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Garantia

Aqui te daremos informacion sobre la garantia LG

LG Electronics inc Chile Ltda., en adelante LG, garantiza la reparacion sin costo a todos sus productos, comercializados directamente desde Chile, dentro del periodo de garantia, y a traves de su red de servicios tecnicos autorizados, a lo largo de todo Chile, Bolivia y Paraguay. El presente documento informa sobre las condiciones generales de la garantia convencional que ofrece LG respecto a sus productos, sin perjuicio de las garantias legales o minimas que existan en cada pais. Para conocer los terminos especificos de la garantia convencional que cubre su compra, revise la poliza incluida en su producto.

Costo estimado por reparacion

El costo de servicio de reparacion sera cargado o no al cliente dependiendo si el producto se encuentra o no dentro del periodo de garantia y si el resultado de la revision /diagnostico realizada por personal de servicio tecnico autorizado por LG confirma o no falla de fabricacion. De acuerdo a esto, los costos de reparacion se componen de:

Costo del repuesto

plus

Costo de Mano de obra

equal

Costo de reparacion

Costo del repuesto
Corresponde al costo de las partes o repuestos necesarios para reparar el producto.
Costo de mano de obra
Corresponde al costo de mano de obra calificada, dependiendo del nivel de reparacion.
Garantia de reparacion
La garantia convencional podra ejercerse durante toda la vigencia del periodo de garantia, presentando boleta o factura de compra; esta rige, desde la fecha de compra o recepcion del producto , y hasta finalizar el periodo, segun indica la poliza adjunta en cada producto comercializado por LG Electronics.
Para los casos no cubiertos por la garantia convencional (Fuera de garantia), la garantia de reparacion, debera ser validada con el servicio tecnico correspondiente, segun disposiciones de Ley del consumidor de cada pais.
La Garantia de reparacion, aplica solo en caso de falla similar o defecto de la parte utilizada, en la primera reparacion .

Condiciones de la garantia de compra

Cuando se hace valida la garantia del producto

Para el caso de un producto nuevo, la garantia aplicara solamente si el producto se encuentra dentro del plazo de garantia estipulado en la poliza, y si la falla que presenta el producto, corresponde a una falla de fabricacion. Esta garantia se hara valida en Servicio Tecnico Autorizado, presentando el documento de compra del producto (Boleta o factura).

EL producto solo puede ser abierto o intervenido por personal tecnico autorizado por LG.

Cuando NO es valida la garantia del producto

Periodo de garantia

- El producto se encuentra fuera del periodo de garantia estipulado en la poliza.

Danos por terceros o mal uso
  • - Danos por mal trato, accidente, catastrofes naturales, desordenes publicos como consecuencia de estos, uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo, uso en condiciones ambientales deficientes, instalacion incorrecta y/o mala configuracion del producto.
  • - Danos causados por fluctuaciones de voltaje de la energia electrica o por descargas atmosfericas.
  • - Danos causados por la intervencion de servicios tecnicos, o de cualquier persona no autorizados por LG, o por la adaptacion de partes ,piezas, o accesorios, no genuinos ni autorizados por LG.
  • - Danos generados por filtracion de liquidos al interior del producto.
  • - Danos generados por roedores u otro tipo de animales o insectos.
Falta de cuidado
  • - Ralladuras, descoloramiento, golpes, ruptura del gabinete o mueble exterior.
  • - Si el producto se somete a sobresaturacion de uso o si se le da cualquier tipo de uso que no sea domestico (arriendo de lavadoras, por ejemplo).
Otros
  • - Si el producto no tiene numero de serie o si este se encuentra alterado
  • - Cuando el producto no haya sido importado al territorio de Chile, Bolivia o Paraguay directamente por LG.

Garantia especial 10 anos

Lavadoras : Garantia 10 anos por motor Direct drive

Para el caso de las lavadoras, LG garantiza el optimo funcionamiento del motor por un periodo de 10 anos.
Si el producto tiene alguna falla, como consecuencia del mal funcionamiento del motor, LG garantiza la reparacion sin costo para el cliente, considerando las partes y la mano de obra necesarias para la reparacion.

  • Que cubre la garantia?

    La garantia especial de 10 anos cubre la reparacion gratuita del producto cuando el defecto en el funcionamiento del producto, sea generado por una de las siguientes partes que componen el motor:

    • - Rotor
    • - Estator
    • - Hall sensor
  • Cuando no se hace efectiva la garantia?

    Cuando una de las partes del motor fallan, producto de agentes externos o por alguna de las razones indicadas en la poliza de garantia normal de compra. ( ejemplo: Danos en el motor por filtraciones de agua generadas por falta de mantencion o por ruptura de la cuba, por danos en el motor generado por roedores, u otro tipo de animales o insectos, etc.)

Refrigeradores : Garantia 10 anos por compresor

Para el caso de los refrigeradores, LG garantiza el optimo funcionamiento del motor por un periodo de 10 anos.
Si el producto tiene alguna falla, como consecuencia del mal funcionamiento del motor, LG garantiza la reparacion sin costo para el cliente, considerando las partes y la mano de obra necesarias para la reparacion.

  • Que cubre la garantia?

    La garantia especial de 10 anos en Refrigeradores, cubre la reparacion del producto, cuando el defecto en el funcionamiento , es generado por una falla en el compresor.

  • Cuando no se hace efectiva la garantia?

    Cuando el compresor falla producto de agentes externos o por alguna de las razones indicadas en la poliza de garantia normal de compra. ( ejemplo: Danos en el compresor por transporte indebido, golpes, ruptura de canerias por mala manipulacion, danos generados por roedores u otro tipo de animales o insectos, etc.)