Inteligentní spotřebiče od LG pomohou zákazníkovi odstranit případnou závadu rychleji

  • Aktualizováno
  • 26/08/2011

PRAHA, 25. 7. 2011 - Společnost LG Electronics CZ (LG), která je světovým lídrem a technologickým inovátorem v domácích spotřebičích pomáhá svým zákazníkům řešit případné závady se spotřebiči. Nabízí totiž funkci „Smart DiagnosisTM“. Díky propojení spotřebiče a chytrého telefonu si zákazník může diagnózu možné poruchy provést sám.

„Spotřebiče LG nabízí unikátní funkci, která pomůže zákazníkům okamžitě najít případnou závadu s domácím spotřebičem. Nalezení problému, případně také jeho rychlé vyřešení, je díky funkci Smart DiagnosisTM skutečná hračka,“ uvedl Martin Malý, tiskový mluvčí společnosti LG Electronics CZ.

LG Smart DiagnosisTM je speciální funkce, kterou najdou zákazníci u praček a sušiček značky LG. Pokud je se spotřebičem něco v nepořádku, stačí zatelefonovat na technickou podporu a stisknout příslušené tlačítko na spotřebiči. Ten vydá sekvenci tónů, pomocí kterých pracovník podpory přes telefon rozpozná problém a v řadě případů jej po telefonu také vyřeší.

Pokud se zákazníkovi například v pračce porouchá Hallův snímač, který snímá otáčky bubnu, pračka přestane fungovat. Jedná se o banální závadu, kterou lze snadno vyřešit. V rámci záruční doby sice na místo může přijet vyškolený technik od LG, ale zákazník zbytečně ztratí svůj drahocenný čas. To ovšem odpadá, pokud má zákazník spotřebič s funkcí Smart DiagnosisTM, která dovoluje většinu problémů vyřešit zcela samostatně a okamžitě.

Jedná se o funkci, kterou mají spotřebiče LG již delší dobu. Nyní ale může každý zákazník využít funkci Smart DiagnosisTM i bez technické podpory. Stačí speciální aplikace do chytrého telefonu. Ta dokáže rozklíčovat tóny, který spotřebič vydá, a uživateli okamžitě zobrazí report problému: informuje, o jaký problém se jedná a ve většině případů zákazníkovi poradí, co má uživatel udělat k odstranění závady.

Ikona funkce Smart DiagnosisTM (uváděná přímo na LG spotřebičích):

Zjednodušené schéma funkce Smart DiagnosisTM v praxi:

Produkty s funkcí Smart DiagnosisTM, např.:

F1443KDS, F1480TDS, F1480QDS, F1481TD, F1489QD, F1289ND, F1281ND, F1280NDS

 

V případě zájmu o bližší informace, technické specifikace, komentáře k výrobkům nebo zájmu o výpůjčky produktů kontaktujte, prosím, naši PR agenturu LG-One:

Jan Řezáč                              Senior Consultant                                               +420 724 666 604                  jan.rezac@lg-one.com