Získejte odpovědi na vaše dotazy týkající se zákaznického servisu LG. Otázky a odpovědi týkající se produktů LG najdete u jednotlivých produktů LG spolu s možností stáhnout uživatelskou příručku nebo software.
• Podrobné informace o klimatizacích není potřeba zjišťovat předem. Všechny potřebné informace, včetně odborné rady, jaké použít vnitřní jednotky, vám poskytne distributor nebo jeho technik odborné firmy na základě posouzení instalačního místa.
• Na internetových stránkách LGE CZ v rubrice Klimatizace pro obytné budovy si samozřejmě můžete předem vybrat design, barvu a typ vnitřní jednotky. Všechny potřebné informace obsahuje i katalog LGE CZ, který lze stáhnout na webu.
• Před návštěvou technika instalační firmy je vhodné si připravit projektovou dokumentaci k bytu nebo objektu, popřípadě nakreslit situační plán s rozměry. V případě potřeby vám zaměření bytu provede technik instalační firmy.
• Návrh umístění jednotek v objektu je vhodné provést na základě doporučení technika odborné firmy, který pro tento účel zpracuje technickou dokumentaci. Technik vám také poradí, jaké dokumenty a povolení budete potřebovat, aby mohla být klimatizace instalována (v obytných domech je například nutné kontaktovat správce budovy, získat nadpoloviční většinu vlastníků bytu, také máte oznamovací povinnost na místním stavebním úřadě a v případě, že je dům v památkové zóně, je potřeba mít i vyjádření památkového ústavu).
• Zpracování projektové dokumentace je obvykle v ceně, záleží však na obchodních podmínkách distributora LGE CZ nebo odborné firmy, která bude provádět instalaci. Odborná firma vám také doporučí či zajistí dodavatele souvisejících stavebních prací.
Kompletní informace o montáži, záručních podmínkách a servisu získáte u svého dodavatele klimatizace.
Obecné informace o záručních podmínkách dovozce LGE CZ získáte na internetových stránkách www.lg.cz v rubrice Servis a podpora.
Doporučení: Údržbu klimatizačních jednotek je nutné provádět minimálně 1x ročně, ale LGE CZ doporučuje servisní zásah 2x ročně, před zahájením sezony a po sezoně.
V případě poruchy klimatizace vždy kontaktujte dodavatele nebo firmu, která klimatizaci instalovala.
1. Ze seznamu partnerů LGE CZ vyberte dodavatele klimatizací LGE CZ, který vám doporučí odborného technika. (Seznam partnerů LGE CZ naleznete kliknutím na tlačítko "Kde koupíte" v pravém horním rohu každé webové stránky LG s popisem produktu.)
2. Kontaktujte technika, který vám na základě prohlídky objektu navrhne vhodný typ klimatizace, umístění vnitřní a vnější jednotky, vhodnou kapacitu atd.
3. Podle aktuální situace v objektu, kde má být klimatizace umístěna, zpracuje technik projekt. Projekt bere v úvahu i stavební aktivity spojené s instalací klimatizace. Nezapomeňte, že má-li být klimatizace instalovaná v rámci novostaveb a rekonstrukcí, je potřeba projekt zpracovat včas, aby na sebe jednotlivé stavební práce plynule navazovaly.
4. Na základě projektu bude také stanovena cena zahrnující jednotky, související příslušenství a instalační práce. Na cenu má vliv, je-li instalace zařízení součástí novostavby, rekonstrukce nebo bude-li klimatizace umístěna do stávajícího stavu.
5. Následně je provedena instalace klimatizace podle projektu.
1. Technik odborné firmy nejprve provede prohlídku instalačního místa a zpracuje situační plán.
2. Na základě plánu je navržen projekt.
3. Plán obsahuje cenovou kalkulaci a časový harmonogram stavebních prací.
4. Následuje vaše závazná objednávka u odborné firmy nejlépe s certifikací LGE CZ, která provede instalaci.
5. Nakonec je projekt realizován.
Jak dlouho bude instalace trvat, záleží na typu klimatizace a rozsahu souvisejících stavebních prací.
Před návštěvou technika odborné firmy si připravte:
• Projektovou dokumentaci k objektu (bytu, domu, kanceláře aj.), popřípadě nakreslete situační plán. V případě potřeby vám zaměření bytu provede technik.
• Souhlas majitele objektu, v případě, že je dům v památkové zóně, je potřeba vyjádření památkářů apod.. V těchto případech vám poradí technik, protože souhlas se uděluje na základě projektové dokumentace.
• Zjistěte si světové strany, tepelné ztráty, v novostavbách i harmonogram pro zapracování instalace klimatizace do harmonogramu výstavby.
Představu o designu, barvách a typu vnitřních jednotek si můžete udělat na internetových stránkách LG nebo si z webu stáhnout katalog. Návrh na umístění klimatizačních jednotek však doporučujeme provést na základě doporučení technika odborné firmy nejlépe s certifikací LGE CZ, který pro tento účel zpracuje technickou dokumentaci.
Venkovní jednotka klimatizace se skládá z kompresoru, výměníku, ventilátoru a expanzního ventilu. Vnitřní jednotka obsahuje ventilátor, výparník a filtr. Z vnitřní jednotky musí být umožněn odvod kondenzátu buď samospádem, nebo použitím čerpadla. Jednotky jsou vzájemně propojeny potrubím s chladivem a elektrické napětí je ve většině případů přiváděno k venkovní jednotce. Součástí dodávky je ovladač, dálkový s infrasenzorem nebo kabelový.
Vhodnost či nevhodnost jednotlivých řešení je složité dopředu posuzovat. Při výběru je vždy nutné si ujasnit, jaké jsou vaše požadavky a priority, zda kladete důraz na cenu, výkon, design nebo hlučnost. Odborný technik je pak schopen sestavit klimatizaci přesně podle vašich požadavků.
Při výběru klimatizace se vždy obracejte na odbornou firmou nejlépe s certifikací LGE CZ a zkušenými zaměstnanci. Oficiální distributor LGE CZ jedná podle certifikace a je vždy odborně vyškolen.
1. Nejdříve zvolte typ klimatizace podle použití
Klimatizace pro obytné domy a kanceláře se dělí na tři základní skupiny:
• Split (dělené) jednotky: skládají se z venkovní jednotky a vnitřní jednotky a jsou vhodné pro byty, obytné domy nebo kanceláře.
• Multi split jednotky: skládají se z jedné venkovní jednotky a 1 - 9 vnitřních jednotek a jsou vhodné pro byty, obytné domy nebo kanceláře.
• Velké klimatizační systémy pro administrativní budovy, které spadají do kategorie tzv. komerčních klimatizací.
S výběrem vám rádi pomohou proškolení pracovníci distributora LGE CZ nebo firmy zabývající se instalací LG klimatizací. Seznam partnerů LGE CZ naleznete kliknutím na tlačítko "Kde koupíte" v pravém horním rohu každé webové stránky LG s popisem produktu. Kliknutím na tlačítko "Kde koupíte" se vám zobrazí interaktivní mapa, kde si můžete příslušnou instalační firmu vyhledat.
2. S instalací klimatizace se obraťte na odbornou firmou nejlépe s certifikací LGE CZ<.
Obchodní partneři LGE CZ disponují proškolenými pracovníky a zkušenými odborníky, kteří zajistí odbornou instalaci klimatizace, poradenství a součastně i provozní servis. K této práci je nutná také certifikace pro manipulaci s chladivem, speciální vybavení a praxe, proto svépomocnou instalaci klimatizace LGE CZ nedoporučuje.
E-mailem
Pošlete zprávu zákanickému servisu LG
Telefonem
Volejte infolinku pro zákazníky LG v ČR
na tel. čísle 810 555 810
(Hovorné je účtováno poplatkem za místní hovory.)
Po - Pá: 9.00 - 17.00