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Como funciona o aplicativo Smart Diagnosis

  • Smart ThinQ
  • Smart diagnoses
  • Operação
  • Lavadoras
  • Atualizado em 03/10/2017
Smart Diagnosis

A função do Smart Diagnosis é de auxilio na identificação de possíveis problemas que podem ser solucionados pelo próprio cliente. Essa função não substitui a necessidade de análise técnica por uma assistência técnica autorizada. Você pode realizar essa analise pelo aplicativo ou através do nosso SAC.

Em celulares com o sitema operacional iOS, pesquise por “LG SmartThinQ” no App Store.

SAC LG: 0800 707 5454 / 4004 5400


1. Baixando o aplicativo

1.1. Na galeria play store digite na aba de pesquisa: LG Smart diagnosis

1.2. Escolha o aplicativo LG Smart Laundry&DW

1.3. Clique em Download

1.4. Após isso o aplicativo será instalado

2. Acesse o aplicativo

3. Escolha Smart Diagnosis

4. Escolha Audible Diagnosis

5. Clique em Front Load Washer

6. Aproxime o celular da função Lavadora

7. Pressione na lavadora o botão Temp. Água por 3 segundos, uma contagem regressiva irá aparecer na lavadora, quando isso ocorrer pressione Record no Smartphone

8. Será emitido um som que vai ser processado pelo aplicativo

9. Não interrompa e não mova o celular

9.1. Ruídos externos podem atrapalhar o diagnóstico

9.2. Caso o aplicativo não apresente resultado, realize novamente o procedimento

9.3. Quando terminar a análise, o código de erro será exibido

Anote o erro e acese o artigo Códigos de Erro e veja maiores orientações de como resolver seu problema.

Ou se preferir, entre em contato com nossa Equipe de Suporte e receba orientações sobre o melhor procedimento a ser realizado.


  1. Pressione o botão de ligar
  2. Aproxime o celular da função smart diagnosis, quando for solicitado
  3. ressione o botão Temp.água por 3 segundos
  4. No painel o tempo será contado de forma regressiva enquanto emite um som
  5. Durante o processo não gire o botão seletor, não pressione início, não interrompa e não mova o celular
  6. Ruídos externos podem atrapalhar o diagnóstico
  7. Quando terminar a contagem, retire o celular e aguarde instruções
  8. Se houver algum erro, repita o procedimento
  9. O resultado obtido será analisado pela central de atendimento e será fornecido informações de qual melhor procedimento a ser realizado

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