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TÉRMINOS Y CONDICIONES

04/19/2013

GIRA DE SERVICIO 2013

La vida es buena cuando recibes una solución. Trae tus electrodomésticos LG el día programado en tu ciudad y te damos sin ningún costo el servicio técnico. *Aplican términos y condiciones


Términos y condiciones de reparación de productos de la Gira de Servicio de LG 2013

 

VIGENCIA DE LA ACTIVIDAD: La actividad iniciará el diecinueve (19) de abril de 2013 y finalizará el veinticuatro (24) de noviembre de 2013.

CUBRIMIENTO: LG Electronics Colombia Ltda. (en adelante LG) visitará las siguientes ciudades: Pasto, Popayán, Cali, Pereira, Ibagué, Cartagena, Barranquilla, Bogotá D.C., Villavicencio, Tunja, Medellín, Santa Marta y Bucaramanga.

 

 

PRIMER SEMESTRE DE 2013

 

 

SEGUNDO SEMESTRE DE 2013

 

Fecha

Ciudad

Lugar

Dirección

ASC

Teléfonos

Julio 12, 13 y 14

Pereira

Alkosto Pereira

 

Los Profesionales / Refriplus

 

Agosto 30 y 31, y, Septiembre 1

Santa Marta

Sao 203 

Calle 23 7 - 145

Refriser

4216374 - 4310352

Septiembre 6, 7 y 8

Montería

SAO 302 

Cra 14 27 - 22 Circunvalar

Frio costa / Clinica Digital

7820316 - 7820817

Septiembre 13, 14 y 15

Caucasia

Éxito Caucasia

 Cra 20 18 -12 Barrio la Y

Almacen La  Onix

8392565 - 8393165

Septiembre 20, 21, y 22

Ibagué

Mercacentro N° 4

Av. Guabinal  con calle 60

S.I.E Service Solution

2660606 - 2669261

Octubre 4, 5 y 6

Tunja

Makro Tunja.

Av. Universitaria con calle 35

Itech Service Center

7402937 - 3156164680

Octubre 18, 19 y 20

Cali

la 14 Calima

Centro Comercial Calima

Servielectronico / Omicron

5212034 - 5244724

Noviembre 1, 2 y 3

Villavicencio

Alkosto Villavicencio

Calle 31 31 - 95

PSG / Servitecnicos del Llano

6679907 - 6844031

Noviembre 22, 23 y 24

Bogotá

Especilizado Cra 13

Cra 13 con calle 15

Centro de Servicio LG / Electoservice

018000 910 683 - 4090022

 

CUBRIMIENTO: LG Electronics Colombia Ltda. (en adelante LG) visitará las siguientes ciudades: Pasto, Popayán, Cali, Pereira, Ibagué, Cartagena, Barranquilla, Bogotá D.C., Villavicencio, Tunja, Medellín, Santa Marta, Montería y Caucasia.

 

RESTRICCIÓN: Los funcionarios de LG que adelanten la gira de servicio solamente repararan los siguientes productos marca LG: Televisores convencionales CRT; televisores plasma; televisores LCD; equipos de sonido; mini componentes; grabadoras; DVD; teatros en casa; neveras; nevecones; lavadoras; hornos microondas; y aspiradoras.

 

MECÁNICA DE LA GIRA DE SERVICIO:

 

  • El costo de los repuestos y de la mano de obra que se requiera para reparar el producto que sea entregado por el consumidor (directamente o por un representante), será asumido en integridad por LG.

 

  • LG se reserva la facultad de reparar o no cualquier producto, dependiendo del diagnóstico acerca del estado del mismo, y, de la existencia y/o disponibilidad de los repuestos.

 

  • Las averías en pantalla, muebles, gabinetes, accesorios, remotos, compresores o tarjetas electrónicas y/o daños irreparables no serán atendidos y/o reparados en el marco de este evento por LG. LG no efectuará ninguna gestión o actividad relacionada con el servicio de mantenimiento preventivo.

 

  • La reparación estará sujeta a la disponibilidad del repuesto en el tiempo de diagnóstico, tiempo que no será inferior a tres (3) días luego de aceptada la Orden de Servicio por el consumidor. En todo caso, la solicitud de servicio se deberá efectuar durante la vigencia de la Gira de Servicio. Si el repuesto requerido para efectuar la reparación no se encuentra disponible, LG informará inmediatamente de dicho hecho al cliente, se procederá a devolver el producto por parte del funcionario encargado y a elaborar y firmar la correspondiente Orden de Servicio.

 

  • Para efectos de la revisión y, de ser procedente, la reparación del producto, el consumidor deberá entregar el producto marca LG únicamente a los funcionarios del Centro de Servicio Autorizado y/o LG Service, los cuales se encuentran debidamente uniformados y situados en el punto de recepción de los productos en la carpa de LG que se encontrará situada en los lugares que se encuentran relacionados en éstos términos y condiciones. En caso de aceptarse las condiciones del servicio, el consumidor deberá firmar la totalidad de los formatos que le sean entregados por parte de los funcionarios autorizados (Constancia de Recibo y Constancia de Reparación).

 

  • LG no se hará responsable por la entrega que haga el consumidor o la persona por éste autorizada del producto a un tercero no autorizado por LG.

 

  • Para efectos de esta Gira de Servicio, las reparaciones serán efectuadas únicamente en la carpa de LG. LG no se hará cargo de los gastos que genere el transporte del (los) producto (s) por parte del consumidor hasta el lugar de recepción y entrega de los productos, con excepción de las lavadoras, neveras y nevecones.

 

  • La revisión y/o reparación de lavadoras, nevecones y neveras será realizada en el domicilio del consumidor, previa solicitud de visita con ocho (8) días calendario de antelación a la fecha de inicio del evento en la ciudad correspondiente. Esta petición se podrá hacer a través de la línea gratuita Call Center de LG 01 8000 910 683 y hasta el último día de vigencia de la gira de servicio en dicha ciudad.

 

Las fechas y horas tentativas de revisión y reparación serán confirmadas por el funcionario encargado.

 

  • De acuerdo al volumen de solicitudes y a la fecha de las mismas, se fijaran fechas posteriores de visita según la disponibilidad de repuestos y/o funcionarios de LG.

 

  • LG se reserva el derecho de modificar, total o parcialmente, las fechas y condiciones de la presente campaña, sin derecho a reclamo alguno por parte de los participantes. En todo caso, LG publicará oportunamente dicha información en la Página Web de LG http://www.lg.com/co y en su línea gratuita Call Center 01 8000 910 683.

 

  • La devolución del producto al consumidor o la persona designada por éste se efectuará una vez realizada la reparación ó en la fecha establecida en la Constancia de Recibo. Para este efecto, siempre deberá presentarse el documento original firmado junto con la copia de la Cédula de Ciudadanía de quien hizo la entrega del producto.

 

  • En caso de pérdida del recibo de la Orden de Servicio, el consumidor o tercero facultado podrá retirar el producto si los datos personales suministrados inicialmente concuerdan con la Constancia de Recibo que conserva LG. En todo caso, el consumidor deberá entregar una comunicación firmada en la cual se presente formalmente la autorización de devolución del producto a un tercero y se libere de responsabilidad a LG por entregarse el producto a esta persona.

 

  • Para mayor información, consulte las condiciones y restricciones en la página web: http://co.lge.com o llamando a nuestra línea gratuita Call Center 018000910683.                                                                                                                                                                                                                                      
                                                                                                                                                                                                      

 

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