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Guide d'Installation Réseau LG NetCast

  • Comment: Installation et Réglages
  • Configuration du réseaux filaire
  • Installation
  • Accessoires TV, Téléviseurs
  • Dernières mises à jours 08/08/2012

Cet article concerne les téléviseurs connectés compatibles LG NetCast. Des articles distincts ont été rédigés pour nos lecteurs Blu-ray connectés et nos appareils de stockage en réseau.

Présentation générale

 


Pour profiter de la plupart des fonctions NetCast de votre téléviseur LG, vous devez disposer d’une connexion à Internet. Avant tout, vous devez établir une connexion physique, réalisée au moyen d’un câble connecté à votre réseau domestique. Ensuite, vous devez créer une connexion logicielle permettant au téléviseur de rejoindre votre réseau domestique.

Cet article aborde aussi bien l’installation que le dépannage de l’appareil. Un Guide d’installation rapide vous est d’abord proposé et permet à 98 % d’entre vous (j’ai inventé ce chiffre) de procéder sans problème à l’installation de l’appareil. Dans le cas contraire, ou si vous ne comprenez pas certaines parties du guide, suivez la Procédure d’installation détaillée. Si vous rencontrez toujours des problèmes, reportez-vous à la section Dépannage.

Remarque : ce document ne couvre pas l’application My Media. Cliquez sur le lien en bas de la page consacrée à My Media et au Partage de fichiers en réseau si vous souhaitez obtenir de l’aide pour utiliser ces services.

 

Guide d’installation rapide

 

1) Connectez le téléviseur à votre routeur à l’aide d’un câble Ethernet.
2) Rendez-vous dans le menu Réseau du téléviseur et choisissez l’option Paramètres du réseau.
3) Mettez l’option de paramétrage automatique en surbrillance (elle doit l’être par défaut), puis appuyez sur Entrée.
4) Patientez jusqu’à ce le message indiquant la fin du processus s’affiche. Les paramètres détectés seront automatiquement indiqués dans les zones correspondantes.
5) Fermez le menu. Vous pouvez commencer à utiliser NetCast.
6) Pour tester rapidement le fonctionnement du service, vous pouvez tenter d’obtenir un code d’activation dans l’application Netflix.

 

Procédure d’installation détaillée

 


Connexion physique

 

Connectez le téléviseur à votre réseau (votre routeur) à l’aide d’un câble Ethernet standard. Vous pouvez directement raccorder ce téléviseur à la plupart des modems câble ou DSL, mais nous vous

 recommandons d’utiliser un routeur. Un câble Ethernet est un câble Cat 5,

 Cat 5e, ou Cat 6 muni de connecteurs mâles J45. Utilisez un câble droit et non un câble croisé. Ce câble vous est généralement proposé dans le commerce sous le nom de « Câble Ethernet Cat 5 ». Il peut également être proposé sous le nom de « Câble droit Cat 5 », ou encore « Câble 100Base TX Ethernet ». Ces trois appellations désignent le même type de câble.

Informations relatives aux connexions sans fil. Les téléviseurs NetCast disponibles à ce jour ne sont pas dotés de la fonction Wifi. Vous pouvez toutefois utiliser un « kit de connexion sans fil » si vous ne souhaitez pas installer de câble entre votre routeur et votre téléviseur. Ce kit est constitué de deux adaptateurs sans fil qui transforment votre connexion filaire en connexion sans fil. LG ne commercialise pas ces kits, mais plusieurs autres sociétés les proposent. VUDU commercialise l’un de ces kits sur son site Internet. Ils sont parfois proposés sous le nom de « Kit de connexion de jeu sans fil ». Vous pouvez également utiliser un adaptateur de ligne électrique qui convertit le signal réseau et le diffuse sur l’ensemble de votre réseau électrique. Nous avons testé ces kits et obtenu des résultats satisfaisants, mais nous ne pouvons vous garantir qu’ils fonctionneront ou fourniront les vitesses nécessaires pour la diffusion de vidéos en continu.

 

Connexion logicielle

Après avoir établi une connexion physique à l’aide d’un câble, vous devez créer une connexion logicielle entre votre téléviseur et votre réseau. Le téléviseur doit d’abord accéder à votre réseau local, puis à Internet. Généralement, il vous suffit d’utiliser la fonction de paramétrage automatique pour que votre routeur (ou passerelle) transmette au téléviseur les informations appropriées et lui permette d’accéder au réseau.

1) Accédez au menu Réseau du téléviseur et sélectionnez l’option Paramètres du Réseau.
2) Mettez l’option de paramétrage automatique en surbrillance (elle doit l’être par défaut) et appuyez sur Entrée.
3) Patientez jusqu’à ce que le message indiquant la fin du processus s’affiche. Les paramètres détectés sont automatiquement indiqués dans les zones correspondantes.
[Si aucun paramètre ne s’affiche, passez à la section Dépannage]
4) Fermez le menu.

Pour tester les paramètres de votre réseau :

1) Appuyez sur le bouton NetCast et sélectionnez Netflix.
2) Patientez jusqu’à l’ouverture de la page d’accueil Netflix.
3) Cliquez sur l’option Activer, en bas de la page.
4) Netflix tente de se connecter et vous informe en cas de problème.
5) Si tout fonctionne normalement, le code d’activation s’affiche. Toutes les applications Internet doivent également fonctionner.

Si l’écran du code d’activation ne s’affiche pas ou si l’écran d’accueil Netflix ne s’ouvre pas en premier lieu… passez à la section suivante.

Astuces et problèmes

 


Avant de passer à la section Dépannage, nous vous proposons de consulter une liste des problèmes connus, susceptibles d’empêcher votre installation de fonctionner.

Problèmes connus avec certains appareils

DISPOSITIF

PROBLÈME

SOLUTION


Certains routeurs Belkin

Le pare-feu bloque Netflix

Désactivez le pare-feu, activez Netflix, lisez une vidéo, réactivez le pare-feu.

Modem/routeur Atheros

Bloque Netflix

Aucune à ce jour.

Dynex DXWGRTR

Bloque Netflix

Aucune à ce jour.

Routeur N+ Belkin

Des dossiers partagés sont bloqués à partir de MyMedia. Les applications Internet semblent fonctionner correctement.

Aucune à ce jour.

Routeur N1 Vision Belkin

Des dossiers partagés sont bloqués à partir de MyMedia. Les applications Internet semblent fonctionner correctement.

Aucune à ce jour.

Astuces Netflix

  • Netflix utilise les ports 80 et 443. Si la file n’est pas automatiquement remplie sur votre appareil compatible Netflix… débranchez puis rebranchez votre modem, votre routeur, puis votre appareil compatible Netflix. Si le problème persiste, veuillez vous assurer que le port 443 est bien ouvert.
  • Si votre compte est bloqué, la communication entre l’appareil et le serveur NCCP sera refusée et vous obtiendrez un message d’erreur qui varie en fonction de l’appareil utilisé.
  • La mise en mémoire tampon est causée par la fluctuation ou la modification de la vitesse de votre connexion Internet. Vous pouvez être en mesure de charger des pages web rapidement ou encore d’obtenir un résultat satisfaisant à partir d’un site vous permettant de tester la vitesse de votre connexion. Il se peut que votre connexion Internet ne soit pas en mesure de maintenir une vitesse élevée pendant des périodes prolongées, et, par conséquent, que les films soient mis sur pause de temps à autre.
  • Une mauvaise qualité vidéo peut parfois s’expliquer par une connexion Internet trop lente. Netflix offre trois flux ou débits binaires de définition standard. Vous pouvez également visionner certains titres encodés en Haute définition si votre connexion Internet est suffisamment rapide et stable. Dans ce cas, le symbole HD s’affiche à droite du Témoin de qualité.
  • Désactivez toujours votre appareil du lecteur, le cas échéant. L’activation à partir du site Internet Netflix peut prendre un certain temps, pendant que le serveur procède à la mise à jour.
  • Reportez-vous aux sections ci-dessous pour consulter d’autres solutions se rapportant à Netflix.

Problèmes connus avec les téléviseurs

Actuellement, il n’existe aucun problème non résolu avec le logiciel NetCast.

Dépannage

 


Avant de procéder à un dépannage, suivez les étapes ci-dessous, dans l’ordre indiqué :

1)      Désactivez tout éventuel paramètre de sécurité avancé sur le routeur connecté à votre réseau filaire.

2)      Vérifiez si un ordinateur connecté à votre réseau peut ouvrir des pages Internet.

3)      Débranchez tous les appareils du routeur, à l’exception du téléviseur.

4)      Utilisez un câble dont vous êtes sûr qu’il fonctionne (testez-le sur un ordinateur ou une console de jeu).

Que se passe-t-il lorsque vous réalisez les étapes suivantes (paramétrage automatique du réseau) ?

1) Appuyez sur le bouton Menu de la télécommande

2) Sélectionnez Réseau, puis Paramètres du réseau


3) Mettez l’option paramétrage automatique en surbrillance (elle doit l’être par défaut), puis appuyez sur Entrée.

4) Patientez jusqu’à la fin du processus.

Obtenez-vous un message d’erreur indiquant que la connexion au réseau est impossible ?

Une mauvaise connexion physique peut empêcher le téléviseur de détecter votre routeur. Il se peut également que le routeur refuse l’accès au réseau à votre téléviseur.

Comment savoir si la connexion physique est la source du problème ?

NetFlix est doté de fonctions de dépannage de réseau intégrées susceptibles de vous éclairer. Appuyez simplement sur l’icône NetFlix dans le menu NetCast, puis sélectionnez Activer. L’application exécute des tests sur le réseau. Si le message d’erreur « Aucun câble Ethernet détecté » s’affiche, aucun type de dispositif de connexion au réseau n’a été détecté (router, commutateur, hub, etc.). Il est très probable que la connexion physique avec votre routeur (ou un autre dispositif de connexion) ne soit pas établie, ou que celui-ci soit hors tension. Si NetFlix indique qu’il ne peut se connecter au réseau… cela signifie que le téléviseur détecte un routeur ou un hub, mais qu’il ne peut pas accéder à votre réseau.

Avant tout, essayez d’utiliser un autre câble. Si vous utilisez un kit de connexion sans fil, un adaptateur de ligne électrique ou un câble réseau intégré à votre habitation, amenez le téléviseur dans une pièce où vous pourrez le connecter directement à votre routeur pour le tester. Assurez-vous également que vous n’utilisez pas de câble croisé et que le câble est branché correctement.

Si vous déterminez que la connexion du câble n’est pas la source du problème, assurez-vous que les paramètres de sécurité du routeur ne bloquent pas l’accès du téléviseur. Les paramètres de sécurité par défaut du routeur devraient fonctionner. Avez-vous modifié ces paramètres ? Si oui, revenez provisoirement aux paramètres par défaut. Vous pouvez également contourner le routeur et connecter directement le téléviseur à votre modem pour vérifier si le routeur est bien la source du problème.

Vous pouvez aussi essayer de saisir manuellement vos paramètres de réseau. Rendez-vous simplement dans le menu Paramètres du réseau du téléviseur et saisissez manuellement vos paramètres.

Contactez-nous par téléphone ou par e-mail si vous ne parvenez toujours pas à établir la connexion.

La fonction de paramétrage automatique remplit automatiquement vos informations réseau, mais vous ne parvenez toujours pas à établir la connexion ?

Dans ce cas, essayez cette astuce : utilisez la fonction de réglage manuel pour saisir manuellement les informations détectées par la fonction de paramétrage automatique. Cela permet parfois de « convaincre » le routeur de laisser le téléviseur rejoindre votre réseau.

Vous pouvez également tenter de résoudre ce problème en ajoutant le téléviseur à la fonction DMZ (Zone démilitarisée) du routeur. Ce paramètre se trouve habituellement dans la section Jeux ou Sécurité du menu de configuration du routeur. Il commande au routeur de fournir à l’appareil concerné un accès libre à Internet. Vous pouvez utiliser une adresse MAC ou IP pour identifier l’appareil dans la DMZ. Il est plus simple d’utiliser l’adresse MAC si vous ne savez pas quelle adresse IP donner au téléviseur. Pour trouver l’adresse MAC du téléviseur, rendez-vous dans la section Réglage manuel du menu Réseau (ou cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder à un document indiquant une autre méthode qui permet de la retrouver). Vous pouvez aussi saisir toutes les informations du réseau manuellement dans le menu DMZ si vous souhaitez utiliser une adresse IP statique.

Vous rencontrez des problèmes avec Netflix ?

Si votre téléviseur se connecte à Internet, mais ne vous permet pas de lire des vidéos en continu…

Avant tout, assurez-vous que votre routeur ne bloque pas le serveur de vidéos Netflix. Pour cela, envoyez une requête « ping » au serveur à partir d’un ordinateur de votre réseau.

1) Sur un PC, cliquez sur le bouton Démarrer.
2) Cliquez sur « Exécuter » (ignorez cette étape si vous utilisez Windows 7).
3) Saisissez « cmd » dans la boîte de dialogue.
4) Dans la fenêtre de l’invite de commandes, saisissez « ping moviecontrol.netflix.com ».

Remarque : vous devez envoyer la requête « ping » à « moviecontrol.netflix.com », et non « www.netflix.com »

Si vous parvenez à envoyer la requête « ping » à moviecontrol.netflix.com, essayez ce qui suit.

  1. Vérifiez si votre routeur est répertorié dans le tableau de la section « Astuces et problèmes » ci-dessus.
  2. Assurez-vous qu’aucun port n’est bloqué.
  3. Si possible, désactivez temporairement le pare-feu du routeur pour vérifier si la diffusion en continu fonctionne.
  4. Ajoutez le téléviseur à la DMZ du routeur.

Pour pouvez également nous contacter et nous analyserons le problème. Indiquez-nous si la requête « ping » a fonctionné. Veillez également à préciser à quel niveau vous rencontrez un problème… pouvez-vous atteindre l’écran de démarrage Netflix sans qu’une erreur s’affiche ? Lorsque vous choisissez un film dans la file pour le lire, obtenez-vous une erreur ?

Si vous ne parvenez pas à envoyer la requête « ping » à moviecontrol.netflix.com, essayez ce qui suit.

Désactivez le pare-feu dans le menu du routeur (si votre routeur le permet). Activez Netflix sur le téléviseur. Lancez la lecture d’une vidéo à partir de votre file. Réactivez le pare-feu. Dans la plupart des cas, le pare-feu devrait alors autoriser la diffusion en continu de Netflix.

Si votre file Netflix ne s’affiche pas sur le téléviseur… débranchez puis rebranchez votre modem, votre routeur et votre téléviseur. Branchez d’abord le modem, puis le routeur et enfin l’ordinateur[U1] . Patientez 20 secondes entre chaque étape.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, assurez-vous que le port 443 est bien ouvert.

Si le problème persiste, contactez-nous.

 


 [U1]Je pense qu’il s’agit d’une erreur… TV et non PC ??

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