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Erro ao baixar um aplicativo na Loja de Aplicativos (LG Content Store)

  • Problemas relacionados aos aplicativos
  • LG Store - Baixar/Remover aplicativo
  • Solução de problemas
  • TVs
  • Atualizado em 02/05/2017

Caso não consiga ter acesso a algum aplicativo ou perceba que ele apresenta algum erro, realize os procedimentos indicados abaixo e, a cada passo realizado, acesse o parceiro novamente para testar seu funcionamento.


  • Passo 1

    Verifique se sua TV esta com a internet funcionando normalmente.
    Recomendamos uma velocidade de no mínimo de 2MB.
    Caso sua internet não esteja funcionando clique aqui.

  • Passo 2

    Desligue sua TV e seu roteador da tomada por aproximadamente 30 segundos e conecte-os novamente.

  • Passo 3

    Realize a conexão do roteador com a TV utilizando um cabo de rede (RJ45), conectando uma extremidade do cabo na porta LAN da TV, localizada no painel traseiro, e a outra extremidade em seu roteador.
    Esse teste é realizado para verificar se o sinal wi-fi apresenta instabilidade. Se utilizar roteador e modem, conecte o cabo de rede do modem diretamente na TV, pois neste caso, alguns roteadores podem interferir na conexão.

  • Passo 4

    Verifique se o Aplicativo está funcionando em outros dispositivos como, por exemplo, no computador, celular, entre outros.
    Certifique-se que outros aplicativos da TV não estão baixando também. Se baixar normalmente, significa que pode ter ocorrido um problema no servidor do aplicativo, entre em contato com o fabricante do aplicativo ou siga os próximos passos.

  • Passo 5

    Altere o DNS de sua TV. Para isso, selecione abaixo a plataforma de seu modelo e siga os passos:
    Para WebOS clique aqui.
    Para Smart TV clique aqui.

  • Passo 6

    Verifique se há uma nova versão de software disponível em sua TV acessando:

    WebOS: HOME > Configurações > Avançadas > Geral > Sobre esta TV > Verificar por Atualizações

    Smart TV: SMART > Configurações > Suporte > Atualização de Software

  • Passo 7

    Realize o procedimento de configuração inicial acessando:

    WebOS: HOME > Configurações > Avançadas > Geral > Redefinir para Configurações Iniciais

    Smart TV: SMART > Configurações > Opções > Configuração Inicial

  • Passo 8

    Resetar o Roteador
    Entre em contato com o fabricante do seu ponto de acesso (roteador) para solicitar o procedimento de Reset.



Em caso de problemas com o Netflix clique aqui para acessar.

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