Conheça o nosso serviço LG Collect, criado para auxiliar no reparo de produtos compactos como aparelhos celulares em regiões onde não existe uma Assistência Técnica Autorizada.
Confira o video com as instruções:
Este serviço consiste em enviar seu aparelho pelos Correios para uma assistência técnica autorizada LG, através de um código de postagem que nós lhe enviaremos por e-mail. Esse código contem as informações de destino do aparelho, ou seja, você não precisa indicar o endereço da assistência técnica e também não precisará pagar pelo envio. Consulte mais detalhes verificando nossa Política de Garantia e Instruções de Postagem.
Solicitando LG Collect
Clique abaixo e preencha o formulário para recebermos seu pedido de
reparo.
Solicitar Reparo
Nosso SAC fará o processamento e lhe dará resposta no próximo dia útil.
Você receberá uma Ordem de Serviço e um número de E-ticket via SMS e e-mail.
Pronto! Vá até uma agência dos correios e poste seu produto.
O que enviar na Caixa? Preciso enviar nota fiscal?
Descubra aqui: Instruções de Postagem
São esses os passos para o conserto dos aparelhos dentro da garantia LG. O prazo máximo para reparo e retorno do seu aparelho é de 30 dias corridos após o recebimento do aparelho. A Assistência que receberá o seu produto para reparo é definida pela LG de acordo com a disponibilidade e proximidade do local do remetente.
Para acompanhar o reparo do seu produto, tenha a Ordem de Serviço em mãos e acesse o link Acompanhar Reparo.
Ooops!... Meu celular está fora de garantia
Quebrou a tela e não tem assistência para reparo próximo a sua casa? Acabou o período de 1 ano de garantia?
Calma, temos uma solução para você:
Clique abaixo e preencha o formulário para recebermos seu pedido de
reparo.
Solicitar Reparo
Nosso SAC fará o processamento e lhe dará resposta no próximo dia útil.
Você receberá um e-mail com uma solicitação de pagamento no valor de R$ 30,00 (Taxa Mínima de Diagnóstico*)
Após confirmação de pagamento, você receberá uma Ordem de Serviço e um número de E-ticket via SMS e e-mail.
Pronto! Vá até uma agencia dos Correios e poste o seu produto.
Instruções de
Postagem
* A taxa de diagnóstico corresponde aos custos de envio e retorno do produto e a análise do problema.
Mas como saberei o valor para reparo?
Assim que o produto chegar na assistência, um técnico LG irá analisar seu produto em um prazo de 48h.
Após analise, entraremos em contato para solicitar sua aprovação do orçamento
Uma solicitação de pagamento será gerada com o valor aprovado e encaminhada para seu e-mail.
Pronto! Após confirmação do pagamento o produto reparado será devolvido em até 30 dias corridos, a contar desta data.
O pagamento de taxa de diagnóstico e orçamento é realizado via PagSeguro e poderá ser pago via boleto, cartão de débito e crédito a vista ou parcelado em até 3x sem juros ou 18x com juros da operadora.
Você terá até 10 dias, após receber a solicitação de pagamento da Taxa de diagnóstico, para optar pelo serviço de diagnóstico e efetuar o pagamento da taxa. Passados os 10 dias, a solicitação será automaticamente cancelada. O valor de orçamento para reparo do aparelho será valido por 48 horas, após esse período a solicitação de pagamento será automaticamente cancelada e o produto reenviado sem reparo.
O diagnóstico e reparo de produtos fora de garantia é feito exclusivamente pela assistência técnica própria LG, localizada no Setor Comercial Norte - Quadra 1 Bloco A, Asa Norte, Edifício Number One Loja 109 - Brasília/DF
Para acompanhar o reparo do seu produto, tenha a Ordem de Serviço em mãos e acesse o link Acompanhar Reparo.
