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Términos y condiciones tu opinión cuenta

  • Actualizado
  • 10/04/2017

#TuOpiniónCuentaLG / 2017 La actividad consiste en una campaña mediante la cual se quiere dar a conocer los beneficios de la lavadora Twinwash marca LG al público en general; Conforme avanza la campaña, se publicaran dos (2) retos de habilidad y destreza para elegir a los correspondientes ganadores de la promoción.

 

 

  1. NOMBRE DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL: “#TuOpiniónCuentaLG / 2017”

  2. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD: La actividad consiste en una campaña mediante la cual se quiere dar a conocer los beneficios de la lavadora Twinwash marca LG al público en general; Conforme avanza la campaña, se publicaran dos (2) retos de habilidad y destreza para elegir a los correspondientes ganadores de la promoción.

  3. CUBRIMIENTO: La promoción es válida en las ciudades de Cúcuta, Ibagué, Ipiales, Pasto, Bogotá, Neiva, Palmira, Santa Marta, Duitama, Valledupar, Yopal, Medellín, Cali, Barranquilla, Armenia, Pereira, Manizales, Bucaramanga, Montería, Villavicencio y Tunja.

  4. VIGENCIA DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL: La actividad promocional iniciará el diez (10) de Abril de 2017 y culminará el quince (31) de mayo de 2017 ó hasta agotar existencias. Esta actividad promocional no es acumulable con otras promociones u ofertas, por lo anterior, en caso que la lavadora TwinWash pueda ser objeto de otra promoción, el comprador-cliente deberá escoger una sola promoción.

  5. DESCRIPCIÓN DE LOS PREMIOS:

 

  1. Los premios para el primero reto son: Una Muestra de Ariel Detergente Liquido (500 mililitros). Serán cien ganadores en total.

  2. Los premios para el segundo reto son:

 

  1. PRIMER LUGAR: Una (1) lavadora carga frontal modelo WM5000HVA, un (1) accesorio Twinwash modelo WD100CV y Seis (6) Litros de Ariel Liquido.

  2. SEGUNDO LUGAR: Seis (6) Litros de Ariel Liquido.

  3. TERCER LUGAR: Seis (6) Litros de Ariel Liquido.

 

Un litro de detergente Ariel Líquido Concentrado (2 botellas de 500 mililitros), la botella de 500 mililitros alcanza para 7 lavadas de carga regular completa (Dosis de 63 mililitros). En promedio un ama de casa en Colombia lava 3 veces a la semana, es decir, aproximadamente gastan 1 litro de detergente al mes considerando que las 3 lavadas que realiza a la semana son cargas completas.

f. MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD: Las personas que deseen participar por los premios, deben seguir la comunicación de expectativa en Facebook @LGColombia, y realizar los retos que a continuación se describen:

 

  1. PRIMER RETO:

 

Se presentará una o varias pruebas para realizar dentro de Facebook.  Para ser ganador en este reto, el participante dentro de su respuesta en Facebook debe incluir los siguientes hashtags: #TuOpinionCuentaLG #Ariel. Adicionalmente, debe mencionar a tres (3) amigos, debe diligenciar el formulario dispuesto para ello http://bit.ly/2pgkJok informando sus datos personales y dirección donde quiere recibir el premio.

 

Cada ganador recibirá sólo una muestra, solo habrá cien (100) ganadores y cada uno recibirá solo un premio (muestra de Ariel).

 

  1. SEGUNDO RETO:

 

  1. Las personas que deseen participar, deben seguir la comunicación de expectativa en Facebook http://www.facebook.com/LGColombia, @LGColombia, y realizar un reto de habilidad y destreza que saldrá publicado el Viernes 26 de Mayo, en el menor tiempo posible. El reto puede consistir en realizar un dibujo, tomar una fotografía, hacer un video o escribir una frase creativa, etcétera.Todos los usuarios que quieran participar, deberán diligenciar el formulario en el siguiente link http://bit.ly/2pgkJok.Aquellas personas que realicen el reto dentro las doce (12) horas siguientes a su publicación y que estén inscritas en el formulario serán consideradas como finalistas de la actividad.

  2. Las personas que tengan la calidad de finalistas según el punto anterior, deberán realizar el siguiente reto: Conforme se informe en la publicación del RETO FINAL en Facebook. El finalista debe tomarse una foto en un punto clave de su ciudad. El primer participante que publique la imagen en el posteo del RETO FINAL en Facebook será el primer ganador, el siguiente en publicar la imagen será el segundo, y el tercero en hacerlo obtendrá el tercer puesto, conforme el cumplimiento de condiciones.

 

 g. REQUISITOS PARA PARTICIPAR.

 

  1. Personas naturales.

  2. Que se encuentren domiciliados actualmente en Colombia

  3. Mayores de 18 años de edad.

  4. Ser seguidores de las siguientes cuentas oficiales de LG:

 

  1. FACEBOOK:

    https://www.facebook.com/LGColombia

    https://www.facebook.com/LGMobileColombia

 

  1. TWITTER:

@soylg

@LGMobileCol

 

  1. INSTAGRAM:

https://www.instagram.com/lg_colombia/

https://www.instagram.com/lgmobilecol/

 

  1. YOUTUBE:

        https://www.youtube.com/user/LGCOLchannel

e. Los usuarios pueden ser ganadores en esta actividad sólo una vez, pero pueden participar en más de una actividad de la marca de forma simultánea. En caso que el usuario haya ganado en otra actividad recientemente (no mayor a 3 meses) participando en todas o algunas de las cuentas mencionadas anteriormente, no podrá ser ganador de los retos descritos.

h. CONDICIONES PARA LA ENTREGA DEL PREMIO.

 

A partir de la publicación de los posibles ganadores, los seleccionados tendrán 48 horas para comunicarse con LG Electronics Colombia a través de un mensaje privado (inbox) a su perfil oficial en Facebook para iniciar la verificación de los datos personales.

 

En caso de no comunicarse con LG Colombia dentro del tiempo establecido, LG Colombia seleccionará a otro participante para que sea el ganador correspondiente, y este nuevo ganador deberá cumplir de igual forma con todos los requisitos.

 

Después de realizar la verificación de los datos, LG Colombia iniciará el proceso de entrega del premio, el cual será enviado a la dirección y datos que el ganador haya consignado. Al momento de recibir el premio, el ganador deberá presentar documento de identidad original. De no presentar el documento de identidad, el premio no podrá ser entregado. El documento de identidad deberá concordar con el número registrado en el formulario de la actividad. Estos plazos podrán ser modificados por el Patrocinador de forma unilateral, reduciéndolos o ampliándolos discrecionalmente.

 

Si por cualquier motivo la persona ganadora se imposibilitara temporal o definitivamente para reclamar el premio, este quedará cancelado definitivamente, sin que procedan indemnizaciones, ni compensaciones de ninguna especie, de manera que el ganador desde ya renuncia en forma irrevocable a cualquier acción legal en contra de LG en esta materia.

 

Si el participante decide no reclamar su premio o no cumpla con los las condiciones descritas anteriormente, éste se pierde automáticamente, quedando desierto, sin derecho a compensación de ningún tipo.

 

i. CONDICIONES Y EXCLUSIONES ESPECÍFICAS DE LA ACTIVIDAD

 

  1. Para participar en la actividad es requisito indispensable ser residente colombiano, ser mayor de 18 años, y haber entregado la totalidad de la información solicitada durante el plazo establecido y dentro del periodo de vigencia de la promoción. La participación en la actividad implica la aceptación por parte de quien se inscribe de estos términos y condiciones. La interpretación de las presentes reglas y condiciones no podrá ser objetada por los participantes, ya que la participación en esta promoción implica su total conocimiento y aceptación.

 

EN CASO DE NO ESTAR DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS CADA PERSONA TIENE EL DERECHO DE NO PARTICIPAR EN EL CONCURSO.

 

  1. El premio es personal, intransferible y no se cambia por dinero en efectivo o algo diferente.

 

  1. LG Electronics Colombia Ltda., se reserva el derecho a modificar, aclarar o adicionar las condiciones de la actividad. De considerar necesario alguna modificación, la misma se publicará en la Página Web de LG http://www.lg.com/co/medios-de-comunicacion/terminos-y-condiciones y se entenderá que con dicha nota los usuarios quedan notificados. En todo caso, los interesados podrán comunicarse con la línea de atención al cliente de LG 01 8000 910 683. 

    RESPONSABLE: LG ELECTRONICS COLOMBIA LTDA.

    DOMICILIO: Carrera 11 No. 94 A – 34 de la ciudad de Bogotá D.C.

    TELÉFONO: 018000910683.

  2. No pueden participar, ni podrán ser ganadores, los empleados de LG Electronics Colombia, Y&R, Labstore, Wunderman.

  3. Tampoco podrán participar agentes de LG, ni los de sus respectivas subsidiarias, afiliadas y matrices; los empleados, directores o representantes de LG. Estas restricciones incluyen a todos los individuos relacionados de cualquier forma con la implementación de este Concurso.

  4. Tampoco podrán ser ganadores las personas que no cumplan los presentes Términos y Condiciones.

  5. Los obsequios podrán ser entregados a un tercero, siempre y cuando el ganador envíe a LG una notificación por escrito donde determine quién recibirá el premio, en su nombre.

  6. LG Electronics Colombia Ltda. no se responsabiliza por el cuidado, la pérdida o por los daños ocasionados por el uso inapropiado del obsequio. LG no se hace responsable del premio, una vez se haya efectuado la entrega física del mismo al ganador.

  7. La responsabilidad de LG Electronics Colombia Ltda. queda limitada a: La entrega del obsequio anteriormente descrito. LG ELECTRONICS COLOMBIA LTDA, no se hace responsable por ningún daño o perjuicio que el ganador o el premio sufra.

  8. LG no es responsable por los fallos en Internet o Facebook, redes sociales o problema técnico que pueda ocurrir y dañar la participación de los usuarios.

  9. Ante la falta de disponibilidad del obsequio, LG Electronics Colombia Ltda. informará a través de su Página Web www.lg.com.co de dicho evento. No obstante lo anterior, LG Electronics Colombia Ltda. podrá entregar –a su arbitrio- un obsequio de iguales o mejores características a los que pueden ser identificados.

  10. El impuesto de ganancia ocasional que se genere con la entrega del premio, será sufragado por LG Electronics Colombia Ltda.

  11. Se requiere que los datos suministrados en el registro sean facilitados de forma veraz, exacta, clara y legible por parte de los participantes, ya que hacen parte de la información que se verifica antes de otorgar el premio.

  12. Todos los datos registrados serán confirmados antes de entregar el premio. Todos los costos y gastos no mencionados en estos términos y condiciones se entienden como expresamente excluidos y son de responsabilidad exclusiva del Ganador, y no será de responsabilidad de LG.

  13. Todas las personas que participen en la actividad deben llenar un formulario de datos, en el cual deben autorizar el envío de información comercial y de la actividad por medio del mail. El ganador deberá autorizar expresamente su aceptación para utilizar sus datos conforme con la política de tratamiento de datos personales de LG.

  14. El participante acepta que los datos personales como: nombre, apellido, apodo, edad y ocupación, sean publicados en los medios virtuales antes mencionados y por tanto libera a LG de toda responsabilidad frente a su divulgación.

  15. LG se reserva el derecho de entregar el premio en caso de identificar o presentarse alguna duda de la existencia de fraude o manipulación en la calidad de la información o que actúen de modo fraudulento o delictivo a juicio de LG y de acuerdo a las leyes Colombianas relacionadas con la actividad. En caso de identificar fraude por parte de alguno de los participantes LG podrá descalificarlo sin el deber de notificarle. De igual manera si LG detecta información falsa o imprecisa o ilegible, el participante será descalificado sin que exista el deber de notificarle la descalificación. En consecuencia, el premio es personal y se entregará sobre los datos reales consignados de tal manera que si hay datos no reales, falsos ó imprecisos, no habrá lugar a la entrega del premio y LG se reserva el derecho de iniciar acciones legales.

  16. Para las personas que participen en el presente concurso, reconocen, aceptan y autorizan que, al participar, será publicada en la página de Facebook y website de campaña y otros medios que LG considere, las imágenes y videos realizados en las actividades del concurso, para conocimiento del público en general, sin que esto represente ningún derecho a reclamación posterior a LG de ninguna índole. Los derechos patrimoniales y morales de la imagen creada durante la actividad, son cedidos en su totalidad a LG Electronics Colombia Ltda.

  17. LG podrá tomar fotografías, grabaciones magnetofónicas de su voz, emisiones de televisión, videos y declaraciones del ganador al momento de recibir el premio y podrá usar tales documentos en forma libre, para la promoción de la actividad o de futuras promociones sin que requiera autorizaciones adicionales del ganador. El ganador no reclamará ningún tipo de pago, valor o indemnización por este hecho.

  18. Los participantes autorizan que los videos podrán ser publicados en el canal de Youtube de la marca y podrán ser usados dentro de la pauta publicitaria de la campaña, con el fin de incentivar a otros consumidores a participar. No obstante, no podrán reclamar ningún tipo de pago o indemnización adicional de lo establecido en la presente actividad, por lo queda claro que no habrá ningún tipo de reclamación posterior.

  19. No podrán ganar perfiles falsos de Facebook, ni que hayan sido creados con menos de 60 días calendario de anticipación al inicio de la actividad.

  20. No se aceptarán comentarios repetidos tipo spam, los usuarios que incurran en este hecho no serán tenidos en cuenta.

  21. LG se reserva el derecho de descalificar a usuarios que considere que han realizado actividades fraudulentas como por ejemplo:

 

  1. Recibir más de 60 likes en un minuto.

  2. Recibir likes de usuario que no esté en Colombia.

  3. Hacer Shares desde cuentas que baja o nula actividad.

  4. Si hay imágenes con productos de otras marcas competidoras.

  5. Si hay imágenes que no corresponden al reto.

  6. Si hay imágenes obscenas o groseras.

  7. Eventos que considere son realizados por un robot o desarrollo de software.

  8. Conductas o acciones que se realicen repetidamente por periodos frecuentes.

  9. Usuarios que hayan sido identificados por LG como fraudulentos.

  10. Información duplicada más de 1 vez.

  11. Comentarios, publicaciones, imágenes que afecten la actividad o el desempeño de la misma.

 

24. LG no será responsable de los derechos de autor de las fotos que el participante envíe.

25. LG se reserva el derecho a eliminar imágenes enviadas que, según su criterio, consideren puedan constituir delito o sean inapropiadas para este concurso; por ejemplo (y sin limitación alguna), debido a su contenido violento, criminal, religioso, político, racial o sexual, entre otros.

26. Por claridad, el usuario al participar en la Actividad, aceptan que:

 

  1. Las imágenes que cargarán a la plataforma son originales y no cuentan con ninguna restricción relacionada con derechos de autor.
  2. Será responsable exclusivamente por cualquier reclamación presentada por el titular de los derechos de autor de la imagen cargada en caso de presentarse.

  3. No cargará contenido ilegal, peligroso, amenazador, abusivo, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, calumnioso, invasivo del derecho a la intimidad, odioso, o racial, étnica o de cualquier otra forma ofensivo.

  4. Mantendrá indemne a LG y los organizadores sobre cualquier tipo de responsabilidad sobre el contenido cargado.

  5. El usuario no podrá cargar algún contenido que viole alguna patente, marca, secreto comercial, derecho de autor o cualquier derecho de propiedad de alguna parte.

  6. Otorga autorización para que los organizadores puedan utilizar su imagen y fotografía, para su fijación en soporte material y su explotación visual, en todo tipo de soportes o formatos y en cualquier procedimiento técnico o sistema, conocido o por conocer, así como su explotación a través de cualquier medio.

  7. Autoriza la modificación de su imagen y fotografía, con el fin que sean convertidas a los formatos que se requieran según el medio en que se vaya a efectuar las explotaciones correspondientes (comerciales, mercadeo y/o publicidad entre otros).

27. LG si lo considera podrá despublicar los contenidos publicados por los usuarios y/o participantes si considera que va en contra de las políticas de la marca y/o concurso, el participante mantendrá indemne a LG sobre cualquier tipo de responsabilidad sobre el contenido cargado.

 28. El participante ganador exonera a LG de toda y cualquier responsabilidad, culpa, reclamo, demanda y acción ante cualquier instancia administrativa y/o judicial por los efectos que directa o indirectamente pudieran derivarse de este concurso, uso o aceptación del premio.

 29.No se permite realizar cualquier práctica abusiva, restrictiva, de acoso o amenaza en contra de los demás participantes y/o de terceros o LG Colombia Ltda.

 30. Los organizadores tienen un Código de Principios en los Negocios, de cuya aplicación se desprenden postulados como la obediencia a la ley y la protección propia, sus empleados, sus clientes, sus accionistas y proveedores. Así, bajo ninguna circunstancia los participantes estarán autorizados para llevar a cabo y por cuenta de los organizadores, actos que puedan originar registros o informaciones inexactas o inadecuadas respecto de los activos, responsabilidades o cualquier otra transacción, o que puedan violar cualquier norma. Por ello, los regalos no serán redimibles ni reembolsables en dinero por ningún motivo. El merecedor no podrá solicitar ningún tipo de pago o indemnización adicional de lo establecido en la presente ACTIVIDAD, por lo queda claro que no habrá ningún tipo de reclamación posterior a LG. Esto incluye su imagen o la fotografía subida que sea seleccionada, para tal efecto el merecedor cede de manera gratuita todos los derechos patrimoniales de autor sobre ese contenido y se compromete a realizar las cesiones de derechos a que haya lugar.

 

*** POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES ***

LG ELECTRONICS COLOMBIA LTDA

 

El presente documento establece las Políticas de Tratamiento de Datos Personales deLG ELECTRONICS COLOMBIA LTDA y el manejo de sus bases de datos, en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”, en el cual se describen los mecanismos por medios de los cuales LG ELECTRONICS COLOMBIA LTDA garantiza el manejo adecuado de los datos personales recolectados en sus bases de datos, asegurando el efectivo ejercicio de los derechos de los titulares de la información.

 

RESPONSABLE

 

Sociedad: LG ELECTRONICS COLOMBIA LTDA

Dirección: CRA 11. No.94ª -34 – BOGOTÁ

Teléfono: 8964000

Correo electrónico: datospersonales.cb@lge.com

 

DEFINICIONES

 

 Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

 

PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

 

Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento a que se refiere la presente ley es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen;

Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular;

Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;

Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;

Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;

Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la presente ley;

Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la presente ley;

Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;

Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los términos de la misma.

 

TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN.

 

En desarrollo de su objeto social, de los contratos de trabajo suscritos con sus trabajadores, del mantenimiento de vínculos comerciales,LG ELECTRONICS COLOMBIA LTDA podrá dar tratamiento a los datos personales para:

  • Proveer servicios y productos.

  • Informar sobre nuevos productos.

  • Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el Titular.

  • Informar sobre cambios en productos

  • Evaluar la calidad de productos

  • Desarrollar actividades promocionales.

  • Comunicarse con el titular de la información en respuesta a formularios de registro puestos a disposición como “Contacto “ o cualquier otro tipo de formulario.

  • Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, - vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos, eventos y/o promociones de tipo comercial, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario.

  • Compartir la transferencia y transmisión de datos personales a terceros para fines relacionados con la operación de LG ELECTRONICS COLOMBIA LTDA.

 

DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN

 

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley.

  • Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.

  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

 

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

 

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.Está prohibida la Transferencia de Datos Personales a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de Datos Personales. Se entienden países seguros aquellos que cumplan con los estándares fijados por la Superintendencia de Industria y Comercio. Salvo de manera excepcional se permite la Transferencia cuando:

  • El Titular lo haya autorizado de manera expresa e inequívoca para la transferencia.

  • Transferencias bancarias o bursátiles, conforme a la legislación que les resulte aplicable.

  • Transferencias acordadas en el marco de tratados internacionales en los cuales Colombia sea parte, con fundamento en el principio de reciprocidad.

  • Transferencias necesarias para la ejecución de un contrato entre el Titular y el Responsable del Tratamiento.

  • Transferencias legalmente exigidas para la salvaguardia del interés público o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

 

ÁREA RESPONSABLE

 

Toda petición, queja o reclamo relacionado con el manejo de datos personales, en virtud de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, deberá enviarse a:

Sociedad: LG ELECTRONICS COLOMBIA LTDA

Área:Jurídica

Dirección: CRA 11. No.94ª -34 – BOGOTÁ

Correo electrónico: datospersonales.cb@lge.com

Teléfono: 8964000

 

PROCEDIMIENTO PARA QUE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN EJERZAN SUS DERECHOS

 

Consultas. Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos de LG ELECTRONICS COLOMBIA LTDA. Previa solicitud del mismo, la cual será atendida en un plazo máximo de diez (10) hábiles contados a partir de la fecha de recibo. En el evento de no ser posible atender la solicitud en dicho término, se informará al interesado dentro del mismo término, expresando los motivos que dan lugar a la imposibilidad, al igual que la fecha en que se dará respuesta, la cual no podrá ser superior a cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Reclamos. El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos de LG ELECTRONICS COLOMBIA LTDA debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, podrán presentar un reclamo ante LG ELECTRONICS COLOMBIA LTDA el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

 

  • El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a LG ELECTRONICS COLOMBIA LTDA con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer.

  • Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

  • En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

  • Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

  • El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

Rectificación y actualización de datos: LG ELECTRONICS COLOMBIA LTDA rectificará y actualizará, a solicitud del titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos antes señalados. Se tendrá en cuenta lo siguiente:

 

  • El titular deberá allegar la solicitud al correo electrónico datospersonales.cb@lge.com o en medio físico dirigido al área jurídica la documentación que sustenta su reclamación.

  • LG ELECTRONICS COLOMBIA LTDA podrá habilitar mecanismos que le faciliten el ejercicio de este derecho al titular, siempre y cuando éstos beneficien al titular.

 

En consecuencia, se podrán habilitar medios electrónicos u otros que considere pertinentes, los cuales serán informados en el aviso de privacidad y se pondrán a disposición de los interesados en la página web.

 

Revocatoria de la autorización y/o supresión del dato: Los Titulares podrán en todo momento solicitar a LG ELECTRONICS COLOMBIA LTDA como responsable del tratamiento la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos.

 

INFORMACIÓN DE MENORES DE 13AÑOS.

 

Recopilación y uso de información de niños menores de 13 años. LG ELECTRONICS COLOMBIA LTDA no recopila ni solicita información personal de cualquier persona menor de 13 años ni permite que esas personas hagan uso de los sitios web. Si usted es menor de 13 años por favor no intente registrarse en el sitio o enviar cualquier información personal.

 

CAMBIOS A LA PRESENTE POLÍTICA.

 

LG ELECTRONICS COLOMBIA LTDA se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad bajo su propia discreción. Cuando LG ELECTRONICS COLOMBIA LTDA lo haga, también actualizará la fecha de "última actualización" de esta política de privacidad

 

VIGENCIA DE LAS POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

 

La presente política de tratamiento de datos personales estará vigente a partir de su publicación.