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¿El internet se cae cuando se conecta de forma cableada o inalámbricamente?

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  • Última actualización 01/08/2016

¿El internet se cae cuando se conecta de forma cableada o inalámbricamente?


Síntoma

Su intento de conexión de red de cableado o inalámbrico a Internet ha fallado y no está conectado o muestra un error.

-Verifique la disponibilidad del Router si usted quiere conectarse directamente al Router mediante conexión cableada LAN.

-Verifique la disponibilidad del terminal si quiere conectar mediante terminal LAN en la pared.

- Para conexión inalámbrica (WI-FI), verifique si hay contraseña e ingrésela correctamente.

- Si la barra de señal para conexión inalámbrica está por debajo de 2:

Reubicar el Router lo más cerca posible al TV.

Apagar → Encender el TV y el Router para reconectar la red.

Instale el Router al nivel del TV, no en el piso.

En caso de que haya instalado en Router y el TV en diferentes habitaciones, instale el Router cerca a la puerta.



Cuando un ü aparece en el TV pero una X en el Gateway.

1.    Verifique el estado de conexión del TV, AP (Router) y el cable del modem.

2.    Apague y encienda en TV, AP (Router) y el cable del modem.

3.    Si está usando una IP estática, ingrese la IP directamente.

4.    Contacte con la compañía de internet o la compañía del AP (Router).

Puntos adicionales para verificar cuando se esta usando conexión inalámbrica.

1.    Verifique la contraseña para la conexión inalámbrica AP (Router) en la ventana de configuraciones.

2.    Cambie en AP (Router) SSID (nombre de la red) o el canal de red inalámbrica.                                                            

 


 

Cuando un ü aparece en el TV y en el Gateway, pero una X en el DNS.

1.    Desconecte el cable de poder del AP (Router), el cable del modem y intente conectarlo en 5 segundos.

2.    Reinicie (Reset) el AP (Router) o el cable del modem.

3.    Contacte con la compañía de internet o la compañía del AP (Router).


Cuando un ü aparece en el TV, en el Gateway y el DNS, pero una X en Internet.

1.    Desconecte el cable de poder del AP (Router), el cable del modem y intente conectarlo en 5 segundos.

2.    Reinicie (Reset) el AP (Router) o el cable del modem.

3.    Verifique que la dirección de la MAC del TV/AP (Router) está registrado con su servicio de internet. (la dirección MAC aparece el panel derecho de la ventana de estado de la red deben estar registrados en el Servicio de Internet.)

4.    consulte el sitio web de AP (Router) del fabricante para asegurarse de que su Router tiene la última versión del firmware instalado.



 Como reparar

 

[Home] o [Smart] → [Configuración] → [Red] → [Estado de Red]

 

 

Para conexión de red inalámbrica. Verifique la  intensidad de la señal del Router en el lado derecho.


webOS TV 2014 en adelante

[HOME] → [Configuración] → [Configuración avanzada] → [RED] → [Conexión cableada] o [Conexión Wi-Fi] (seleccione dependiendo la conexión que haya hecho)




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