Ir para o conteúdo principal
Fechar

Ajuda e Solução de Problema

Encontre guias e dicas úteis sobre como usar seu produto LG

Conheça mais sobre instalação, manutenção e manuseio de produtos utilizando nossas opções de busca

Códigos de erro

  • Solução de problema: Dúvidas de painel de controle
  • Código de erro: Outros
  • Solução de problemas
  • Lavadoras
  • Atualizado em 07/08/2017
Códigos de Erro

Apresentação de códigos de erro e utilização no visor do painel. Selecione o erro apresentado e veja mais informações.

X

Se o painel apresentar CL, foi ativado o bloqueio de Crianças esta função bloqueia todos os botões exceto o botão de Liga/Desliga.

Siga os passos abaixo e realize o desbloqueio do painel:

  1. Toque e segure o botão *Bloqueio para crianças* durante 3 segundos
  2. Irá ouvir um bipe e o desta forma será desbloqueado o painel.

Caso necessário ativar este bloqueio, siga os mesmos passos do desbloqueio:

  1. Toque e segure *Bloqueio para crianças* durante 3 segundos
  2. Irá ouvir um bipe e irá aparecer 'CL' no Visor LED

*Observação: Nas lavadoras de painel touch pressionar por 3 segundos a secagem e nas lavadoras com painel de botão pressionar centrifugação+temp. água.

Para outros painéis, consulte: Código CL- bloqueio e desbloqueio do painel

Fechar
X

Se o código de erro DE for exibido no painel da sua lavadora, é uma indicação que ocorreu algum problema relacionado à porta.

Este erro ocorre quando a porta não foi fechada corretamente ou está com algum objeto a obstruindo. Observe se a borracha da porta esta encaixada corretamente e se não apresenta nenhum dano.

Para evitar este erro, retire objetos que possam ter obstruído a porta, limpe em torno da borracha e o vidro.

Em alguns modelos de lavadora esse código também pode ser representado por:

  • dE1:Indica que a porta está quebrada.

  • dE2: Indica que a porta não foi fechada corretamente.

Se a borracha ou a porta estiver danificada entre em contato com uma de nossas assistências Técnicas Autorizadas para adquirir uma nova.

Fechar
X

Se durante a lavagem sua lavadora não encher de água em até 8 minutos após ter iniciado o processo, o código de erro IE será exibido no painel de sua lavadora, está é uma indicação que ocorreu algo com o fornecimento de água.

Realize algumas verificações para identificar o que ocasionou o erro:

  • Teste as torneiras próximas, para verificar o fornecimento de água e se necessário consulte o órgão responsável pelo seu abastecimento
  • Certifique-se de que o registro de água esteja aberto, se não estiver o abra
  • Verifique se a torneira conectada na lavadora e a válvula de água estão bem abertas
  • Confira se a válvula de alimentação de água está danificada ou dobrada, se estiver a substitua
  • Certifique-se que as mangueiras de abastecimento de água estão ligadas corretamente (mangueira de água quente na válvula de saída de água quente e mangueira de água fria na saída de água fria), caso o contrário à água não entrará na lavadora
  • Tenha certeza que as entradas das mangueiras de água estão bem encaixadas e que não estejam danificadas. Não aconselhamos o uso de mangueira que não seja a original que acompanha o produto, pode haver incompatibilidade durante o uso
  • Verifique se a entrada do filtro da mangueira de água está obstruída, se estiver realize a sua limpeza. Verifique se a pressão da água está baixa, isso pode ocorrer se houver alguma alteração em seu fornecimento ou em residências que possuem caixa d’água. A pressão da água deve estar entre 100kPa e 1000kPa (1,0 - 10,0kgf./cm²). Se a pressão for inferior a 100kPa, instale um pressurizador
Fechar
X

Quando a lavadora apresenta o código de erro UE, esta sinalizando que há um desequilíbrio dentro do tambor de sua lavadora, e com isto o tambor não irá girar corretamente.

Se a carga é muito pequena, ou muito grande(cobertor, capa de algodão, tapete, camisola, almofada, pouca quantidade de roupa e etc) pode ocasionar um desiquilíbrio. Com cargas grandes diminui-se a velocidade de rotação do motor. Cargas pequenas ocasionam desequilíbrio, se necessário coloque mais carga e reorganize as peças dentro do cesto

Distribua uniformente as peças dentro do cesto respeitando o limite de peso de sua lavadora, e não obstrua o cesto todo para que as roupas possam se movimentar durante a lavagem.

No inicio da lavagem, sua lavadora irá detectar se a carga está balanceada. Se sim, ela inicia o processo normalmente. Se não, a lavadora detectou algum desnível, e não iniciará o processo, no visor irá apresentar o código UE.

Para evitar que isso aconteça siga algumas recomendações:

  • Nunca lave cobertor elétrico e tapete (pode danificar máquina de lavar)
  • Não lave cobertor e outros tipos de roupas na mesma lavagem isto pode gerar uma trepidação no seu aparelho
  • A centrifugação pode demorar mais tempo a fim de equilibrar cobertores, tapetes, peças grandes
  • É recomendado lavar cobertores um a um independentemente do tamanho
  • Lavar duas mantas com material diferente pode desequilibrar o cesto
  • Não enrole o cobertor, distribua-o uniformemente
Fechar
X

Este código indica algum problema na secagem.

Recomenda-se que retire o produto da tomada e realize o reset seguindo os seguintes passos:

  1. Pressione o botão “Início/Pausa” por 10 segundos com a lavadora desligada
  2. Religue a lavadora
  3. Se não apresentar o erro programe um novo ciclo de lavagem para realizar um teste, caso contrário entre em contato com uma Assistência Técnica Autorizada
Fechar
X

Se houver excesso de água por uma falha na válvula de entrada, o código de erro FE será exibido no painel da lavadora.

Verifique o nível da água, a pressão pode estar baixa ou elevada. A pressão de água deve ser de 14 a 84 MAC (na dúvida consulte um instalador hidráulico).

Feche a torneira e desligue o plugue da tomada.

Realize o reset da lavadora, seguindo os passos abaixo:

  1. Pressione o botão “Início/Pausa” por 10 segundos com a lavadora desligada
  2. Religue a lavadora
  3. Programe um novo ciclo de lavagem para realizar um teste
Fechar
X

Se existir uma falha de funcionamento do sensor do nível da água, será exibido no painel da lavadora o código de erro PE.

Verifique se as torneiras estão bem abertas e se a pressão da água está baixa ou elevada. A pressão de água deve ser de 14 a 84 MAC (na dúvida consulte um instalador hidráulico).

Feche a torneira e desligue o plugue da tomada.

Realize o reset da lavadora, seguindo os passos abaixo:

  1. Pressione o botão “Início/Pausa” por 10 segundos com a lavadora desligada
  2. Religue a lavadora
  3. Programe um novo ciclo de lavagem para realizar um teste
Fechar
X

Este código de erro representa algo relacionado ao motor.

Realize o reset da lavadora, seguindo os passos abaixo:

  1. Pressione o botão “Início/Pausa” por 10 segundos com a lavadora desligada
  2. Religue a lavadora
  3. Se não apresentar o erro programe um novo ciclo de lavagem para realizar um teste, caso contrário entre em contato com um eletricista de sua confiança para que verifique o sistema elétrico da residência, pode ser que apresente alguma corrente excessiva de eletricidade
Fechar
X

Se o ciclo de lavagem for interrompido e código de erro LE for exibido no painel de sua lavadora, é uma indicação que ocorreu uma falha de comunicação entre a placa de controle e o motor ou sobrecarga.

Verifique se há excesso de roupa no cesto. Não é recomendada a utilização de cargas acima da capacidade da lavadora. Se necessário, retire algumas roupas e reinicie o ciclo de lavagem.

Gire o cesto lentamente para verificar se está travado.

Realize o reset da lavadora:

  1. Retire o plugue de energia da tomada
  2. Pressione o botão “Início/Pausa” por 10 segundos com a lavadora desligada
  3. Religue a lavadora
  4. Se não apresentar o erro programe um novo ciclo de lavagem para realizar um teste.
  5. Se o erro persistir desligue a lavadora e aguarde por trinta minutos para que o motor esfrie.

    Se mesmo assim o erro persistir entre em contato com uma Assistência Técnica Autorizada

Fechar
X

Se houve queda de energia será exibido no painel da sua lavadora o código de erro PF.

Verifique se houve queda de energia ou oscilação.

Ligue à lavadora e pressione o botão início/pausa para continuar o processo de lavagem da onde parou, se a lavadora ficou muito tempo sem energia ela pode voltar ao inicio do processo.

Fechar
X

No processo de secagem o tambor irá atingir altas temperaturas, para sua segurança e evitar que algo ocorra quando for retirar às roupas da lavadora a porta trava automaticamente e no visor será exibido o código CD.

A função COOL DOWN faz o cesto rodar periodicamente, de uma forma leve e suave, sem aquecer, evitando desse modo a formação de vincos na roupa.

Se não for possível retirar a roupa da secadora assim que o ciclo for concluído, a roupa pode ficar com vincos.

Caso queira abrir a porta e retirar a carga, pressione o botão "Início/Pausa".

Atenção: Muito cuidado ao retirar a carga, lembre-se que a temperatura dentro da lavadora estará muito alta.

Este processo pode demorar cerca de 4 horas e durante este período a porta de sua lavadora ficará travada até o término de todo procedimento.

Você pode iniciar um novo processo de secagem/lavagem logo em seguida, a lavadora foi projetada para trabalhar com altas temperaturas.

Fechar
X

Se ocorrer alguma falha durante o ciclo de secagem, ele será interrompido e o código de erro DHE será exibido no painel da lavadora, está é uma indicação que algo ocorreu com algumas peças responsáveis pela secagem.

  • Feche o fornecimento de água;
  • Desconecte o plugue da tomada e aguarde aproximadamente dez minutos para que o motor esfrie;
  • Religue a lavadora e observe se o erro persiste. Se persistir realize o reset da lavadora, consulte: Lava e seca: Quando e como realizar o reset
  • Se não apresentar o erro volte a utilizar o produto normalmente, caso contrário entre em contato com uma Assistência Técnica Autorizada
Fechar
X

Este código indica que houve transbordamento interno de água. Neste caso entre em contato ou agende um reparo com uma de nossas assistências técnicas autorizadas.

Clique no link para localizar: Assistência Técnica Autorizada

Fechar
X

Se o início da drenagem não for executado dentro de 10 minutos, o código de erro OE poderá ser exibido no painel de sua lavadora, está é uma indicação que a mangueira de drenagem (escoamento) não está instalada corretamente.

Neste caso, pode ser que a água não seja drenada corretamente, ocasionando um refluxo de água para dentro de sua lavadora o que pode levar mau cheiro para as roupas e ainda danificar a bomba.

Podem ocorrer ainda nas seguintes situações:

  • Mangueira instalada muito alta
  • Mangueira torcida ou dobrada
  • Mangueira entupida ou bloqueada

Para evitar que este erro ocorra, alguns cuidados devem ser observados na instalação da mangueira:

  • Coloque a mangueira do dreno na altura máxima de 100 cm e na mínima de 60 cm
  • Não coloque a mangueira diretamente no ralo, isto pode atrair insetos ou pequenos animais para dentro de sua lavadora
  • Prenda a mangueira a um suporte ou ao tanque para evitar que ela dobre ou torça
  • Realize a limpeza do filtro da bomba. Consulte Como realizar a limpeza do filtro

Fechar
X

Este código será exibido apenas se houver congelamento da água nas mangueiras de entrada ou drenagem. Geralmente ocorre em locais muito frio.

Se isto ocorrer, abasteça a lavadora com água morna, diretamente no cesto e programe um ciclo de centrifugação, isso irá derreter o gelo formado na mangueira de drenagem.

No caso das mangueiras de entrada de água, com uma toalha molhada com água morna, passe por toda a extensão da mangueira para que a água descongele.

Fechar

Conte-nos como foi sua experiência!

1. Você ficou satisfeito com as informações deste conteúdo?
1.1 Por qual motivo este conteúdo não atendeu suas expectativas?

Caracteres restantes 500 / 500