Ir para o conteúdo principal
Fechar

Ajuda e Solução de Problema

Encontre guias e dicas úteis sobre como usar seu produto LG

Conheça mais sobre instalação, manutenção e manuseio de produtos utilizando nossas opções de busca

Código de erro: dE

  • Solução de problema: Dúvidas de painel de controle
  • Código de erro: dE
  • Solução de problemas
  • Lavadoras
  • Atualizado em 25/01/2017
NOME DsOa ARTIGO

Este erro indica um “erro da porta”, por algum motivo a porta não está fechando corretamente.

dE : Door Error - Erro da porta

Realize as verificações abaixo para tentar solucionar o problema:

Itens presos
  • Verifique se há roupas presas na porta. Se houver redistribua a carga dentro do cesto e olhe sempre, antes de fechar a porta se algo ficou para fora.
Borracha da porta
  • Se houver fiapos, botões que se soltaram das roupas ou sujeira na borracha da porta, a porta poderá não fechar corretamente, passe a mão cuidadosamente pela a borracha para identificar há algo preso, se houver, retire e limpe a borracha com uma pano seco.
  • A borracha da porta pode ter se desprendido, para identificar isso passe a mão cuidadosamente pela borracha;

    Tente encaixa-la, se for muito difícil, entre em contato com uma assistência técnica autorizada, para que realizem o reparo.

  • Localizar Assistência
  • Quando for mover a máquina de local é importante realizar de forma correta, utilize a borda do gabinete ou a parte superior da porta fechada, não puxe pela borracha. Isto irá causar danos a borracha:

  • Verifique pela extensão da borracha se há algum dano, como furos rasgos etc... Se você identificou algo relacionado entre em contato com uma assistência técnica autorizada para realizar a compra e a troca da borracha.
  • Localizar Assistência
Fecho da porta
  • Se o fecho da porta estiver danificado não haverá o encaixe da porta. Ao fechar a porta ela deve fazer um “click” o que indica que ela encaixou. Se não estiver nessas condições verifique se o encaixe está limpo, ali podem acumular resíduos e sujeiras que podem obstruir o local.
Erro durante o ciclo
  • Se o painel indicou esse erro durante ou no final do ciclo, tente desligar a máquina e, em seguida, desconecta-la da tomada. Deixe- a desligada aproximadamente 3 minutos e conecta-a novamente. Verifique se a porta foi liberada. Caso não aconteça entre em contato com uma assistência técnica autorizada.
  • Solicitar Reparo
Erro dE1
  • Alguns modelos podem apresentar este erro para indicar que a porta está quebrada e será necessária a substituição, entre em contato com uma assistência técnica autorizada.
  • Localizar Assistência
Erro dE2
  • Os modelos que apresentarem este erro, deve-se seguir todas as verificações acima e se não funcionar, entre em contato com uma assistência técnica autorizada.
  • Solicitar Reparo

Conte-nos como foi sua experiência!

1. Você ficou satisfeito com as informações deste conteúdo?
1.1 Por qual motivo este conteúdo não atendeu suas expectativas?

Caracteres restantes 500 / 500