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As caixas de som do Home Theater não estão tocando. (Modelos com fio)

  • Problemas de áudio
  • Problemas com as Caixas Acústicas
  • Solução de problemas
  • Home Theater, Sound Bar
  • Atualizado em 06/12/2016

As caixas de som do Home Theater não estão tocando. (Modelos com fio)

Nos modelos de Home Theater onde a conexão das caixas é feita por fio este problema pode estar associado ao tipo de áudio ou a conexão das caixas, por isso, antes de encaminhar o seu aparelho para uma assistência, por favor, siga as instruções abaixo para tentar solucionar ou identificar o problema.

Identificando e testando as caixas acústicas

Antes de iniciar qualquer procedimento é necessário identificar se as caixas estão conectadas corretamente, para isso existe a opção “Ajuste das Caixas Acústicas” na guia “Áudio” no menu do aparelho. Através desta opção é possível verificar o correto posicionamento e funcionamento das caixas. (MENU>CONFIGURAÇÃO>AUDIO>AJUSTE DE CAIXAS ACÚSTICAS)

 

Menu de ajustes das caixas acústicasTela de teste e configuração das caixas das caixas acústicas

 

Será exibida durante o teste uma imagem na tela com a disposição correta das caixas, semelhante aos exemplos acima. As caixas irão emitir um ruído, uma por vez, de acordo com a caixa destacada na imagem. Neste teste, a caixa que emitir o ruído deve ser a mesma que esta destacada na imagem. Depois que todas as caixas forem testadas, basta clicar em "OK" ou "Fechar" para parar o teste.

 

Todas as caixas emitiram ruído durante o teste

Caso o teste seja realizado no Home Theater e todas as caixas tenham funcionado normalmente e a posição delas esteja de acordo com o exemplo mostrado na tela, significa que o problema não esta nas caixas e provavelmente será resolvido com um manuseio.

Normalmente quando o som não é reproduzido em algumas caixas, porém, todas elas funcionam no teste, temos um áudio Stéreo sendo reproduzido nos 5.1 canais do home. Isso acontece porque o som Stéreo oferece somente dois canais.

O áudio Stéreo é encontrado normalmente em CDs de música e em alguns DVDs ou Blu-Rays. Para solucionar o problema existem duas possibilidades.

  • Use um disco com 5.1 canais de áudio
  • Selecione uma opção de equalização de áudio que simule o som 5.1 (verifique as opções de equalização no manual do produto)

Caso você opte por usar a equalização, o aparelho irá reproduzir o som Stéreo em todas as caixas, escolha a opção de equalização que mais agrada.

 

Uma ou mais caixas não emitiram som durante o teste

Caso o teste seja realizado no Home Theater e uma ou mais caixas não reproduza som durante o teste, siga os seguintes passos:

  • Verifique a integridade dos cabos que conectam as caixas ao player
  • Se possível, troque a caixa de posição por outra que esteja funcionando e que seja igual para verificar se o problema não é na conexão
  • Certifique-se que foi respeitada a conexão do cabo negativo (com detalhe preto) na conexão preta e o outro fio na conexão correspondente ao negativo

 

Nenhuma das caixas emitiu som durante o teste

Caso nenhuma caixa emita som durante o teste, siga os seguintes passos para tentar solucionar o problema:

  • Verifique a integridade dos cabos que conectam as caixas ao player
  • Caso seu aparelho ofereça a opção de Restauração de Fábrica, faça este procedimento (Consulte o manual para verificar a disponibilidade deste procedimento)
  • Certifique-se que o volume do aparelho não está no Zero
  • Verifique se a tecla MUTE não esta ativada
  • Faça testes com outras mídias. Use sempre filmes originais.
  • Caso esteja reproduzindo um conteúdo pelo USB, teste um conteúdo original em disco ou outros arquivos e dispositivos USB.

 

Em caso de dúvida sobre conexões ou funcionalidades consulte o manual do produto. 
Verifique a disponibilidade desta função no seu produto, consulte as especificações técnicas do modelo no nosso site. 

 

Caso o problema persista consulte uma assistência técnica autorizada. 
Para visualizar a assistência técnica mais próxima da sua localidade, clique aqui.

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