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Ajuda e Solução de Problema

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As caixas de som do Home Theater não estão tocando. (Modelos com fio)

  • Problemas de áudio
  • Problemas com as Caixas Acústicas
  • Solução de problemas
  • Home Theater, Sound Bar
  • Atualizado em 30/12/2017

Nos modelos de Home Theater onde a conexão das caixas é feita por fio este problema pode estar associado ao tipo de áudio ou a conexão das caixas, por isso, antes de encaminhar o seu aparelho para uma assistência, por favor, siga as instruções abaixo para tentar solucionar ou identificar o problema.

Identificando e testando as caixas acústicas

Antes de iniciar qualquer procedimento é necessário identificar se as caixas estão conectadas corretamente, para isso existe a opção “Ajuste das Caixas Acústicas” na guia “Áudio” no menu do aparelho. Através desta opção é possível verificar o correto posicionamento e funcionamento das caixas. (MENU>CONFIGURAÇÃO>AUDIO>AJUSTE DE CAIXAS ACÚSTICAS)

Será exibida durante o teste uma imagem na tela com a disposição correta das caixas, semelhante aos exemplos acima. As caixas irão emitir um ruído, uma por vez, de acordo com a caixa destacada na imagem. Neste teste, a caixa que emitir o ruído deve ser a mesma que esta destacada na imagem. Depois que todas as caixas forem testadas, basta clicar em "OK" ou "Fechar" para parar o teste.

Todas as caixas emitiram ruído durante o teste

Caso o teste seja realizado no Home Theater e todas as caixas tenham funcionado normalmente e a posição delas esteja de acordo com o exemplo mostrado na tela, significa que o problema não esta nas caixas e provavelmente será resolvido com um manuseio.

Normalmente quando o som não é reproduzido em algumas caixas, porém, todas elas funcionam no teste, temos um áudio Stéreo sendo reproduzido nos 5.1 canais do home. Isso acontece porque o som Stéreo oferece somente dois canais.

O áudio Stéreo é encontrado normalmente em CDs de música e em alguns DVDs ou Blu-Rays. Para solucionar o problema existem duas possibilidades.

  1. Use um disco com 5.1 canais de áudio.
  2. Selecione uma opção de equalização de áudio que simule o som 5.1 (verifique as opções de equalização no manual do produto).

Caso você opte por usar a equalização, o aparelho irá reproduzir o som Stéreo em todas as caixas, escolha a opção de equalização que mais agrada.

Uma ou mais caixas não emitiram som durante o teste

Caso o teste seja realizado no Home Theater e uma ou mais caixas não reproduza som durante o teste, siga os seguintes passos:

  1. Verifique a integridade dos cabos que conectam as caixas ao player.
  2. Se possível, troque a caixa de posição por outra que esteja funcionando e que seja igual para verificar se o problema não é na conexão.
  3. Certifique-se que foi respeitada a conexão do cabo negativo (com detalhe preto) na conexão preta e o outro fio na conexão correspondente ao negativo.

Nenhuma das caixas emitiu som durante o teste

Caso nenhuma caixa emita som durante o teste, siga os seguintes passos para tentar solucionar o problema:

  1. Verifique a integridade dos cabos que conectam as caixas ao player
  2. Caso seu aparelho ofereça a opção de Restauração de Fábrica, faça este procedimento (Consulte o manual para verificar a disponibilidade deste procedimento)
  3. Certifique-se que o volume do aparelho não está no Zero
  4. Verifique se a tecla MUTE não esta ativada
  5. Faça testes com outras mídias. Use sempre filmes originais.
  6. Caso esteja reproduzindo um conteúdo pelo USB, teste um conteúdo original em disco ou outros arquivos e dispositivos USB.

Em caso de dúvida sobre conexões ou funcionalidades consulte o manual do produto.

Verifique a disponibilidade desta função no seu produto, consulte as especificações técnicas do modelo no nosso site.

Caso o problema persista consulte uma assistência técnica autorizada.

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