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Ajuda e Solução de Problema

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Problemas na imagem

  • Problema de vídeo
  • Outros
  • Operação
  • TVs
  • Atualizado em 14/02/2017

Se a TV apresentar imagem em preto e branco ou em uma única cor (azulada, esverdeada, entre outros), siga os procedimentos abaixo de acordo com sua plataforma.


Testando os equipamentos

1. Retire a TV e outros equipamentos conectados à ela da tomada por 10 minutos e ligue-a novamente.

2. Retire os cabos conectados e conecte-os novamente.

3. Teste o cabo de antena ou o dispositivo que estiver enviando imagem para o produto em outra TV ou monitor, se possível.

4. Se estiver utilizando algum cabo como HDMI, antena, etc, tente trocar o cabo por outro. Assim é possível saber se o problema está no cabo.

5. Verifique se com outra fonte de sinal a imagem continua ruim. Por exemplo, se estiver utilizando a antena, tente conectar um notebook em sua TV para analizar se o problema continua. Você também pode testar utilizando um dispositivo USB, caso sua TV possui suporte para reprodução de vídeo via USB, um sinal de Antena ou Receptor de Canal, etc. Este teste tem por finalidade descobrir se o problema esta no aparelho que envia imagem a TV.

6. Verifique o sistema de cores da TV. Acesse > > > Canais > Sistema de Cor > Multi.

WebOS - Configurando a imagem

1. Realize o Teste de Imagem:
Em seu controle, pressione: HOME > > > Imagem > Teste de Imagem



2. Se o problema não for resolvido, realize a Configuração de Fábrica:
Em seu controle, pressione: HOME > > > Geral > Redefinir para Configurações Iniciais



Smart TV - Configurando a imagem

1. Realize o Teste de Imagem
Em seu controle, pressione: SMART > Configurações > Imagem > Reiniciar (Imagem)

2. Se o problema não for resolvido, faça a Configuração de Fábrica:
Em seu controle, pressione: SMART > Configurações > Opções > Configuração Inicial




Caso o problema persista entre em contato com a Assistência Técnica Autorizada mais próxima. A LG possui técnicos especializados que oferecem sempre a melhor solução.

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