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Ajuda e Solução de Problema

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Computador sem áudio

  • Voz
  • Sem Áudio
  • Solução de problemas
  • All in One, Computadores, PC 2 em 1
  • Atualizado em 06/12/2016

Ao reproduzir um som em seu computador e o audio apresentar falhas ou cortes na reprodução, o driver de audio pode estar com problemas.
Primeiramente verifique se as configurações de audio e volume estão corretas. 

Para reinstalar seu driver de audio siga os passos abaixo:
1- No Menu Iniciar, pesquise por "Gerenciador de Dispositivos" ou se possuir Windows 8.1/10, clique com o botão direito do mouse no iniciar.

Resultado da busca em pesquisar

 

2- Ao abrir a janela, clique duas vezes em “Controladores de som, vídeo e jogos”.
Clique com o botão direito do mouse em “Realtek High Definition Audio” e selecione “Desativar” e  depois “OK”.
 

Janela do Gerenciador de Dispositivos

3- Reinicie o computador.
4
- Abra novamente a janela “Gerenciador de Dispositivos” e clique em “Verificar se há alterações de hardware”.

Botão Verificar se há alterações de hardware

5- Após clicar, ele irá buscar automaticamente o driver e instalar.
6- Para confirmar a instalação, verifique em “Controladores de som, vídeo e jogos” se o driver “Realtek High Definition Audio” está aparecendo.

Nota: Se o problema persistir, recomendamos levar o produto em uma Assistência Técnica para uma análise. Clique aqui para localizar uma.

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