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É possível localizar meu aparelho em caso de perda ou roubo?

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  • Operação
  • Acessórios para celulares, Celulares, Tablets, Wearables
  • Atualizado em 07/05/2016
Perda Roubo

Através da sua conta Google, alguns recursos poderão ser utilizados, na tentativa de localização do seu aparelho em caso de perda ou roubo.

Para isso, é necessário que o aparelho esteja configurado com a conta Google, assim como internet (Dados e/ou WiFi) e GPS estejam ativados.
Caso um desses, não estiver ativado ou configurado, não será possível localizá-lo.

Tente realizar esse procedimento mesmo que não consiga efetuar contato com seu número, pois se sua conta ainda estiver configurada no produto, assim que for estabelecido um sinal de internet e GPS será atualizada a localização.

O que deseja fazer? Selecione uma das opções abaixo.


Através de um computador com acesso a internet, acesse o site: https://play.google.com/store.

  1. Clique em Fazer login e coloque a mesma conta do Gmail configurada no aparelho.
  2. Acesse Configurações [].
  3. Clique em Gerenciador de dispositivos Android.
  4. Ele poderá pedir novamente sua senha da conta Google.

O Google exibirá a localização do aparelho da seguinte forma:

  • Tocar - fará com que seu aparelho toque como se estivesse recebendo uma chamada para que alguém possa nota-lo.
  • Bloquear - é possível configurar uma senha de bloqueio em sua tela para restringir o acesso ao aparelho. Você também pode definir uma mensagem e um número para ser exibido na tela do seu aparelho para facilitar sua localização.
  • Apagar - nessa opção é possível apagar todos os dados do seu dispositivo.

*Nota:A função de Bloquear e Apagar nas versões anteriores ao Android 5.0 devem ser previamente habilitados pelo usuário.

Caso seu aparelho não apareça no Gerenciador de dispositivos Android, é possível que sua conta tenha sido removida.

Este é um serviço disponibilizado pela Google, desta forma, caso haja algum problema ou dúvidas referente ao seu funcionamento, deve ser verificado junto a Google.

Através de um computador com acesso a internet, acesse o site: https://play.google.com/store.

  1. Clique em Fazer login e coloque a mesma conta do Gmail configurada no aparelho.
  2. Acesse Configurações [].
  3. Clique em Gerenciador de dispositivos Android.
  4. Ele poderá pedir novamente sua senha da conta Google.

O Google exibirá a localização do aparelho da seguinte forma:

Caso não seja possível localizar o aparelho, realize o bloqueio com a operadora de telefonia fornecendo o número de IMEI.

Caso seu aparelho não apareça no Gerenciador de dispositivos Android, é possível que sua conta tenha sido removida.

Este é um serviço disponibilizado pela Google, desta forma, caso haja algum problema ou dúvidas referente ao seu funcionamento, deve ser verificado junto a Google.


No aparelho Na caixa No software do aparelho Na conta Google

Retire a tampa traseira e a bateria do aparelho (quando possível) e localize na etiqueta, como mostra imagem:

Aparelhos com mais de 1 chip, possuem um IMEI para cada slot de SIM CARD, por exemplo: aparelho dual SIM contém IMEI A e IMEI B.

O IMEI e número de série podem ser verificados na etiqueta colada na caixa do produto, normalmente em sua lateral.

Acesse o aplicativo Telefone e Digite *#06#

Ou, a partir da tela inicial acesse Aplicativos [] Ajustes [].

Selecione Sobre o telefone.

Toque em Estado e verifique o número do IMEI. Em aparelhos Dual ou triplo SIM a opção Estado está dentro da Aba Comum.

Acesse: https://www.google.com/settings/dashboard

Vá até opção “Android” e clique para expandir:

Caso não tenha o link, você pode acessar essa opção em “Minha Conta” no canto direito superior > “Informações pessoais e Privacidade” > Visão Geral da Conta > Ver Painel de Controle.

Você precisa estar logado na sua conta Google.

Caso não seja possível localizar o seu aparelho, realize o bloqueio de IMEI junto a operadora de telefonia.

Consulte sua operadora para maiores detalhes:

1. Tocar ou bloquear/apagar

Através de um computador com acesso a internet, acesse o site: https://play.google.com/store.

  1. Clique em Fazer login e coloque a mesma conta do Gmail configurada no aparelho.
  2. Acesse Configurações [].
  3. Clique em Gerenciador de dispositivos Android.
  4. Ele poderá pedir novamente sua senha da conta Google.

O Google exibirá a localização do aparelho da seguinte forma:

  • Tocar - fará com que seu aparelho toque como se estivesse recebendo uma chamada para que alguém possa nota-lo.
  • Bloquear - é possível configurar uma senha de bloqueio em sua tela para restringir o acesso ao aparelho. Você também pode definir uma mensagem e um número para ser exibido na tela do seu aparelho para facilitar sua localização.
  • Apagar - nessa opção é possível apagar todos os dados do seu dispositivo.

*Nota:A função de Bloquear e Apagar nas versões anteriores ao Android 5.0 devem ser previamente habilitados pelo usuário.

Caso seu aparelho não apareça no Gerenciador de dispositivos Android, é possível que sua conta tenha sido removida.

Este é um serviço disponibilizado pela Google, desta forma, caso haja algum problema ou dúvidas referente ao seu funcionamento, deve ser verificado junto a Google.

2. Localizar o dispositivo

Através de um computador com acesso a internet, acesse o site: https://play.google.com/store.

  1. Clique em Fazer login e coloque a mesma conta do Gmail configurada no aparelho.
  2. Acesse Configurações [].
  3. Clique em Gerenciador de dispositivos Android.
  4. Ele poderá pedir novamente sua senha da conta Google.

O Google exibirá a localização do aparelho da seguinte forma:

Caso não seja possível localizar o aparelho, realize o bloqueio com a operadora de telefonia fornecendo o número de IMEI.

Caso seu aparelho não apareça no Gerenciador de dispositivos Android, é possível que sua conta tenha sido removida.

Este é um serviço disponibilizado pela Google, desta forma, caso haja algum problema ou dúvidas referente ao seu funcionamento, deve ser verificado junto a Google.

3. Identificar o numero IMEI
No aparelho Na caixa No software do aparelho Na conta Google

Retire a tampa traseira e a bateria do aparelho (quando possível) e localize na etiqueta, como mostra imagem:

Aparelhos com mais de 1 chip, possuem um IMEI para cada slot de SIM CARD, por exemplo: aparelho dual SIM contém IMEI A e IMEI B.

O IMEI e número de série podem ser verificados na etiqueta colada na caixa do produto, normalmente em sua lateral.

Acesse o aplicativo Telefone e Digite *#06#

Ou, a partir da tela inicial acesse Aplicativos [] Ajustes [].

Selecione Sobre o telefone.

Toque em Estado e verifique o número do IMEI. Em aparelhos Dual ou triplo SIM a opção Estado está dentro da Aba Comum.

Acesse: https://www.google.com/settings/dashboard

Vá até opção “Android” e clique para expandir:

Caso não tenha o link, você pode acessar essa opção em “Minha Conta” no canto direito superior > “Informações pessoais e Privacidade” > Visão Geral da Conta > Ver Painel de Controle.

Você precisa estar logado na sua conta Google.



4. Bloquear com a operadora

Caso não seja possível localizar o seu aparelho, realize o bloqueio de IMEI junto a operadora de telefonia.

Consulte sua operadora para maiores detalhes:

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