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Preguntas Frecuentes

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P. ¿Como me inscribo a LG Member?
R.
  • Haga click en 'Únase a nosotros' y cree una cuenta con nosotros completando algunos datos básicos. Se le enviará un código de verificación a través de su dirección de correo electrónico, con fines de verificación.

     

    Si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos a través del Call Center 314-0154 o a nuestra linea de WhatsApp (800-5454)

P. ¿Cuales son los beneficios de inscribirme a LG Member?
R.
  • 1. Cupón de bienvenida del 7%.                                     

    2. Envío gratuito para todas las compras en LG.com

    3. Instalación gratuita de nuestros productos con etiqueta VIP                           

    4. Bonificaciones de instalación para productos listados.                                     

    5. Reciba notificaciones sobre ofertas y últimas promociones de productos LG.

    Para conocer los términos y condiciones, visite https://www.lg.com/pa/membership

P. ¿Es necesario crear una cuenta para poder realizar una orden atraves de LG.com?
R.
  • No, puede realizar una compra como invitado sin crear una cuenta LG.com.

     

     

    Es importante que proporciones una dirección de correo electrónico válida, ya que se te pedirá que inicies sesión durante el proceso de compra. Recibirá detalles importantes sobre su compra a través de esta dirección de correo electrónico, por ejemplo, la confirmación de su pedido, el estado del progreso del pedido y la información de seguimiento del mismo, como las notificaciones de envío.

    Le recomendamos encarecidamente que cree una cuenta y se una a nosotros como miembro de LG, ya que tenemos una variedad de increíbles beneficios exclusivos para miembros en LG.com (como el cupón de bienvenida, el vale de primera compra y descuentos adicionales durante nuestros eventos de promoción).

P. ¿Como puedo reestablecer mi contraseña?
R.
  • 1. Coloca el cursor sobre el ícono de "persona" en la parte superior derecha.

    2. Haga click en 'Iniciar sesión/ Registrarse'

    3. Haga click en 'Olvidé mi contraseña'

    4. Ingrese su dirección de correo electrónico para restablecer su contraseña.

     

    *Ingrese su dirección de correo electrónico para obtener el enlace para cambiar la contraseña.

    *En caso de que haya regresado a esta página porque no recibió un correo, marque su casilla de correo no deseado.

    *Si no encuentra el correo en la casilla de spam, ingrese nuevamente su dirección de correo electrónico.

     

    5. Recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña.

    6. Haga click en el enlace de su correo electrónico y siga las instrucciones en pantalla para restablecer su contraseña.

    7. Recibirá una notificación por correo electrónico indicando que has restablecido correctamente su contraseña.

P. ¿Como puedo actualizar la informacion en mi cuenta?
R.
  • 1. Coloca el cursor sobre el ícono de "persona" en la parte superior derecha.

    2. Haga click en 'Editar' en la sección Perfil.

    3. Actualice/edite su información, luego haga click en el botón 'Guardar'

P. ¿Como puedo realizar un pedido en al tienda en linea de LG?
R.
  • ¡Realiza una compra en la Tienda en línea de LG en 5 sencillos pasos!

     

     1. Añadir al carrito:

    Seleccione el producto que desea comprar en la página de información del producto correspondiente y haga click en el botón "Agregar al carrito". Puede continuar comprando después de agregar un producto a su carrito.

     *Seleccione su servicio requerido de instalación y disposición de productos voluminosos (como TV, Lavadoras, Refrigeradores, Lavavajillas y Estilizadores.)

     

     2. Consulte:

    Cuando haya terminado de comprar, haga click en "Su carrito" y haga click en "Ir a finalizar compra" y luego haga click en "Realizar pedido"

     

     3. Cupón de descuento:

     Inicie sesión o regístrese como miembro para disfrutar del descuento. Ingrese el código de promoción para verificar el cupón.

     *Si no tiene una cuenta LG, puede continuar como invitado.

     

     4. Entrega:

     Ingrese su información de envío para la entrega.

     

     

     5. Pago y confirmación del pedido:

     Ingrese su información de pago, haga click en "Siguiente" para pagar y realizar su pedido. Se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido a su dirección de correo electrónico registrada.

     *Modo de pago: Tarjeta Visa o Master Card Débito/ Crédito. American Express Débito/ Crédito, Yappy, NEQUI

P. ¿Puedo realizar mi orden como invitado y cual es el procedimiento?
R.
  • Sí. Puedes completar tu compra con cuenta de invitado.

     

    En la página de pago, seleccione "Continuar como invitado".

    Asegúrese de proporcionar una dirección de correo electrónico válida ya que la confirmación de su pedido se enviará a este correo electrónico. Este correo electrónico también se utilizará para verificar el estado de su pedido y recibir notificaciones de envío.

     

    Le recomendamos encarecidamente que cree una cuenta y se una a nosotros como miembro de LG. Tenemos una variedad de increíbles beneficios exclusivos para miembros en LG.com, como cupón de bienvenida, vale de primera compra y descuentos adicionales durante nuestros eventos de promoción.

     

    Obtenga más información en nuestro programa de membresía.

P. ¿Como puedo confirmar si se realizo mi pedido?
R.
  • Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido si las transacciones del pedido se realizaron correctamente. Por favor revisa tu correo no deseado o carpeta de spam. Alternativamente, inicie sesión en su cuenta LG para ver el resumen del pedido. De lo contrario, contáctenos a través de nuestro call center.

P. ¿Que debo hacer si tengo problemas para completar mi orden?
R.
  • Para cualquier ayuda, contáctenos a través de nuestro call center 314-0154 y chatee con nuestro agente de servicio.

     

    Nuestro horario de atención es el siguiente:

    Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

    Sábado: 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

    Domingos y Días Feriados: Cerrado

     

    Nuestros agentes estarán listos para atender cualquier solicitud relacionada con sus pedidos.

P. ¿Como puedo obtener la factura de mi orden?
R.
  • Una vez que se entregue su producto, recibirá una notificación por correo electrónico de confirmación tras la entrega exitosa. Se enviará un recibo oficial a su dirección de correo electrónico.

     

    Para obtener más ayuda, siempre puede contactarnos a través de nuestro Call Center 314-0154. 

P. ¿Cómo sé cuándo llegará mi compra?
R.
  • Recibirá una notificación por correo electrónico en cada etapa de su proceso de compra:

     

      1. Al recibir la notificación de que nuestro almacén ha recogido y empaquetado el producto, debería esperar recibirlo dentro de 3 a 5 días hábiles.

      2. Para productos que no son de instalación, recibirá un SMS de nuestro proveedor de logística un día antes de la entrega. El día de la entrega, también le enviaremos otro recordatorio y enlace de seguimiento por SMS.

      3. Para los productos que requieren instalación, lo llamaremos el mismo día en que se recoge el producto para concertar una cita con usted y le enviaremos un SMS recordatorio 1 día antes de la entrega y el día real.

P. ¿Cuál método de pago aceptamos online?
R.
  • Tarjeta Visa y Master Card Débito/ Crédito. American Express Débito/ Crédito, Yappy, NEQUI

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