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Die App stürzt nach dem Installieren oft ab.

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  • Letztes Update 04/07/2016

Es kann eine vorübergehende Unterbrechung auftreten, oder auf dem Telefon kann eine Fehlermeldung angezeigt werden,

wenn aus dem Google Play Store heruntergeladene Apps einen Systemfehler oder einen Konflikt mit Grundeinstellungen des Telefons verursachen.


Fehlerbehebung

Wenn die App mit der Fehlermeldung „Unerwarteter Fehler“ oder „Prozessantwortfehler“ beendet wird, löschen Sie die App,

oder setzen Sie das Telefon auf seine ursprünglichen Einstellungen zurück.


So setzen Sie das Telefon zurück


• Aktualisieren Sie die App: Google Play Store > Menü (links oben) > „Meine Anw. & Spiele“ > App auswählen, die den Absturz verursacht hat.

• Entfernen des App-Updates: Wählen Sie „Einstellungen > Allgemein > Apps auswählen > Speicherkarte > Daten löschen/Cache löschen“, und starten Sie dann die App erneut.

• Initialisieren des Telefons:

Initialisieren Sie das Telefon unter „Einstellungen > Allgemein > Sichern & zurücksetzen > Telefon zurücksetzen“.

Vorsicht


Durch das Initialisieren eines Telefons können wertvolle persönliche Daten gelöscht werden. Sichern Sie die persönlichen Daten,

z. B. das Adressbuch und die Termine, bevor Sie das Gerät initialisieren.

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