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Como recuperar a senha da conta Google

  • E-mail/Gerenciamento de Contas
  • Conta Google (Gmail)
  • Solução de problemas
  • Acessórios para celulares, Celulares, Tablets, Wearables
  • Atualizado em 09/06/2017

Quando não for possível acessar sua conta Google devido a não lembrar da senha criada, alguns passos podem rapidamente solucionar o problema. Esta conta é vital para o funcionamento de seu smartphone Android, por isso é aconselhado que guarde o nome de usuário e a senha da conta Google.

Através da confirmação de algumas informações, a Google poderá recuperar sua senha (isto será útil sempre que você precisar acessar sua conta novamente). Abaixo estão alguns passos que irão ajudar no procedimento de recuperação de senha.

Escolha se deseja suporte para recuperar sua senha pelo Smartphone ou por um PC, e siga os passos mostrados:


  • Passo 1

    Fazer login

    É possível fazer login de sua conta de várias maneiras, como por exemplo acessando o aplicativo "Gmail" ou pela opção "Contas e Sincronização" dentro de "Ajustes" de seu smartphone.

  • Passo 2

    Esqueceu a senha

    Quando a tela mostrar a opção de inserir a senha da conta Google, toque na opção "Esqueceu a senha?".

  • Passo 3

    Insira uma senha recente

    O processo de recuperação fará questionamentos aleatórios, para tentar identificar se você é realmente proprietário da conta. Insira os dados requisitados (nesta página, por exemplo, insira uma senha recente que se lembra).

  • Passo 4

    Criação da conta

    Neste passo, é requisitado o mês e o ano da criação da conta. Tente ser o mais preciso possível.

  • Passo 5

    E-mail alternativo

    Agora é necessário inserir uma conta de e-mail que possa ser aberta neste momento. Cite um e-mail alternativo ou mesmo o e-mail que foi cadastrado como e-mail secundário em sua conta.

  • Passo 6

    Notificação no dispositivo

    Por fim, o processo de recuperação da senha pedirá a confirmação para enviar uma notificação no dispositivo para terminar o login. Toque em "Enviar" e aguarde.

    Se o processo tiver êxito, sua conta será liberada. Se não, é informado que você deve tentar novamente.

  • Passo 1

    Fazer login

    Para recuperar a senha de sua conta pelo PC, é necessário acessar a página inicial Google (clique aqui) e clicar na opção "Fazer Login", como na imagem acima.

  • Passo 2

    Esqueceu a senha PC

    Quando a tela mostrar a opção de inserir a senha da conta Google, toque na opção "Esqueceu a senha?".

  • Passo 3

    Insira uma senha recente PC

    O processo de recuperação fará questionamentos aleatórios, para tentar identificar se você é realmente proprietário da conta. Insira os dados requisitados (nesta página, por exemplo, insira uma senha recente que se lembra).

  • Passo 4

    Criação da conta PC

    Neste passo, é requisitado o mês e o ano da criação da conta. Tente ser o mais preciso possível.

  • Passo 5

    E-mail alternativo PC

    Agora é necessário inserir uma conta de e-mail que possa ser aberta neste momento. Cite um e-mail alternativo ou mesmo o e-mail que foi cadastrado como e-mail secundário em sua conta.

  • Passo 6

    Verificação por e-mail PC

    Por fim, o processo de recuperação da senha pedirá a confirmação para enviar um código por e-mail para terminar o login. Toque em "Enviar" e aguarde.

    Se o processo tiver êxito, sua conta será liberada. Se não, é informado que você deve tentar novamente.

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