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LG电子建立金牌服务售后直营店

  • 更新记录 2012/06/28

      LG电子率先在北京设立了全国首家售后服务直营店,LG电子(中国)售后服务将在全国范围内陆续布局,打造成LG售后体系中的“服务尖兵”。

  LG售后直营店的建立无疑将是LG电子关注客户体验、提高服务水平的又一战略举措。

  服务专业化和社会化的趋势不可阻挡。随着行业发展到一定阶段,特别是企业处在从产品、价格、促销等手段的竞争到品牌竞争的转型时期,售后服务将承担更多的职能,成为企业塑造品牌、实施市场差异化竞争、构建品牌增值内涵的重要手段。除追求核心科技的创新发展外,要依靠服务来打造“长盛品牌”。

  其实,设立售后服务直营店,对于已拥有趋于完善售后服务体系的LG电子而言,更多的意义在于升级售后体系。

  对此,LG电子负责人表示,目前LG已覆盖东北、华北、华东、华南、华西5大区,形成了运营5个技术服务中心,31个顾客信息处理中心以及3个呼叫中心的立体网络。1200多家特约维修站将服务网络覆盖到中小城市,从根本上保障了维修速度。直营店具有与生俱来的优势——充分了解产品特性和技术,可控性强,能够完全贯彻LG的品牌服务理念。LG直营店一方面承接可控范围内的售后服务,另一方面协调管理当地的特约服务网点。可见,LG自建服务网点不仅是企业售后服务网络上提纲挈领的节点,更是精明强干的优秀服务者。

   LG电子售后北京直营店 地址:北京市朝阳区望京洛娃大厦B座1层.