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Problemas ao iniciar a câmera

  • Câmera/Vídeo
  • Não inicia
  • Solução de problemas
  • Acessórios para celulares, Celulares, Tablets, Wearables
  • Atualizado em 06/12/2016

Se o aplicativo Câmera apresentar algum erro como: tela branca, preta ou esverdeada, erro “aplicativo câmera parou”, imagem ao contrário ou mesmo simplesmente não salvar as fotos tiradas, realize os procedimentos abaixo para tentar sanar o problema:

 

 

1. Apague os dados e force a interrupção do aplicativo Câmera:

 

1.1. Toque em  Ajustes [Ajustes]  > Geral > Aplicativos.

 

Aplicativos

 

1.2.  Selecione a aba Todos > Câmera.

 

Câmera

 

1.3. Toque em  “Forçar interrupção” e “Apagar  dados” (Realize um teste para ver se o problema foi solucionado).

 

Forçar interrupção” e “Apagar  dados

 

2. Retire o cartão de memória (se houver), seguindo o procedimento abaixo: 

 

2.1.  Antes de remover o cartão do aparelho, a fim de evitar danos ao cartão e aos dados nele armazenados, acesse:

Aplicativos > Ajustes > Geral Armazenamento > Desativar o micro SD.

 

2.2. Caso não apresente o defeito sem o cartão, formate o cartão de memória pelo PC e no próprio aparelho. Todos os arquivos armazenados no cartão serão apagados quando ele for formatado, portanto antes de realizar o procedimento salve seus arquivos em outros dispositivos (PC, pendrive, outro micro SD e outros).

 

Para formatar o cartão de memória em seu smartphone:

Aplicativos > Ajustes > Armazenamento > Apagar Micro SD.

   

2.3. Teste outro cartão de memória, o anterior pode estar danificado ou criptografado.

 

Nota: Utilize somente cartões de memória compatíveis (e originais) em seu telefone. O uso de cartões de memória incompatíveis poderá danificar o conteúdo nele armazenado ou até mesmo o telefone.

 

3. Realize uma atualização de software: siga os passos clicando aqui.

 

4. Realize um reset:

 

4.1 Para realizar o reset de fábrica, clique aqui e pesquise pela palavra chave “Reset de fábrica” com o modelo do seu produto.

 

Caso o problema persista, consulte uma assistência técnica autorizada. Para visualizar a assistência técnica mais próxima da sua localidade, clique aqui.

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