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Ajuda e Solução de Problema

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Computador apresentando tela preta

  • Tela
  • Sem imagem
  • Solução de problemas
  • All in One, Computadores, PC 2 em 1
  • Atualizado em 06/12/2016

Ao ligar o seu computador e a tela permanecer escura, sem apresentar mensagem ou alguma opção para prosseguir com a inicialização, pode ser um problema físico ou na tela de seu computador.

 

  PC com tela escura 

 

Como resolver

1. Pressione e segure o botão “Power“ por alguns segundos até que seu aparelho desligue por completo.

Em seguida, ligue-o novamente para tentar a inicialização normal do sistema.

2. Retire todos os dispositivos e cabos das conexões de seu computador (por exemplo: pen drive, cartão de memória, HD externo, cabo HDMI, RGB, entre outros). Ligue-o diretamente na tomada, se for preciso teste em outras tomadas. Não utilize extensões ou adaptadores para conectá-lo à energia.

 

    Retire os dispositivos conectados ao PC 

 

3. A tela também poderá permanecer na cor preta quando o driver de vídeo estiver corrompido ou a luz interna da tela de LCD apresentar problemas.

Conecte um monitor em uma das saídas RGB ou HDMI de seu computador, tente duplicar ou expandir pressionando as
teclas [ + "P"] e verifique se alguma imagem será exibida no monitor.

Se a imagem for exibida no monitor externo, pode haver um conflito no driver de vídeo com a tela do computador.

Com o auxílio do monitor externo conectado, baixe e instale os drivers mais atuais para o seu computador e placa de vídeo.

Para saber como localizar os drivers de seu modelo, clique aqui.

Caso o problema persista, consulte uma assistência técnica autorizada. Para visualizar a assistência técnica mais próxima da sua localidade clique aqui.

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