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Problemas com a reprodução de disco DVD/Blu Ray

  • Problemas de Reprodução de Disco
  • Problemas com o Disco de Blu-ray
  • Solução de problemas
  • Players
  • Atualizado em 06/12/2016
Problemas com a reprodução de disco DVD/Blu Ray

Problemas com a reprodução de disco DVD/Blu Ray
Caso esteja com problemas de reprodução em mídias de DVD e Blu-Ray Player, verifique as informações abaixo.


Antes de fazer outras verificações, faça uma checagem nos passos abaixo.

  • Se certifique que seu produto está em sua última versão de software. Veja como em Como atualizar pelo aparelho o software do BluRay?.
  • Verifique se o aparelho está com energia, se não estiver, teste em outra tomada.
  • Cheque se as mídias estão sendo inseridas do lado correto.
  • Teste pelo menos 3 mídias (3 DVDs / 3 Blu Rays) originais para se certificar de quando o problema ocorre.
  • Reinicie o produto ligando e desligando-o.
  • Relize a restauração de fábrica do produto acessando: HOME > DEFINIÇÕES > OUTROS > INICIALIZAR > AJUSTE DE FÁBRICA

Em qual tipo de mídia este problema ocorre ?

Se alguns (ou todos) os DVDs não estão sendo reproduzidos faça as seguintes verificações:

  1. Verifique arranhados, manchas ou sujeira nos discos.
  2. Utilize um CD de Limpeza para limpar as lentes de leitura do produto.
  3. Confirme o código de região do DVD (normalmente está na parte de trás da capa), o código do Brasil é o 4 ou ALL.
  4. Caso o DVD tenha sido gravado em um computador, verifique se:
    • os arquivos são compatíveis;
    • não estão corrompidos;
    • a gravação foi finalizada corretamente;
    • o disco é compatível.
    • (A lista de compatibilidade de arquivos e mídias está disponível no manual do produto e pode variar de aparelho para aparelho)

Caso o problema persista, entre em contato com a Assistência Técnica Autorizada mais próxima.

Se alguns (ou todos) os Blu Rays não estão sendo reproduzidos faça as seguintes verificações:

  1. Verifique arranhados, manchas ou sujeira nos discos.
  2. Utilize um CD de Limpeza para limpar as lentes de leitura do produto.
  3. Confirme o código de região do Blu Ray (normalmente está na parte de trás da capa), o código do Brasil é A ou ALL.
  4. Caso o Blu Ray tenha sido gravado em um computador, verifique se:
    • os arquivos são compatíveis;
    • não estão corrompidos;
    • a gravação foi finalizada corretamente;
    • o disco é compatível.
    • (A lista de compatibilidade de arquivos e mídias está disponível no manual do produto e pode variar de aparelho para aparelho)

Caso o problema persista, entre em contato com a Assistência Técnica Autorizada mais próxima.

Se todos os discos não estão sendo reproduzidos faça as seguintes verificações:

  1. Verifique arranhados, manchas ou sujeira nos discos.
  2. Utilize um CD de Limpeza para limpar as lentes de leitura do produto.

Caso o problema persista, entre em contato com a Assistência Técnica Autorizada mais próxima.

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