No se enciende o sin señal
Si tu televisor no se enciende, se queda la pantalla en negro, o muestra el mensaje "No hay señal", sigue los pasos que te damos a continuación para resolver estas situaciones.
El televisor no se enciende
- Revisa el cable de alimentación de la TV que esté bien colocado y apretado. ¿Hay electricidad en la toma de la pared? Si utilizas una regleta eléctrica de conexiones, revisa que funcione correctamente, o conecta la TV directamente a la toma de pared, para asegurarte.
- ¿El piloto rojo de la TV se enciende? Si está encendido, pero la TV no responde al mando a distancia, es posible que el mando tenga las pilas gastadas o no funcione. Prueba a encender el equipo desde los botones de la TV (en el lateral, parte inferior o posterior)
- Retira el cable de alimentación de la TV 30 segundos, vuelve a conectarlo y prueba de nuevo.
- Si sigue sin funcionar, abre una solicitud de reparación online.
La pantalla se queda en negro
- Si estás viendo contenidos en streaming (Netflix o similares) lee esta guía.
- Abre el menú en pantalla con el mando a distancia o los botones físicos de la TV. Si ésta responde y el menú en pantalla aparece, revisa el canal o entrada que estás viendo.
- Es posible que temporalmente se haya cortado la emisión o si estás conectado a un dispositivo externo como DVD, Blu-ray o videoconsola, esté mostrando una pantalla en negro (opciones de ahorro de energía, fallo del dispositivo...).
- Si estás utilizando un cable HDMI o por componentes, comprueba que está bien conectado. En el caso del cable por componentes, respeta los colores de conexión y revisa que están conectados correctamente a cada color.
- Retira el cable de alimentación de la TV 30 segundos, vuelve a conectarlo y prueba de nuevo.
Aparece en pantalla el mensaje "No hay señal"
- Si estás viendo un canal de TDT, puede ser un problema temporal, espera unos instantes a ver si se soluciona.
- Si no lo hace, revisa la toma de antena, pues la señal no llega correctamente a la TV. ¿Está conectada correctamente con un cable de calidad a la TV? No utilices cables de antena caseros, compra cables completos de la distancia que necesites, evitarás problemas de calidad de señal.
- Si estás utilizando un cable HDMI o por componentes, comprueba que está bien conectado. En el caso del cable por componentes, respeta los colores de conexión y revisa que están conectados correctamente a cada color.
- La TV también puede mostrar este mensaje si estás visualizando una de las entradas (HDMI, componentes...) y no hay señal en la misma, por ejemplo, si has apagado un DVD conectado a HDMI1. Utiliza el mando a distancia para cambiar de entrada.
- Retira el cable de alimentación de la TV 30 segundos, vuelve a conectarlo y prueba de nuevo.
- Si la TV sigue sin mostrar señal en ninguna de las entradas (TDT, HDMI...). Prueba a restablecer la configuración inicial de fábrica (borrará los canales y ajustes establecidos).
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