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[WebOS/Smart] Não consigo acessar o LG Store ou Loja de Aplicativos

  • Problemas relacionados aos aplicativos
  • App Store- App não está funcionando
  • Operação
  • TVs
  • Atualizado em 11/11/2016

Caso não consiga ter acesso ao LG Store ou Loja de Aplicativos, realize os procedimentos indicados abaixo e, a cada passo realizado, acesse o aplicativo novamente para testar seu funcionamento.


  • Passo 1

    Verifique se sua TV esta com a internet funcionando normalmente.
    Recomendamos uma velocidade de no mínimo de 2MB.
    Caso sua internet não esteja funcionando clique aqui.

  • Passo 2

    Desligue sua TV e seu roteador da tomada por aproximadamente 30 segundos e conecte-os novamente.

  • Passo 3

    Realize a conexão do roteador com a TV utilizando um cabo de rede (RJ45), conectando uma extremidade do cabo na porta LAN da TV, localizada no painel traseiro, e a outra extremidade em seu roteador.
    Esse teste é realizado para verificar se o sinal wi-fi apresenta instabilidade. Se utilizar roteador e modem, conecte o cabo de rede do modem diretamente na TV, pois neste caso, alguns roteadores podem interferir na conexão.

  • Passo 4

    Altere o DNS de sua TV. Para isso, selecione abaixo a plataforma de seu modelo e siga os passos:
    Para WebOS clique aqui.
    Para Smart TV clique aqui.

  • Passo 5

    Verifique se há uma nova versão de software disponível em sua TV acessando:

    WebOS: HOME > > > Geral > Sobre esta TV > Verificar por Atualizações

    Smart TV: SMART > Configurações > Suporte > Atualização de Software

  • Passo 6

    Resetar o Roteador
    Entre em contato com o fabricante do seu ponto de acesso (roteador) para solicitar o procedimento de Reset.

  • Passo 7

    Realize o procedimento de configuração inicial acessando:

    WebOS: HOME > > > Geral > Redefinir para Configurações Iniciais

    Smart TV: SMART > Configurações > Opções > Configuração Inicial


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