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Não consigo acessar a internet pela operadora. Como posso configurar?

  • Erros de login/códigos
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  • Solução de problemas
  • Acessórios para celulares, Celulares, Tablets, Wearables
  • Atualizado em 29/03/2016

Se seu aparelho não consegue conexão de dados da sua operadora para uso de internet, algumas configurações podem ser feitas para otimização do uso.

Selecione seu tipo de produto para vericar as configurações:


Smartphones Android Celulares Comuns/ Feature Phones

1. A principal configuração que pode ser feita quando se trata de conexão a internet pela operadora é o ponto de acesso (APN)

Até a versão 2.3 (Gingerbread), acesse:

▶ Aplicativos > Configurações > Redes sem fio e outras > Redes móveis > Ponto de acesso > toque no botão Menu > Restaurar para valores pré-definidos.

A partir da versão 4.0 (Ice Cream Sandwich), acesse:

▶ Aplicativos > Ajustes > Mais > Redes móveis > Ponto de acesso > toque no botão Menu > Restaurar para valores pré-definidos

Seu aparelho tentará obter os dados automaticamente, de acordo com o SIM Card inserido. Após concluído, basta selecionar o ponto de acesso que acabou de ser criado.

Caso esta configuração não tenha criado um novo ponto de acesso ou se esta configuração não solucionou o problema, faça o mesmo caminho e por fim toque na opção Novo APN.

A partir desta opção, são necessários algus dados para salvar um novo ponto de acesso no aparelho. Estes dados são obtidos diretamente com a sua operadora de telefonia móvel.

2. Confira se este ponto de acesso criado, está ativado para acesso a internet

Abaixe a barra de notificações de seu Android e, habilite a opção Dados ativados, representada por um ícone com uma seta para cima e outra para baixo. Esta opção também pode ser encontrada em:

▶ Menu > Ajustes > Mais > Redes Móveis > Dados ativados.

Depois de feito, basta abrir uma página de internet no navegador (browser) de seu aparelho ou aplicativo que utilize internet para verificar se a conexão foi feita.

Observação:

Para aparelhos Dual SIM (dois chips), aconselhamos que você verifique por qual operadora deseja utilizar a internet. Para isso, acesse em seu aparelho a opção:

▶ Menu > Ajustes > Dual SIM > Rede de dados SIM Padrão > Escolha entre SIM 1 e SIM 2.

1. A principal configuração que pode ser feita quando se trata de conexão a internet pela operadora é o ponto de acesso (APN)

Acesse:

▶ Menu > Configurações ou Ajustes > Conectividade > Ponto de acesso > Novo

A partir desta opção, é necessário inserir alguns dados para salvar um novo ponto de acesso no aparelho. Estes dados são obtidos diretamente com a sua operadora de telefonia móvel.

2. Confira se este ponto de acesso criado, está ativado para acesso a internet

Acesse:

▶ Menu > Configurações ou Ajustes > Conectividade > Perfis de internet > selecione o ponto de acesso que acabou de ser criado

A partir desta opção, basta abrir uma página de internet no navegador (browser) de seu aparelho para verificar se a conexão foi feita.

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