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Acesso Remoto para PC

  • Especificação
  • Outros
  • Operação
  • All in One, Computadores, PC 2 em 1
  • Atualizado em 08/12/2016

O procedimento abaixo, funcionará apenas com um atendendo do Call Center (Opção 5, Informática) em linha.
Para permitir que o atendente acesse o seu computador para suporte, siga os passos abaixo para iniciar o acesso remoto:

1. Acesse o endereço: lge.startsupport.com
2. O site RSupport, abrirá no navegador, e logo em seguida aparecerá a seguinte caixa:

 

 

Digite na caixa "Your name" o seu nome e na caixa "Connection Code" digite o codigo que o atendente do Call Center irá lhe informar.

Clique em "Connection" após preencher os campos.

 

3. Aparecerá a seguinte caixa de mensagem, questionando se você concorda que um representante (neste caso, atendente do Call Center)
acesse o seu computador.

 

 

4. Após clicar em "Yes", aguarde o carregamento da pagina, irá aparecer uma caixa de diálogo questionando se você deseja carregar
o aplicativo, clique em "Run" para iniciar.

 

  

O carregamento pode demorar conforme a velocidade da sua conexão.

 

  

5. Aguarde e logo em seguida o atendente poderá acessar o seu computador. A tela irá piscar e aparecerá no canto direito inferior
da sua tela "Screen Sharing" em letras vermelhas.

 

A qualquer momento, você pode finalizar o acesso remoto, clicando em "Disconnect', ou aguarde que ao final do procedimento,
o próprio atendente encerrará o acesso remoto. 

 

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