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Tela touchscreen não funciona, o que fazer?

  • Tela
  • Mal funcionamento do touchscreen
  • Solução de problemas
  • Acessórios para celulares, Celulares, Tablets, Wearables
  • Atualizado em 06/12/2016

Quando a tela não corresponder ao toque, mesmo tentando em diferentes telas ou regiões do touchscreen, o problema pode ocorrer devido ao mau funcionamento de um aplicativo, função TalkBack habilitada ou uso indevido, como queda do produto. Para tentar sanar isto:


Verifique se a função TalkBack está acionada, verifique em:  Como Ativar ou Desativar a função TalkBack“.


Desligue seu aparelho, aguarde alguns segundos e ligue novamente.


Ligue o aparelho sem chip e cartão de memória.


Realize o reset do dispositivo pelas teclas:

Para realizar o reset de fábrica clique aqui,  pesquise pela palavra chave  “Reset de fábrica” referente ao modelo do seu produto.

 

Caso o problema persista, consulte uma assistência técnica autorizada. Para visualizar a assistência técnica mais próxima da sua localidade clique aqui.

               

Para mais procedimentos consulte os artigos:

         Tela apagada durante a execução de algumas funções


Nota:  Não recomendamos a utilização de películas, pois podem causar problemas de funcionamento no sensor de proximidade. Caso seu aparelho possua, recomendamos retirá-la para testar o aparelho.

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