Ir para o conteúdo principal
Fechar

Ajuda e Solução de Problema

Encontre guias e dicas úteis sobre como usar seu produto LG

Conheça mais sobre instalação, manutenção e manuseio de produtos utilizando nossas opções de busca

[Dual SIM] Como configurar a internet da operadora em aparelhos Android 5.0 (Lollipop)

  • Internet e conexões
  • Rede operadora/Conexão de dados
  • Solução de problemas
  • Acessórios para celulares, Celulares, Tablets, Wearables
  • Atualizado em 06/12/2016

Caso não consiga a conexão de dados de sua operadora para uso da internet em seu aparelho, realize os procedimentos abaixo:


1. Certifique-se que a rede Wi-fi está desabilitada.


Aplicativos > Ajustes > Aba Redes > Desabilite Wi-fi.

 

                Redes - Wi-fi 


2. Habilite os dados móveis


Aplicativos > Ajustes > Aba Redes > Dual SIM > Habilite Dados Móveis

 

Redes - Dual SIM  Dados móveis


Nota: A mensagem “Conectar a rede móvel quando o Wi-fi estiver disponível. Podem ser cobradas taxas para rede móvel” irá aparecer. Clique em “OK” (essas cobranças são do seu pacote de dados com a operadora).


3. Escolha o SIM

 

Aplicativos > Ajustes > Aba Redes > Dual SIM > Cartão SIM padrão > Escolha o cartão SIM que irá utilizar a internet

 

Cartão SIM padrão  SIM1 ou SIM 2


4. Selecione modo de rede automático


Aplicativos > Ajustes > Aba Redes > Conexões e redes > Redes móveis > Escolha SIM1 ou SIM2 > Modo de rede > Modo automático.

 

Redes - Conexões e Redes  Redes móveis

 

SIM1 ou SIM2 - Modo de rede  2G/3G - Modo automático


5. Verifique se o Ponto de Acesso está habilitado.


Aplicativos > Ajustes > Aba Redes > Conexões e redes > Redes móveis > Selecione o SIM que irá acessar a internet > Nomes de ponto de acesso

 

SIM 1 ou SIM 2 - Nomes de ponto de acesso  Nome do ponto de acesso.


Verifique o nome do ponto de acesso conforme a sua operadora.

6. Caso não apareça nenhum ponto de acesso, nessa opção clique no ícone de Menu [Ícone de Menu] > Restaurar ajustes padrão.


Seu aparelho tentará obter os dados automaticamente, de acordo com o SIM Card inserido. Após concluído, basta selecionar o ponto de acesso que acabou de ser criado.


7. Se esta configuração não criou o ponto de acesso ou não solucionou o problema:

 

·        Faça o mesmo caminho e por fim clique na opção “Novo APN”.

·        É necessário inserir alguns dados, que são obtidos diretamente com sua operadora de telefonia móvel.

·        Clique em [Ícone de Menu> Salvar.

 

Novo APN

 

Salvar dados do ponto de acesso


Caso o problema persista, aconselhamos que você entre em contato com sua operadora de telefonia móvel. Consulte-a também em caso de dúvida de planos, pacotes, cobranças e demais informações relativas ao serviço.

Conte-nos como foi sua experiência!

1. Você ficou satisfeito com as informações deste conteúdo?
1.1 Por qual motivo este conteúdo não atendeu suas expectativas?

Caracteres restantes 500 / 500