O Teste de Som / Autodiagnóstico de Áudio desempenha um papel essencial na detecção de problemas de som, tais como ruídos ou barulhos indesejados. Ao ativá-lo, o volume da TV é automaticamente ajustado para o nível 20, emitindo um áudio de alta qualidade, sem quaisquer distorções sonoras. Isso torna mais fácil determinar se o sintoma está relacionado à própria TV ou a outros dispositivos.
No entanto, antes de seguir as instruções para realizar o teste, é crucial verificar se há dispositivos conectados à TV, pois o problema pode estar associado a esses dispositivos ou aos cabos utilizados, como HDMI ou óptico. Recomendamos executar o teste trocando os equipamentos e as portas de entrada/saída da TV, a fim de identificar a origem do problema com precisão.
Selecione o Sistema operacional da sua TV e siga os passos a seguir:
WebOS 6.0 / 22
1. No controle remoto pressione ⚙. A TV exibirá o Menu rápido, selecione a opção Todas as Configurações.
2. Acesse a opção Suporte.
3. Selecione a opção Autodiagnostico do Som.
4. Será exibida uma mensagem com imagem de teste. Selecione [Sim] caso consiga ver a imagem sem problemas.
5. Após de ler a mensagem presione OK. Se você escolheu [Não] salve a informação que se exibe na tela e entre em contato com o Centro de Suporte LG para solicitar uma avaliação técnica de seu produto.
WebOS 5.0
1. No controle remoto pressione ⚙. A TV exibirá o Menu rápido, selecione a opção Todas as Configurações.
2. Acesse a opção Suporte.
3. Selecione a opção Configurações Adicionais.
4. Selecione a opção Teste de Som.
5. A TV emitirá um áudio de teste. Selecione SIM se você conseguiu escutar o áudio.
6. Se ouviu o som nítidamente, significa que não há problemas com o som da TV. Selecione OK
7. Se você escolheu NÃO com relação ao teste de áudio do passo 5, salve as informações que estão exibidas na tela e entre em contato com o Centro de Suporte LG para solicitar uma avaliação técnica de seu produto.
Reset TV - webOS 1.0 até 4.5
1. No controle remoto pressione ⚙. A TV exibirá o Menu rápido, selecione a opção Todas as Configurações.
2. Acesse a opção Som.
3. Selecione a opção Teste de Som para iniciar o teste.
4. A TV emitirá um áudio de teste. Selecione SIM se você conseguiu escutar o áudio.
5. Se ouviu o som nítidamente, significa que não há problemas com o som da TV. Selecione OK
6. Se você escolheu NÃO com relação ao teste de áudio do passo 4, salve as informações que estão exibidas na tela e entre em contato com o Centro de Suporte LG para solicitar uma avaliação técnica de seu produto.
Em seu controle aperte SETTINGS, aparecerá um MENU em sua TV, vá na opção SUPORTE e selecione TESTE DE SOM.
Ao iniciar, o áudio será emitido e exibirá uma mensagem na tela, perguntando se você está ouvindo nitidamente?
Se sim, a TV não possui nenhum problema de áudio.
Se não, localize uma Assistência Técnica mais próximo de sua residência para analisar sua TV.
