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[G Pro – E989] Reset de Fábrica

  • Tela
  • tela travada/apagada/sem resposta
  • Solução de problemas
  • Celulares
  • Atualizado em 06/12/2016

Caso seu aparelho apresente lentidão, falhas no sistema, travamentos ou outro sintoma, utilize a ferramenta de restauração para retornar as configurações originais de fábrica do aparelho, apagando os dados, configurações ou instalações que possam ter originado o problema.

 

Lembramos que, caso seu dispositivo esteja bloqueado, sem acesso ao menu de configurações, é necessário efetuar o “Opção 1”, procedimento de Reset por teclas. Caso ainda consiga acessar o menu do aparelho e visualizar normalmente as configurações na tela, é possível efetuar o reset também pelo “Opção 2”, que é o reset pelas configurações internas.

 

Recomendamos que faça backup de todos os arquivos pessoais (contatos, fotos, músicas, vídeos, entre outros) em cartão micro SD ou em seu computador, pois esta restauração apaga todos os dados contidos na memória interna do aparelho.

 

Opção 1 - Reset por Teclas

 

Caso seu produto esteja bloqueado, não sendo possível acessar as configurações, siga os passos abaixo:

 

    1. Desligue o aparelho.

    2. Pressione e segure a tecla Ligar/Desligar + Vol. p/ baixo.

    3. Quando a mensagem "Factory Hard reset" surgir na tela solte todas as teclas.

    4. Pressione a tecla Ligar/Desligar duas vezes para confirmar a restauração de fábrica.

 

Seu telefone irá executar a restauração de fábrica.

  reset por teclas

 

Opção 2 - Reset via Configurações

 

    1. A partir da Tela inicial acesse “Aplicativos” [ Aplicativos].

    2. Clique em “Ajustes” [ Ajustes].

 

    3. Selecione a aba “Geral” e clique em “Cópia de Segurança e Restauração”.

 

      Cópia de segurança e restauração

 

    4. Clique em “Restaurar Dados de fábrica”.

 

      Restaurar Dados de fábrica

 

    5.  Confirme a restauração clicando em “Restaurar telefone”.

 

      restaurar telefone

 

    6.  Clique em “Apagar Tudo”.

 

      Apagar tudo

Seu telefone irá executar a restauração de fábrica.

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