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Perguntas Frequentes Windows 10

  • Sistema Operacional
  • Apresenta erro ao atualizar o Windows
  • Operação
  • Computadores, PC 2 em 1
  • Atualizado em 06/12/2016

1) A atualização é gratuita?

Sim, é gratuita até dia 29 de julho de 2016.

2) Quais produtos são compatíveis com o novo Windows?

Recomendamos a atualização para os seguintes modelos: 13Z940, 14Z950, 15U340, 15U530, 22V240, 23V545, 24V550, 27V745, 27V750 e 29V950.
Não garantimos a compatibilidade com os demais modelos.

3) Como faço para atualizar meu produto?

Para informações sobre atualização visite a página do fabricante do Sistema Operacional.

4) O que fazer se eu não receber o ícone para agendar a atualização?

Você deve entrar em Windows Update e procurar por novas atualizações. Todas as atualizações devem estar instaladas antes de iniciar a solicitação do windows 10.

5) Os programas da LG e os drivers irão funcionar?

Não garantimos o funcionamento de drivers e softwares da LG.
Porém a LG disponibiliza na Página de Suporte do produto, que for compatível, os drivers para o Windows 10.

6) Por que drivers e software podem não funcionar?

Porque esta atualização é um evento promocional da Microsoft e não da LG.
A LG fica responsável pelo Sistema Operacional que sai de fábrica com o produto.

Qualquer alteração do Sistema Operacional que seja feita após a compra do produto, LG não tem como garantir o total funcionamento.

7) Se os programas e drivers não funcionarem, o que eu faço?

Você deve entrar em contato com a Microsoft ou tentar instalar o programa em modo de compatibilidade.

Este procedimento também deve ser visto na Microsoft.

8) Eu não estou conseguindo atualizar, o que devo fazer?

Você pode entrar em contato com a Microsoft.

9) Eu atualizei e agora meu computador não está funcionando corretamente?

Verifique se os drivers foram instalados, caso sim você deve entrar em contato com a Microsoft.
Caso não tenha instalado, favor entrar na página de suporte do produto.

Se estiver dentro do prazo de 28 dias desde a atualização, você pode efetuar o Recovery com a tecla [F11], devendo fazer um backup pois todos os dados serão perdidos.
Assim o sistema irá restaurar para as configurações de fábrica.

10) Posso voltar para o Windows anterior?

Se estiver dentro do prazo de 28 dias desde a atualização, você pode efetuar o Recovery com a tecla [F11], devendo fazer um backup pois todos os dados serão perdidos.
Assim o sistema irá restaurar para as configurações de fábrica.

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