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Códigos de erro

  • Solução de problema: Dúvidas de painel de controle
  • Código de erro: Outros
  • Solução de problemas
  • Lavadoras
  • Atualizado em 28/03/2017

Apresentação de códigos de erro e utilização no visor do painel. Selecione o erro apresentado e veja mais informações.

OE

Se o início da drenagem não for executado dentro de 10 minutos, o código de erro OE poderá ser exibido no painel de sua lavadora, está é uma indicação que a mangueira de drenagem (escoamento) não está instalada corretamente.

Neste caso, pode ser que a água não seja drenada corretamente, ocasionando um refluxo de água para dentro de sua lavadora o que pode levar mau cheiro para as roupas e ainda danificar a bomba.

Podem ocorrer ainda nas seguintes situações:

  • Mangueira instalada muito alta
  • Mangueira torcida ou dobrada
  • Mangueira entupida ou bloqueada

Para evitar que este erro ocorra, alguns cuidados devem ser observados na instalação da mangueira:

  • Coloque a mangueira do dreno na altura máxima de 100 cm e na mínima de 60 cm
  • Não coloque a mangueira diretamente no ralo, isto pode atrair insetos ou pequenos animais para dentro de sua lavadora
  • Prenda a mangueira a um suporte ou ao tanque para evitar que ela dobre ou torça
  • Realize a limpeza do filtro da bomba. Consulte Como realizar a limpeza do filtro
dE

Se o código de erro DE for exibido no painel da sua lavadora, é uma indicação que ocorreu algum problema relacionado à porta.

Este erro ocorre quando a porta não foi fechada corretamente ou está com algum objeto a obstruindo. Observe se a borracha da porta esta encaixada corretamente e se não apresenta nenhum dano.

Para evitar este erro, retire objetos que possam ter obstruído a porta, limpe em torno da borracha e o vidro.

Em alguns modelos de lavadora esse código também pode ser representado por:

  • dE1: Indica que a porta está quebrada.
  • dE2: Indica que a porta não foi fechada corretamente.

Se a borracha ou a porta estiver danificada entre em contato com uma de nossas assistências Técnicas Autorizadas para adquirir uma nova.

IE

Se durante a lavagem sua lavadora não encher de água em até 8 minutos após ter iniciado o processo, o código de erro IE será exibido no painel de sua lavadora, está é uma indicação que ocorreu algo com o fornecimento de água.

Realize algumas verificações para identificar o que ocasionou o erro:

  • Teste as torneiras próximas, para verificar o fornecimento de água e se necessário consulte o órgão responsável pelo seu abastecimento
  • Certifique-se de que o registro de água esteja aberto, se não estiver o abra
  • Verifique se a torneira conectada na lavadora e a válvula de água estão bem abertas
  • Confira se a válvula de alimentação de água está danificada ou dobrada, se estiver a substitua
  • Certifique-se que as mangueiras de abastecimento de água estão ligadas corretamente (mangueira de água quente na válvula de saída de água quente e mangueira de água fria na saída de água fria), caso o contrário à água não entrará na lavadora
  • Tenha certeza que as entradas das mangueiras de água estão bem encaixadas e que não estejam danificadas. Não aconselhamos o uso de mangueira que não seja a original que acompanha o produto, pode haver incompatibilidade durante o uso
  • Verifique se a entrada do filtro da mangueira de água está obstruída, se estiver realize a sua limpeza. Verifique se a pressão da água está baixa, isso pode ocorrer se houver alguma alteração em seu fornecimento ou em residências que possuem caixa d’água. A pressão da água deve estar entre 100kPa e 1000kPa (1,0 - 10,0kgf./cm²). Se a pressão for inferior a 100kPa, instale um pressurizador
UE

Quando a lavadora apresenta o código de erro UE, esta sinalizando que há um desequilíbrio dentro do tambor de sua lavadora, e com isto o tambor não irá girar corretamente.

Se a carga é muito pequena, ou muito grande(cobertor, capa de algodão, tapete, camisola, almofada, pouca quantidade de roupa e etc) pode ocasionar um desiquilíbrio. Com cargas grandes diminui-se a velocidade de rotação do motor. Cargas pequenas ocasionam desequilíbrio, se necessário coloque mais carga e reorganize as peças dentro do cesto

Distribua uniformente as peças dentro do cesto respeitando o limite de peso de sua lavadora, e não obstrua o cesto todo para que as roupas possam se movimentar durante a lavagem.

No inicio da lavagem, sua lavadora irá detectar se a carga está balanceada. Se sim, ela inicia o processo normalmente. Se não, a lavadora detectou algum desnível, e não iniciará o processo, no visor irá apresentar o código UE.

Para evitar que isso aconteça siga algumas recomendações:

  • Nunca lave cobertor elétrico e tapete (pode danificar máquina de lavar)
  • Não lave cobertor e outros tipos de roupas na mesma lavagem isto pode gerar uma trepidação no seu aparelho
  • A centrifugação pode demorar mais tempo a fim de equilibrar cobertores, tapetes, peças grandes
  • É recomendado lavar cobertores um a um independentemente do tamanho
  • Lavar duas mantas com material diferente pode desequilibrar o cesto
  • Não enrole o cobertor, distribua-o uniformemente
CL

Se o painel apresentar CL, foi ativado o bloqueio de Crianças esta função bloqueia todos os botões exceto o botão de Liga/Desliga.

Siga os passos abaixo e realize o desbloqueio do painel:

  1. Toque e segure o botão *Bloqueio para crianças* durante 3 segundos
  2. Irá ouvir um bipe e o desta forma será desbloqueado o painel.

Caso necessário ativar este bloqueio, siga os mesmos passos do desbloqueio:

  1. Toque e segure *Bloqueio para crianças* durante 3 segundos
  2. Irá ouvir um bipe e irá aparecer 'CL' no Visor LED

*Observação: Nas lavadoras de painel touch pressionar por 3 segundos a secagem e nas lavadoras com painel de botão pressionar centrifugação+temp. água.

Para outros painéis de lavadora consulte: Código CL- bloqueio e desbloqueio do painel

tE

Este código indica algum problema na secagem.

Recomenda-se que retire o produto da tomada e realize o reset seguindo os seguintes passos:

  1. Pressione o botão “Início/Pausa” por 10 segundos com a lavadora desligada
  2. Religue a lavadora
  3. Se não apresentar o erro programe um novo ciclo de lavagem para realizar um teste, caso contrário entre em contato com uma Assistência Técnica Autorizada
FE

Se houver excesso de água por uma falha na válvula de entrada, o código de erro FE será exibido no painel da lavadora.

Verifique o nível da água, a pressão pode estar baixa ou elevada. A pressão de água deve ser de 14 a 84 MAC (na dúvida consulte um instalador hidráulico).

Feche a torneira e desligue o plugue da tomada.

Realize o reset da lavadora, seguindo os passos abaixo:

  1. Pressione o botão “Início/Pausa” por 10 segundos com a lavadora desligada
  2. Religue a lavadora
  3. Programe um novo ciclo de lavagem para realizar um teste
PE

Se existir uma falha de funcionamento do sensor do nível da água, será exibido no painel da lavadora o código de erro PE.

Verifique se as torneiras estão bem abertas e se a pressão da água está baixa ou elevada. A pressão de água deve ser de 14 a 84 MAC (na dúvida consulte um instalador hidráulico).

Feche a torneira e desligue o plugue da tomada.

Realize o reset da lavadora, seguindo os passos abaixo:

  1. Pressione o botão “Início/Pausa” por 10 segundos com a lavadora desligada
  2. Religue a lavadora
  3. Programe um novo ciclo de lavagem para realizar um teste
CE

Se houver uma corrente excessiva de energia, será exibido no painel o código de erro CE.

Realize o reset da lavadora, seguindo os passos abaixo:

  1. Pressione o botão “Início/Pausa” por 10 segundos com a lavadora desligada
  2. Religue a lavadora
  3. Se não apresentar o erro programe um novo ciclo de lavagem para realizar um teste, caso contrário entre em contato com um eletricista de sua confiança para que verifique o sistema elétrico da residência, pode ser que apresente alguma corrente excessiva de eletricidade
LE

Se o ciclo de lavagem for interrompido e código de erro LE for exibido no painel de sua lavadora, é uma indicação que ocorreu uma falha de comunicação entre a placa de controle e o motor ou sobrecarga.

Verifique se há excesso de roupa no cesto. Não é recomendada a utilização de cargas acima da capacidade da lavadora. Se necessário, retire algumas roupas e reinicie o ciclo de lavagem.

Gire o cesto lentamente para verificar se está travado.

Realize o reset da lavadora:

  1. Retire o plugue de energia da tomada
  2. Pressione o botão “Início/Pausa” por 10 segundos com a lavadora desligada
  3. Religue a lavadora
  4. Se não apresentar o erro programe um novo ciclo de lavagem para realizar um teste.
  5. Se o erro persistir desligue a lavadora e aguarde por trinta minutos para que o motor esfrie.

    Se mesmo assim o erro persistir entre em contato com uma Assistência Técnica Autorizada

PF

Se houve queda de energia será exibido no painel da sua lavadora o código de erro PF.

Verifique se houve queda de energia ou oscilação.

Ligue à lavadora e pressione o botão início/pausa para continuar o processo de lavagem da onde parou, se a lavadora ficou muito tempo sem energia ela pode voltar ao inicio do processo.

CD

No processo de secagem o tambor irá atingir altas temperaturas, para sua segurança e evitar que algo ocorra quando for retirar às roupas da lavadora a porta trava automaticamente e no visor será exibido o código CD.

A função COOL DOWN faz o cesto rodar periodicamente, de uma forma leve e suave, sem aquecer, evitando desse modo a formação de vincos na roupa.

Se não for possível retirar a roupa da secadora assim que o ciclo for concluído, a roupa pode ficar com vincos.

Caso queira abrir a porta e retirar a carga, pressione o botão "Início/Pausa".

Atenção: Muito cuidado ao retirar a carga, lembre-se que a temperatura dentro da lavadora estará muito alta.

Este processo pode demorar cerca de 4 horas e durante este período a porta de sua lavadora ficará travada até o término de todo procedimento.

Você pode iniciar um novo processo de secagem/lavagem logo em seguida, a lavadora foi projetada para trabalhar com altas temperaturas.

dHE

Se ocorrer alguma falha durante o ciclo de secagem, ele será interrompido e o código de erro DHE será exibido no painel da lavadora, está é uma indicação que algo ocorreu com algumas peças responsáveis pela secagem.

  • Feche o fornecimento de água;
  • Desconecte o plugue da tomada e aguarde aproximadamente dez minutos para que o motor esfrie;
  • Religue a lavadora e observe se o erro persiste. Se persistir realize o reset da lavadora, consulte: Lava e seca: Quando e como realizar o reset
  • Se não apresentar o erro volte a utilizar o produto normalmente, caso contrário entre em contato com uma Assistência Técnica Autorizada

Caso algum dos passos indicados não funcione, consulte uma Assistência Técnica Autorizada.

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