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No puedo actualizar el equipo desde Web-Update

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  • Ultima Actualización 31/08/2012

Problema

No se puede actualizar el dispositivo via Web-Update

 Solucion

Ø Por favor, configure su dispositivo en modo de software para PC. Web-update solo es posible cuando el modo USB esta configurado en modo de Software para PC.
 
Ø Por favor, revise el estado de carga de la bateria. El procedimiento de Software update solo es posible si la bateria tiene una carga mayor al 40%.
 
Ø En caso de que usted tenga algun problema con los controladores USB,

    

1. Los controladores USB no se instalan correctamente en los siguientes casos:

 

 

1) Cuando la version de Windows es incompatible,  

2) Cuando los controladores USB se instalan mientras los cables usb esten conectados

3) Cuando otros cables USB estan conectados a la vez

 

2. Desinstale los cotnroladores USB y vuelva a instalarlos de la siguiente manera,

 

1) Separa el cable USB de la PC

2) Ir a Panel de Control y haga click en Agregar/Quitar programas

3) Remover LG USB MODEM DRIVER (android phones) o  LG Android Platform Driver o  LG Android Net Driver

4) Reinicie su PC

5) En LG Mobile Support Tool, seleccione 'USB Driver Install' e instale los controladores correspondientes de su modelo.

 

Ø La actualizacion del software del telefono se detuvo antes de la finalizacion.
 

     No cierre la herramienta de actualizacion, desconecte el cable USB y vuelva a conectarlo. Compruebe la conexion del controlador USB en su PC. Despues de eso, por favor reinicie la actualizacion. 

 

  ※Si ha cerrado la herramienta de actualizacion, por favor, siga los siguientes pasos.

            1) Ejecutar “LG Mobile Support Tool”

            2) Conecte el telefono al PC mediante el cable USB.

            3) Seleccione el menu “Customer Support” – “Recovery Phone” 

            4) Introduzca el IMEI o Nombre del Modelo, S/N y haga click en “Check”.

            5) Despues de verificar la informacion del telefono, se iniciara la actualizacion automaticamente.

 

Ø LGST no instalado o error de “ lgmobil dll.dll’.

      Retire la carpeta del directorio a continuacion y volver a instalar LGST.

 

 1) WINDOWS XP (Ingles) :  C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\LGMOBILEAX\B2C_Client è remove all.

 2) WINDOWS 7 : C:\ProgramData\LGMOBILEAX\B2C_Client è remove all.

                                                                                                            

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