Ολοκληρωμένες Β2Β υπηρεσίες service & after sales support για προϊόντα Κλιματισμού από την LG Electronics

  • Ενημερωμένο
  • 19/05/2016

Αθήνα, 19 Μαΐου 2016 — Η LG Electronics Hellas (LG), δημιουργεί καινοτόμες, κομψές και ενεργειακά αποδοτικές λύσεις κατάλληλες για οικιακό κλιματισμό αλλά και για κεντρικό κλιματισμό επαγγελματικών χώρων καθώς και αντλίες θερμότητας για ψύξη-θέρμανση & παραγωγή ζεστού νερού χρήσης. Το τμήμα B2B της LG υποστηρίζει τις παραπάνω λύσεις με pre & after sales υπηρεσίες, οι οποίες έχουν σχεδιαστεί για να κάνουν τη ζωή των καταναλωτών και των εταιρικών πελατών ευκολότερη και καλύτερη.

Συγκεκριμένα, η LG παρέχει ολοκληρωμένες, αποκλειστικές Β2Β υπηρεσίες after sales & service στους εταιρικούς της πελάτες, οι οποίοι μπορούν να καλέσουν από σταθερό στο τηλέφωνο 801 11 500 400 και από κινητό ή από το εξωτερικό στο τηλέφωνο 210 4800564. Το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της LG δέχεται κλήσεις για οποιοδήποτε θέμα βλάβης ή δυσλειτουργίας 24 ώρες το 24ωρο/7 μέρες την εβδομάδα χωρίς ηχογραφημένα μηνύματα, με απευθείας επικοινωνία με εκπρόσωπο της εταιρείας.

Με περισσότερα από 80 εξουσιοδοτημένα Service Centers σε όλη την Ελλάδα, η LG προσφέρει πανελλαδική κάλυψη ακόμα και στα πιο απομακρυσμένα σημεία με τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία της, ενώ το LG Service Κλιματισμού καλύπτει στο 100% το κόστος επισκευής εντός εγγύησης. Σε όλες τις επισκευές εντός εγγύησης η LG καλύπτει όχι μόνο το κόστος του ανταλλακτικού αλλά και το κόστος της εργασίας χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη. Όσο αναφορά τις επισκευές εκτός εγγύησης ο πελάτης χρεώνεται  ένα πάγιο ποσό και δεν επιβαρύνεται με χρονοχρέωση (δηλαδή χρέωση ανάλογα με τον χρόνο που χρειάστηκε να επισκευασθεί η μονάδα). 

Στις ολοκληρωμένες υπηρεσίες Service & after sales Support που προσφέρει η LG Electronics Hellas για οποιαδήποτε επαγγελματική λύσης ψύξης - θέρμανσης συμπεριλαμβάνεται η εκκίνηση μονάδων επαγγελματικού κλιματισμού VRF LG Multi V από εξουσιοδοτημένο συνεργείο, η καταγραφή δεδομένων λειτουργίας καθώς και η παράδοση των συστημάτων κλιματισμού σε λειτουργία στον τελικό πελάτη ή την τεχνική εταιρεία. Επιπλέον, για όλες τις μονάδες τοίχου διαιρούμενου τύπου που τιμολογήθηκαν από τον Ιούνιο του 2015 και μετά η LG παρέχει δεκαετή εγγύηση στο συμπιεστή Inverter[1] χωρίς την προϋπόθεση να έχει γίνει ετήσιο σέρβις. Αυτό αποτελεί μία προσφορά προς τους πελάτες της LG καθώς χάρη στην TUV που έχουν λάβει οι συμπιεστές, η αξιοπιστία και η αντοχή τους σε αντίξοες συνθήκες είναι δεδομένη. Τέλος, η LG προσφέρει επιπρόσθετη εγγύηση 2 ετών σε όσα ανταλλακτικά αντικαθίστανται (εντός ή εκτός εγγύησης) ενώ σε συνεννόηση με τον αρμόδιο πωλητή, οι πελάτες της LG μπορούν να επεκτείνουν την περίοδο που ισχύει η εγγύηση.

Σημείωση προς τους συντάκτες: Στο αποκλειστικό B2B site της LG Electronics Hellas, στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.lg.com/gr/b2b και στη νέα εφαρμογή ‘LG C–Display Customer’, διαθέσιμη στο Google App Store, μπορείτε να βρείτε αναλυτική πληροφόρηση για τις ολοκληρωμένες λύσεις και υπηρεσίες που προσφέρει η εταιρεία, αποκτώντας αμεσότερη επαφή και εξειδικευμένη ενημέρωση για τα προϊόντα που διαθέτει η LG Electronics για τις επιχειρήσεις.

 

Σχετικά με την LG Electronics, Inc.

Η LG Electronics, Inc. (KSE: 066570.KS) αποτελεί παγκόσμιο ηγέτη τεχνολογίας και καινοτομίας στα καταναλωτικά ηλεκτρονικά προϊόντα, στην κινητή τηλεφωνία και στις οικιακές συσκευές. Με εργατικό δυναμικό 77.000 ανθρώπους σε 125 χώρες, η LG πέτυχε παγκόσμιες πωλήσεις 48,8 δισ.. USD (56,5 τρισεκατομμύρια κορεατικά γουόν KRW) για το 2015. Η LG Electronics αποτελείται από τέσσερις επιχειρησιακές μονάδες: Οικιακή Ψυχαγωγία, Κινητή Tηλεφωνία, Οικιακές Συσκευές & Ενεργειακές Λύσεις, και Εξαρτήματα Οχημάτων. Η LG αποτελεί ηγέτιδα εταιρεία παγκοσμίως σε παραγωγή επίπεδων οθονών τηλεοράσεων, συσκευών κινητής τηλεφωνίας, κλιματιστικών, πλυντηρίων ρούχων και ψυγείων. Η LG είναι επίσημος εταίρος ENERGY STAR για το 2015. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την ηλεκτρονική διεύθυνση www.LGnewsroom.com

 

Σχετικά με την LG Electronics Hellas

Η LG Electronics Ελλάς, ιδρύθηκε ως θυγατρική εταιρεία το 2002, στο πλαίσιο της διεθνούς στρατηγικής για ακόμη πιο γρήγορη και αποτελεσματική ανάπτυξη. Στόχος είναι να συνεισφέρει δυναμικά τόσο στην ελληνική, όσο και στην ευρωπαϊκή αγορά, βασιζόμενη στη μακρόχρονη εμπειρία της εταιρείας, με αρωγούς την τεχνολογική υπεροχή, το πρωτοποριακό design και την έμφαση σε ποιοτικές υπηρεσίες pre- και after sales. H LG Electronics Ελλάς έχει καθιερωθεί ως πρωτοπόρος σε όλες τις εξελίξεις της ψηφιακής εποχής ενώ έχει εδραιωθεί στην αντίληψη των καταναλωτών και των συνεργατών της. Στη διάρκεια της πορείας της, η εταιρεία έχει παρουσιάσει πολλά νέα προϊόντα, έχει εφαρμόσει νέες τεχνολογίες στην κατασκευή κινητών και ψηφιακών συσκευών και συνεχίζει να ισχυροποιεί την κυρίαρχη θέση της στην εγχώρια αγορά, με την παρουσίαση καινοτόμων καταναλωτικών λύσεων υψηλού σχεδιασμού για την οικιακή ψυχαγωγία, τις οικιακές συσκευές και την κινητή τηλεφωνία. Επιπλέον, η LG Electronics Ελλάς προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις σε επαγγελματίες και επιχειρήσεις, καθώς το επαγγελματικό τμήμα LG Business Solutions έχει γνωρίσει ιδιαίτερη ανάπτυξη τα τελευταία χρόνια, ολοκληρώνοντας με επιτυχία συνεργασίες με κορυφαίες ελληνικές επιχειρήσεις, αλλά και διεθνείς και εγχώριες τουριστικές μονάδες, προσφέροντας λύσεις με προηγμένα συστήματα HVAC, οθόνες digital signage, ξενοδοχειακές τηλεοράσεις και προϊόντα φωτισμού LED. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την ηλεκτρονική διεύθυνση www.lg.com/gr, αλλά και το αποκλειστικό www.lg.com/gr/b2b.

 

 

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε με:

Re:public Communications

Βασιλική Σχίζα

Account Director

e-mail: v.schiza@republic-coms.gr   

τηλ: 219 999 1809

 

LG Electronics Hellas

Τζώρτζια Σταυροπούλου

Corporate & Business Units Marketing Manager

e- mail: georgia.stavropoulou@lge.com

τηλ: 210 48 00 537

 

Κατερίνα Παπαγεωργίου

Marketing Executive

e- mail: kat.papageorgiou@lge.com

τηλ: 210 48 00 544

 

[1] Η προσφορά εγγύησης για τον συμπιεστή Inverter 10 χρόνων ισχύει για μονάδες διαιρούμενου τύπου Inverter επιτοίχιας τοποθέτησης έως 24.000BTU/h που τιμολογήθηκαν στον τελικό πελάτη από 1η Ιουνίου 2015 και μετά. Οι υπόλοιπες μονάδες της LG καλύπτονται από γενική εγγύηση (εσωτερικές/εξωτερικές μονάδες και τα εξαρτήματα αυτών) 2 ετών, ενώ οι συμπιεστές έχουν επιπρόσθετη εγγύηση 3 ετών (και 5 ετών συνολικά).