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Minha TV está “Sem Sinal”

  • Problema de vídeo
  • Sem sinal / Tela Preta / Nenhuma imagem
  • Solução de problemas
  • Acessórios para TV, TVs
  • Atualizado em 05/04/2017

Quando a TV não recebe sinal dos dispositivos externos conectados à ela, como antena, home teather, DVD, videogame, entre outros, pode aparecer em sua tela a mensagem “Sem sinal".
A mensagem também pode aparecer dependendo da intensidade e qualidade do sinal digital.

Para saber mais sobre o sinal digital, clique aqui.

Realize os procedimentos e verifique se o problema foi resolvido:


  • Passo 1

    TV sem sinal

    - Remova todos os cabos conectados e desligue a TV. Aguarde 1 minuto para liga-la novamente.
    - Em seguida, conecte apenas um dispositivo em sua televisão, dê preferência a um DVD, um Blu-ray, etc. Caso conecte a antena, lembre-se que terá que refazer a sintonia de canais.
    - Selecione a entrada do dispositivo conectado. Por exemplo, se conectou no HDMI 2, selecione esta entrada através do botão Input.
    Se a imagem apareceu normalmente, o problema pode estar no cabo utilizado ou no dispositivo conectado a TV.

    Certifique-se que esta utilizando um cabo original e de boa qualidade. Se possível, faça o teste utilizando outro cabo.

  • Passo 2

    Se possuir um pendrive com imagens ou vídeos e sua TV possuir entrada USB, teste o sinal conectando o pendrive em sua TV. (Verifique no manual ou Guia da TV quais arquivos são compatíveis com sua TV)

    Se a imagem ou o sinal funcionar, o problema não está na TV, verifique que dispositivo não esta exibindo sinal em sua TV e, se possível, teste em outra TV.

  • Passo 3

    Se estiver problemas com a exibição de canais, verifique se a antena utilizada é UHF de boa qualidade, se o cabo está em boas condições e se ela está funcionando corretamente.
    Para testar sua antena, recomendamos conectar o cabo em outra TV.
    Após testado, realize a sintonia de canais para verificar o sinal.
    WebOS: Pressione a tecla HOME  > > > Canais > Sintonia de Canais > Sintonia Automática.
    Smart TV: Pressione Settings > aba Canal > Programação Automática.

  • Passo 4

    Verifique se há uma nova versão de software disponível em sua TV acessando:

    WebOS: HOME > > > Geral > Sobre esta TV > Verificar por Atualizações

    Smart TV: SMART > Configurações > Suporte > Atualização de Software

  • Passo 5

    Se utilizar divisores, retire-os e conecte o cabo do dispositivo externo diretamente na TV, pois os divisores podem prejudicar a recepção do sinal pela TV.
    O uso de repetidores de sinal também pode causar ausência de sinal. TV e dispositivos externos podem não suportar este acessório.

  • Passo 6

    Realize o procedimento de configuração inicial acessando:

    WebOS: HOME > > > Geral > Redefinir para Configurações Iniciais

    Smart TV: SMART > Configurações > Opções > Configuração Inicial



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