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Il arrive qu'une application plante souvent après l'installation.

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  • Dernières mises à jours 17/06/2016

Le téléphone peut subir des interruptions temporaires

ou afficher un message d'erreur si les applications téléchargées sur le Google Play Store

provoquent une erreur système ou un plantage avec les paramètres de base du téléphone.


Dépannage

Si l'application se ferme en affichant un message de type

« Erreur inattendue » ou « Erreur de réponse du traitement »,

supprimez l'application ou réinitialisez le téléphone aux paramètres d'origine.


Réinitialisation du téléphone


• Mise à jour de l'application : Google Play Store> Menu (coin supérieur gauche)>
Mes appl. & jeux> sélectionnez l'application qui provoque le plantage.

• Suppression de la mise à jour d'une application : Sélectionnez « Paramètres>
Général> Sélection d'une application> Carte SD>
Effacer les données/Effacer le cache », puis redémarrez l'application.

• Réinitialisation du téléphone :

Vous pouvez réinitialiser votre téléphone sous « Paramètres> Général>
Sauvegarder & Réinitialiser> Réinitialiser le téléphone ».

Attention !


La réinitialisation du téléphone peut supprimer des informations personnelles importantes.

Sauvegardez vos informations personnelles, telles que votre répertoire et votre agenda,

avant de réinitialiser le téléphone.

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