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LG Electronics met plus que jamais l'accent sur l'innovation, le service aux clients et la durabilité

  • Mis à jour
  • 07/01/2009

Considérant la situation économique actuelle aux États-Unis comme "une opportunité pour LG Electronics de se différencier", l'entreprise compte renforcer son engagement en matière d'innovation, de service aux clients et de durabilité durant l'année 2009, selon le responsable de LG pour l'Amérique du Nord.


Dans son discours d'ouverture annuel tenu lors de la présentation aux médias de LG à la veille du CES® International 2009, Michael Ahn, président et P-DG de LG Electronics Amérique du Nord, a déclaré : "Dans l'environnement économique actuel, nous devons réaffirmer nos objectifs et les poursuivre plus que jamais. C'est pourquoi, même avec la récession, nous ne réduirons pas nos investissements dans le marketing ou dans la recherche et le développement."


 Mettant en avant les progrès accomplis en 2008, Michael Ahn a ajouté que la renommée de la marque LG aux États-Unis atteint désormais 92,3 %, contre 83 % en 2007 et 75 % en 2006. "Les Américains sont de plus en plus nombreux à associer les notions de "design stylé" et de "technologie intelligente" à l'image de marque de LG", se félicite-t-il.
"Malgré les difficultés économiques, les ventes de LG ont augmenté également", a ajouté Michael Ahn. En Amérique du Nord, LG Electronics a dépassé ses objectifs pour l'année, enregistrant un chiffre d'affaires de 13,2 milliards de dollars en 2008, soit 16 % de plus que l'année précédente. Il y a encore cinq ans, le chiffre d'affaires pour l'Amérique du Nord s'élevait à 5,6 milliards de dollars.
"Cette croissance est le résultat de l'attention que nous portons aux consommateurs en leur proposant des produits innovants et stylés et, par-dessus tout, des produits adaptés à leur vie quotidienne", estime Michael Ahn.


Ce dernier s'est engagé à maintenir LG au rang de "marque haut de gamme grâce à son leadership au niveau des produits", dévoilant des innovations telles que :

• des technologies intelligentes pour les téléviseurs haute définition (HD), notamment des modèles sans fil au design soigné offrant une qualité d'image exceptionnelle ;
• des progrès continus au niveau de la qualité d'image des téléviseurs LCD avec les technologies TruMotion 240 Hz et de rétroéclairage par LED ;
• des téléviseurs LCD HD offrant la consommation d'énergie la plus basse au monde ;
• une gamme enrichie de lecteurs de disques Blu-ray et de systèmes de home cinéma basés sur la technologie Blu-ray ;
• la connectivité réseau dans les téléviseurs plasma et LCD, offrant aux consommateurs encore plus de possibilités en termes de diffusion de contenu.


"Les partenariats nouveaux et prolongés de LG avec des leaders de l'industrie tels que Yahoo!, YouTube, Netflix et CinemaNow permettront de diffuser le contenu que les consommateurs attendent", a ajouté Michael Ahn.

Enfin, l'excellence en matière de service aux clients et de responsabilité environnementale sont également des composants importants de la stratégie nord-américaine de LG en 2009.


• "Par le biais d'une amélioration continue dans tous les aspects du service aux clients, nous visons des performances optimales en 2009. Concernant une mesure de performances clé, à savoir le temps de réponse du centre d'appels, nous en sommes déjà à 30 secondes."
• "La durabilité figurera encore une fois au cœur de nos préoccupations en 2009, sur la lancée de nos succès initiaux en 2008, avec notre programme national de recyclage des produits électroniques et les nouvelles classifications Energy Star sur nos téléviseurs HD à écran plat."

Pour conclure, Michael Ahn a ajouté ces quelques mots : "Bien entendu, 2009 sera une année difficile à bien des égards. Mais je pense que c'est l'occasion pour LG de se différencier de ses concurrents, et je suis optimiste quant à l'avenir."

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A propos de LG Electronics, Inc.

LG Electronics Inc (Bourse de Séoul : 06657.KS) est l’un des leaders mondiaux dans les domaines de l'électronique grand public, l’électroménager et la téléphonie mobile, qui emploie à travers le monde plus de 82 000 personnes travaillant dans 82 filiales, 14 centres de production, 35 centres de Recherche et Développement et 5 centres de design.


LG Electronics Inc réalise un chiffre d'affaires de  44 milliards de dollars, à travers ses 5 divisions : Home Entertainment (Electronique grand public), Home Appliance (Electroménager), Air Conditioning (Climatisation), Business Solution (Solutions professionnelles) et Mobile Communication (Téléphonie mobile). LG est le leader mondial dans la production de téléphones mobiles, TV écrans plats, climatiseurs, machines à laver à chargement frontal, disques optiques, lecteurs DVD et systèmes Home-cinéma.


Créée en 1991, sa filiale française, en pleine expansion, emploie aujourd’hui 270 personnes et a réalisé en 2007 un chiffre d’affaires de 900 millions d’euros.

 
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