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As caixas de som do Home Theater sem fio não estão tocando

  • Problemas de áudio
  • Sem áudio em algumas caixas acústicas
  • Solução de problemas
  • Home Speakers, Home Theater
  • Atualizado em 29/06/2016
As caixas de som do Home Theater sem fio não estão tocando

Nos modelos de Home Theater onde a conexão das caixas é feita sem fio, este problema pode estar associado a conexão entre os dispositivos (player e receptor wireless), interferência de frequência wireless, problema na conexão dos cabos ou ao tipo de áudio.

Por isso, antes de encaminhar o seu aparelho para uma assistência, por favor, siga as instruções abaixo para tentar solucionar ou identificar o problema.


Antes de iniciar qualquer procedimento é necessário identificar se as caixas estão conectadas corretamente.

Para isso existe a opção Ajuste das Caixas Acústicas acessando
MENU/HOME > CONFIGURAÇÃO/DEFINIÇÕES > AUDIO > AJUSTE DE CAIXAS ACÚSTICAS

Através desta opção é possível verificar o correto posicionamento e funcionamento das caixas.

Será exibida durante o teste uma imagem na tela com a disposição correta das caixas, semelhante aos exemplos acima.

As caixas irão emitir um ruído, uma por vez, de acordo com a caixa destacada na imagem. Neste teste a caixa que emitir o ruído deve ser a mesma que esta destacada na imagem.

Depois que todas as caixas forem testadas, basta clicar em OK ou Fechar para parar o teste.


Baseado no teste de caixas acústicas, selecione o tipo de problema apresentado

Todas as caixas
emitiram som
Nenhuma das caixas
emitiu som
Uma ou mais caixas
não emitiram som
As caixas sem fio
não emitiram som

Caso o teste seja realizado no Home Theater e todas as caixas tenham funcionado normalmente e a posição delas esteja de acordo com o exemplo mostrado na tela, significa que o problema não esta nas caixas ou na conexão wireless e provavelmente será resolvido com um manuseio.

Normalmente quando o som não é reproduzido em algumas caixas, porém, todas elas funcionam no teste, temos um áudio Stéreo sendo reproduzido no Home Theater. Isso acontece porque o som Stéreo oferece somente dois canais.

O áudio Stéreo é encontrado normalmente em CDs de música e em alguns DVDs ou Blu-Rays. Para solucionar o problema existem duas possibilidades.

  • Use um disco ou alguma mídia com 5.1 canais de áudio
  • Selecione uma opção de equalização de áudio que simule o som 5.1(verifique as opções de equalização no manual do produto)

Caso você opte por usar a equalização, o aparelho irá reproduzir o som Stéreo em todas as caixas.

Caso nenhuma caixa emita som durante o teste, siga os seguintes passos para tentar solucionar o problema:

  • Verifique a integridade dos cabos que conectam as caixas ao player
  • Caso seu aparelho ofereça a opção de Restauração de Fábrica, faça este procedimento (Consulte o manual para verificar a disponibilidade deste procedimento)
  • Certifique-se que o volume do aparelho não está no Zero
  • Verifique se a tecla MUTE não esta ativada
  • Faça testes com outras mídias. Use sempre filmes originais
  • Caso esteja reproduzindo um conteúdo pelo USB, teste um conteúdo original em disco ou outros arquivos e dispositivos USB

Em caso de dúvida sobre conexões das caixas consulte o manual do produto.

Caso o problema persista, consulte uma assistência técnica autorizada. Para visualizar a assistência técnica mais próxima da sua localidade, clique aqui.

Caso o teste seja realizado no Home Theater e uma ou mais caixas não reproduza som durante o teste, siga os seguintes passos:

  • Verifique a integridade dos cabos que conectam as caixas ao player e ao receptor wireless.
  • Se possível, troque a caixa de posição por outra que esteja funcionando e que seja igual para verificar se o problema não é na conexão.
  • Certifique-se que foi respeitada a conexão do cabo negativo (com detalhe preto) na conexão preta e o outro fio na conexão correspondente ao negativo.

Em caso de dúvida sobre conexões das caixas consulte o manual do produto.

Caso o problema persista, consulte uma assistência técnica autorizada. Para visualizar a assistência técnica mais próxima da sua localidade, clique aqui.

Caso o teste seja realizado no Home Theater e somente as duas caixas traseira não reproduza som é possível que haja um problema de comunicação entre o player e o receptor wireless.

Antes de iniciar os procedimentos para tentar solucionar o problema, por favor, siga os seguintes passos:

  • Verifique se o receptor wireless esta conectado a uma tomada com energia.
  • Verifique se o seu modelo necessita do transmissor wireless na parte traseira do player. (Consulte o manual do produto ou verifique se existe uma entrada para o transmissor wireless na parte traseira do seu player)
  • Verifique a integridade dos cabos que conectam ao receptor wireless.
  • Certifique-se que foi respeitada a conexão do cabo negativo (com detalhe preto) na conexão preta e o outro fio na conexão correspondente ao negativo.

Para tentar solucionar o problema de comunicação dos dispositivos é possível realizar o pareamento manual do receptor wireless. Este procedimento pode variar de acordo com o modelo.

Entre no link abaixo para visualizar as instruções conforme o seu modelo:

Em caso de dúvida sobre conexões das caixas consulte o manual do produto.

Caso o problema persista, consulte uma assistência técnica autorizada. Para visualizar a assistência técnica mais próxima da sua localidade, clique aqui.

1. Testar as caixas acústicas

Antes de iniciar qualquer procedimento é necessário identificar se as caixas estão conectadas corretamente.

Para isso existe a opção Ajuste das Caixas Acústicas acessando
MENU/HOME > CONFIGURAÇÃO/DEFINIÇÕES > AUDIO > AJUSTE DE CAIXAS ACÚSTICAS

Através desta opção é possível verificar o correto posicionamento e funcionamento das caixas.

Será exibida durante o teste uma imagem na tela com a disposição correta das caixas, semelhante aos exemplos acima.

As caixas irão emitir um ruído, uma por vez, de acordo com a caixa destacada na imagem. Neste teste a caixa que emitir o ruído deve ser a mesma que esta destacada na imagem.

Depois que todas as caixas forem testadas, basta clicar em OK ou Fechar para parar o teste.


2. Soluções de Problemas

Baseado no teste de caixas acústicas, selecione o tipo de problema apresentado

Todas as caixas emitiram som Nenhuma das caixas emitiu som Uma ou mais caixas não emitiram som As caixas sem fio não emitiram som

Caso o teste seja realizado no Home Theater e todas as caixas tenham funcionado normalmente e a posição delas esteja de acordo com o exemplo mostrado na tela, significa que o problema não esta nas caixas ou na conexão wireless e provavelmente será resolvido com um manuseio.

Normalmente quando o som não é reproduzido em algumas caixas, porém, todas elas funcionam no teste, temos um áudio Stéreo sendo reproduzido no Home Theater. Isso acontece porque o som Stéreo oferece somente dois canais.

O áudio Stéreo é encontrado normalmente em CDs de música e em alguns DVDs ou Blu-Rays. Para solucionar o problema existem duas possibilidades.

  • Use um disco ou alguma mídia com 5.1 canais de áudio
  • Selecione uma opção de equalização de áudio que simule o som 5.1(verifique as opções de equalização no manual do produto)

Caso você opte por usar a equalização, o aparelho irá reproduzir o som Stéreo em todas as caixas.

Caso nenhuma caixa emita som durante o teste, siga os seguintes passos para tentar solucionar o problema:

  • Verifique a integridade dos cabos que conectam as caixas ao player
  • Caso seu aparelho ofereça a opção de Restauração de Fábrica, faça este procedimento (Consulte o manual para verificar a disponibilidade deste procedimento)
  • Certifique-se que o volume do aparelho não está no Zero
  • Verifique se a tecla MUTE não esta ativada
  • Faça testes com outras mídias. Use sempre filmes originais
  • Caso esteja reproduzindo um conteúdo pelo USB, teste um conteúdo original em disco ou outros arquivos e dispositivos USB

Em caso de dúvida sobre conexões das caixas consulte o manual do produto.

Caso o problema persista, consulte uma assistência técnica autorizada. Para visualizar a assistência técnica mais próxima da sua localidade, clique aqui.

Caso o teste seja realizado no Home Theater e uma ou mais caixas não reproduza som durante o teste, siga os seguintes passos:

  • Verifique a integridade dos cabos que conectam as caixas ao player e ao receptor wireless.
  • Se possível, troque a caixa de posição por outra que esteja funcionando e que seja igual para verificar se o problema não é na conexão.
  • Certifique-se que foi respeitada a conexão do cabo negativo (com detalhe preto) na conexão preta e o outro fio na conexão correspondente ao negativo.

Em caso de dúvida sobre conexões das caixas consulte o manual do produto.

Caso o problema persista, consulte uma assistência técnica autorizada. Para visualizar a assistência técnica mais próxima da sua localidade, clique aqui.

Caso o teste seja realizado no Home Theater e somente as duas caixas traseira não reproduza som é possível que haja um problema de comunicação entre o player e o receptor wireless.

Antes de iniciar os procedimentos para tentar solucionar o problema, por favor, siga os seguintes passos:

  • Verifique se o receptor wireless esta conectado a uma tomada com energia.
  • Verifique se o seu modelo necessita do transmissor wireless na parte traseira do player. (Consulte o manual do produto ou verifique se existe uma entrada para o transmissor wireless na parte traseira do seu player)
  • Verifique a integridade dos cabos que conectam ao receptor wireless.
  • Certifique-se que foi respeitada a conexão do cabo negativo (com detalhe preto) na conexão preta e o outro fio na conexão correspondente ao negativo.

Para tentar solucionar o problema de comunicação dos dispositivos é possível realizar o pareamento manual do receptor wireless. Este procedimento pode variar de acordo com o modelo.

Entre no link abaixo para visualizar as instruções conforme o seu modelo:

Em caso de dúvida sobre conexões das caixas consulte o manual do produto.

Caso o problema persista, consulte uma assistência técnica autorizada. Para visualizar a assistência técnica mais próxima da sua localidade, clique aqui.



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