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[H222/H222TV – Joy] Reset de Fábrica

  • Tela
  • tela travada/apagada/sem resposta
  • Solução de problemas
  • Celulares
  • Atualizado em 06/12/2016

Caso seu aparelho apresente lentidão, falhas no sistema, travamentos na inicialização, desliga sozinho ou outros sintomas que não permitam o seu uso, utilize a ferramenta de restauração para retornar as configurações originais de fábrica, apagando os dados, configurações ou instalações que possam ter originado o problema.

 

Lembramos que, caso seu dispositivo esteja bloqueado, sem acesso ao menu de configurações, é necessário efetuar o “Passo 1”, procedimento de Reset por teclas. Caso ainda consiga acessar o menu do aparelho e visualizar normalmente as configurações na tela, é possível efetuar o reset também pelo “Passo 2”, que é o reset pelas configurações internas.

 

Recomendamos que faça backup de todos os arquivos pessoais (contatos, fotos, músicas, vídeos, entre outros) em cartão micro SD ou em seu computador, pois esta restauração apaga todos os dados contidos na memória interna do aparelho.

 

Passo 1 - Reset por Teclas

 

Caso seu produto esteja bloqueado, não sendo possível acessar as configurações, siga os passos abaixo:

 

1. Desligue o aparelho.

2. Pressione e segure as teclas “Volume para baixo” e “Liga/Desliga”.

3. Quando o Logo LG surgir na tela solte apenas a tecla Liga/Desliga e pressione-a novamente.

4. Quando a mensagem "Factory data reset" surgir na tela, solte todas as teclas.

5. Utilize as teclas de Volume para selecionar "Yes" e pressione a tecla Liga/Desliga para confirmar.

6. Repita o passo anterior para confirmar a restauração.

7. Em seguida deverá aparecer a imagem do Android, confirmando que o procedimento foi realizado com sucesso.

8. Aguarde enquanto seu aparelho executa a restauração de fábrica.

9. Caso não apareça a imagem do Android, inicie o procedimento novamente.

 

Aparelho

 

Passo 2 - Reset via Configurações

1. A partir da Tela inicial acesse “Aplicativos” [Aplicativos].

 

2. Clique em “Ajustes” [Ajustes].

 

3. Selecione a aba “Geral” e clique em “Cópia de Segurança e Restauração”.

 

Cópia de Segurança e Restauração

 

4. Clique em “Restaurar Dados de fábrica”.

 

Restaurar Dados de fábrica

 

5. Confirme a restauração clicando em “Restaurar telefone”.

 

Restaurar telefone

 

6. Clique em “Apagar Tudo”.

 

Apagar Tudo

 

7. Aguarde enquanto seu aparelho executa a restauração de fábrica.

 

Caso o problema persista ou o aparelho apresente outro sintoma que não permita o seu uso, consulte uma assistência técnica autorizada.



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