Recuperación de Emergencia
Si durante una actualización de software se produce algún fallo o error y el teléfono no arranca o se queda en el logo, puedes intentar una recuperación de emergencia para volver a instalar el software y recuperar el terminal.
La recuperación se realiza utilizando el programa LG Bridge, con la opción Recuperación de error de actualización.
Vamos a ver el proceso paso a paso en los siguientes apartados.
Importante: antes de empezar...
Lee estos puntos antes de comenzar con el proceso:
- Este procedimiento es adecuado para terminales lanzados a partir del LG G4 (Mayo de 2015), incluyendo al propio G4. Para modelos anteriores, el procedimiento es similar, pero con el software LG Mobile Support Tool.
- La descarga del archivo de actualización del teléfono puede ocupar bastante espacio. Comprueba que tienes al menos 10 Gb libres en el ordenador.
- Si durante el proceso de recuperación de emergencia se produce algún error, es muy probable que el terminal requiera de una intervención en el servicio técnico. Abre una solicitud de reparación.
Paso 1: descarga del controlador USB y del programa LG Bridge
Entra en nuestra sección de Software y Drivers.
1. Introduce tu modelo de teléfono móvil y ve a la página de descargas.
2. Baja hasta la sección Driver o Controlador USB y descarga el driver USB y el programa LG Bridge.
Paso 2: instalación del controlador USB y de LG Bridge
1. Abre el archivo de instalación del controlador USB y sigue los pasos. Al terminar, reinicia el ordenador.
2. Una vez el ordenador haya vuelto a arrancar, ejecuta el instalador de LG Bridge. Al terminar, el programa se iniciará mostrando la pantalla principal:
Paso 3: activar el modo de emergencia del teléfono
Antes de empezar este paso asegúrate de que el terminal está apagado y no tiene conectado el cable USB.
- 1. Conecta el cable USB al ordenador (pero no al terminal).
- 2. Pulsa y mantén apretada la tecla VOL + (subir volumen) del teléfono.
- 3. Mientras mantienes apretada la tecla VOL +, conecta el cable USB al terminal.
- 4. Tras unos instantes el dispositivo arrancará en modo de emergencia o download mode, suelta la tecla de volumen y espera unos instantes hasta que aparezca la pantalla del siguiente paso.
El teléfono ya ha arrancado en el modo de carga de emergencia. Dependiendo de tu modelo, la imagen puede cambiar.
Si no aparece esta imagen, retira la batería y el cable USB y vuelve a seguir los pasos anteriores.
NOTA: en el caso de terminales con batería integrada como el G Flex 2, pulsa las teclas power + bajar volumen durante unos instantes.
Espera unos instantes hasta que el controlador USB se instale en el PC.
Si al terminar aparece un mensaje de error como que el driver no se ha instalado correctamente, no te preocupes, es debido al controlador MTP, que no es necesario para la recuperación.
Paso 4: iniciar la reparación de emergencia
1. Ve al programa LG Bridge y pulsa en el menú superior Actualización de Sofware. Selecciona abajo a la derecha la opción Recuperación de error de actualización.
2. Espera unos instantes a que LG Bridge revise el estado del dispositivo.
3. El programa te advertirá que el proceso borra todos los datos del terminal (excepto la tarjeta SD). Marca la casilla y pulsa OK para comenzar el proceso.
4. Comenzará el proceso de actualizacion. Ten paciencia pues la descarga puede tardar bastante tiempo dependiendo del tamaño de la imagen de software. El teléfono puede reiniciarse durante el proceso, no desconectes el cable USB hasta que finalice.
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