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Preguntas Frecuentes

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Sensor de proximidad: Explicación sobre “films” protectores que interfieren en el funcionamiento del sensor de proximidad.

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  • LG Friends, Tablets, Teléfonos Móviles, Wearables
  • Última Actualización 25/01/2017

¿Qué observa el cliente?

Cuando el cliente realiza/recibe una llamada, la pantalla del terminal se queda “en negro” y no permite interactuar con el terminal (colgar llamada, activar altavoz, activar altavoz bluetooth, pulsar teclas numéricas etc.)

            

Sin “film” protector no homologado.              Con “film” protector no homologado.

 

Es muy probable que aquellos modelos en los que el cliente ha “colocado” un “film” protector no “homologado/oficial” interfieran en el correcto funcionamiento del sensor de proximidad.

A continuación se ilustra la posición del sensor de proximidad de los principales Smart phone comercializados por LG España.

 

Por último, un ejemplo (LG E400) donde el “film” protector interfiere en el correcto funcionamiento del sensor de proximidad.

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