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Registro de IMEI inválido ou não registrado ao atualizar software

  • Internet e conexões
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  • Acessórios para celulares, Celulares, Tablets, Wearables
  • Atualizado em 06/12/2016
NOME DO ARTIGO

Os smartphones LG contam com uma ferramenta de atualização de software e sistema operacional que permite as atualizações serem feitas pelo próprio aparelho.

Para executar a atualização disponível, é necessário estar conectado a uma rede de internet via Wi-Fi (aconselhado) ou de dados da operadora (somente em redes 3G ou 4G).

Caso o número de IMEI não esteja registrado, a atualização não será efetuada e uma mensagem aparecerá conforme abaixo:

Algumas ações do usuário podem causar problemas no sistema operacional ou impedir a atualização, como a imagem acima mostra. Estas ações podem ser:

  1. Alterar o sistema operacional original com a prática conhecida como "Root";
  2. Alterar a numeração ou regravar o IMEI do aparelho.
  3. Utilizar um smartphone LG importado, ou seja, não fabricado ou comercializado no Brasil.

Abaixo estão alguns passos para tentar sanar o problema e concluir a atualização de software:

  • A forma de verificação por novas atualizações de software encontra-se aqui. Acesse: Atualização de software via FOTA
  • Caso sua conexão Wi-Fi ou 3G não esteja funcionando adequadamente, outra opção para verificar as atualizações de software é via LG Mobile Support Tool em seu computador.


  • Os passos para executar o LG Mobile Support Tool estão aqui: Atualização de software via LG Mobile Support Tool.

  • Caso não haja êxito na tentativa pelo programa da LG e o problema ainda persista, aconselhamos encaminhar o produto para uma de nossas Assistências Técnicas Autorizadas. Clique aqui para encontrar uma assistência mais próxima.

  • Você também poderá tirar essa e outras dúvidas em nosso atendimento pelo site:

    Atendente Virtual

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