione Sim para inicializar a TV.

Nota: quando a TV é inicializada, todas as configurações do usuário e de canais precisam ser refeitas.

Caso o problema persista, consulte uma assistência técnica autorizada. Para visualizar a assistência técnica mais próxima da sua localidade clique aqui.

 

Em caso de dúvidas, consulte o manual do usuário.

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