点击查看更多
关闭

服务/收费政策

您可查询电视,冰箱,洗衣机 等产品别相关LG服务政策

您可查询产品别包修政策及收费政策

在LG,顾客满意度是我们最关注的,因此,我们制定了以下服务政策,以确保全国施行统一标准的售后服务。请您在产品用户手册上查看详细包修政策信息。

安装产品的收费项目:

《消费者权益保护法》

产品 项目
空调 空调加长管
柜机电源插头
特殊打孔(有的需要收费)
洗衣机 加长上下水管、打孔
冰箱 加长SBS接水管
TV 安装费(全高清电视)、挂架费

全高清电视首次安装收费标准

壁挂安装
尺寸 安装费 上门费 费用总计
≤49寸 50 30 80
50寸 60 30 90
52~60寸 100 30 130
65寸 150 30 180
70~79寸 550 30 580
台式安装
尺寸 安装费 上门费 费用总计
≤60寸 30 30 60
65寸 80 30 110
70~79寸 400 30 430
注: 1. 壁挂安装未含挂架费,挂架费另行收取
2. 上门费:> 30km参照保外长途上门费基准执行

有偿服务二次安装收费基准:

(1) 家庭影院、平板电视、DIOS冰箱、洗衣机 :

AUD\LCD/LED/PDP/DIOS/W/M提供以下有偿服务:
有偿费用包含30元上门费。
顾客原因,要求保内二次上门安装及调试的,可按二次安装或保外调试费用协商收费。平板电视的台式安装原则上不提供拆机服务。

移机或二次安装时:
平板电视如需要单独新购挂架,按基准另外收取挂架费。

产品类别 移机 拆机 二次安装
内容解释 包含:拆、装、调试、
上门费,不含运输费。
包含:拆机、上门费,
不含运输费。
包含:安装、调试、上门费。
服务类别 台式 壁挂 台式 壁挂 台式 壁挂
LCD/LED
/PDP 电视
47寸(含)以下 100 110 50 90 100
47寸(含)以上 100 120 60 90 110
72寸(含)以上 600 1500 100 500 500 1000
DIOS 冰箱 带制冰盒 240 80 160
不带制冰盒 215 80 135
洗衣机 波轮 110 40 70
滚筒 120 50 70
家庭影院 AUD 120 50 70
(2) 空调 :

空调移机费用:移机的运输费由用户承担,具体金额由双方协商;
* 移机或重新安装包括:拆、装、上下楼搬运(不含车辆运输费用),如机器有故障,则按相应维修费单独收费;
* 加长连接管费用包含铜管、保温管、连接线、排水管、焊接及辅料、补氟等费用

产品类别 移机 拆机 二次安装
内容解释 包含:拆、装、调试、
上门费,不含运输费。
包含:拆机、上门费,不含
运输费。 (移机费用的50%)
包含:安装、上门费。
空调 壁挂 200 100 200
5P以下 350 170 350
5P(含)以上 450 220 450
备注:

以上表格中AUD 、平板电视、DIOS冰箱、洗衣机、空调的有偿服务费用都已包含30元基本上门费,如发生长途上门费,另外单独按照保外长途上门费基准计算。

(3) 其他

普通电视、背投电视、普通冰箱、DVD、蓝光播放器、MNT,无移机、拆机、二次安装等服务,只提供有偿调试服务。

如大尺寸的LCD/LED MNT壁挂机,顾客强烈要求移机、拆机、二次安装时,参考平板电视尺寸相应的移机、拆机、二次安装的收费基准。

家庭影院、冰箱DIOS、洗衣机,在购买1年内,均享有1次免费的安装调试服务,日期计算基准为:送货单的送货日期或产品发票日期,如无日期凭证,以产品生产机号日期+3个月进行计算。

例如:洗衣机机号是102PNWK00081,生产日期是10年2月,无发票或送货单,享受1次免费安装的日期计算:2010年05月31日~11年05月31日:1年