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保養條款

閤下可細閱以下LG維修保養條款

產品保用證

服務承諾

為顧客創造價值乃 LG 一貫宗旨。我們致力提供最貼心的售前及售後服務,一切以顧客為先,希望為客戶帶來最優質的生活。

歡迎致電查詢詳細資料

客戶服務熱線: (852) 3543 7777
個人電腦客戶服務熱線: (852) 3543 7779
客戶查詢電郵: cshelpdesk@lge.com
瀏覽網站: http://www.lg.com


如欲享受額外3個月產品保養 (手機/流動裝置產品/手提電腦產品除外),請在購買產品後1個月內登入
https://www.lg.com/hk/support/my-lg/product-registration 登記。

私隠聲明

閣下在購買本公司產品後所提供的任何資料,將會由LG Electronics HK Ltd.擁有,不會透露给予第三方,並授權本公司對閣下發出直接推廣通訊。如閣希望修改或删除所提供的個人資料,請聯絡本公司客戶服務熱線(852) 3543 7777作出相關安排。
多謝閣下購買及使用本公司之產品,請參閱保用證所列之產品保用條款。

重要事項 : 顧客請保留此保用證及購貨發票,並需在檢查/維修時出示,否則保用無效。


保養年期 (所有產品)

保養年期
產品 產品種類 保養年期(年)
雪櫃 對門雪櫃 3
多門雪櫃 3
上置式冷凍型雪櫃 3
下置式冷凍型雪櫃 3
壓縮機 10
吸塵機 吸塵機 1
洗衣機 乾衣機 2
洗衣機 2
直驅式變頻摩打 10
Air Care 空氣淨化器 2
抽濕機 2
抽濕機變頻式壓縮機 10
AO 家庭影院 1
AV DVD 播放器 1
DVD 錄影機 1
HDD播放器 1
家庭影音 1
家庭影院系統 1
無線流動相片打印器 1
Commercial Display Commercial LED/ LCD TV 3
顯示看版 Commercial LED/ LCD顯示器 3
LED/ LCD 顯示器 / Personal TV (MTV) LCD 顯示器 / Personal TV (MTV) 3
LED/ LCD顯示器配件 電源插頭 3
電視 OLED/LED/ LCD 電視 3
電視配件 3D 眼鏡 N/A
USB WIFI dongle 1 (Standalone)
智能搖控 1 (Standalone)
視像鏡頭 1 (Standalone)
個人電腦 個人電腦(電池除外) 2
電池 6 個月
流動裝置 流動電話 1
平版電腦 1
配件 智能手錶 1
藍牙耳機 1
無線充電器 1
充電器 6 個月
充電底座 6 個月
內嵌式電池 12 個月*

* 備注: 適用於2017年4月1日或之後購買之手機

可更換式電池 6 個月
USB 連接線 3 個月
耳機 3 個月
保護套 N/A

香港&澳門地區適用

影音 & 流動相片打印機 / 顯示屏 / 電視 / 投影機

  • (1) 保修服務只適用於原裝行貨;水貨及冒牌貨均属無效。
  • (2) 客戶須自行將產品送往LGEHK維修中心,並於修妥後自行取回。上門維修服務祗適用電腦顯示屏及對角尺寸為( 20吋) 或以上之電視機。
  • (3) 客戶要求維修服務時,必須出示保用證及有效之正本單據方為生效。倘未能出示任何一項,保修服務即無效,客戶須繳付服務費用。
  • (4) 在保修期內維修更換後的所有零件、配置及附件,均屬本公司所有,本公司有權作出任何處理。
  • (5) 如產品未有提供上門維修服務,客戶須自行將產品送往LGEHK維修中心,並於修妥後自行取回。
  • (6) 在下列情況下本保用證將自動失效,本公司有權拒絕维修該產品或向客人徴收所有維修费用。
    • i. 產品曾被非本公司人員修理或改裝。
    • ii. 產品曾被錯誤操作、疏忽使用(如因長時間沒取出電池而導致漏電池水)、輸入不合適電壓、人為損壞、因天災或意外等事件引致損壞。
    • iii. 不按照原廠提供之指示安裝或保養。
    • iv. 附於產品上的型號或產品編號曾被删改或除去。
    • v. 擅自修改本保用證的內容。
  • (7) 本公司將對任何於使用、维修或運送時引致之系統錯誤及資料流失、或因天然災害、意外事件造成之損失概不負責。
  • (8) 本保用證的發出及終止權均屬本公司所有。就不明的情況或個案,經審查後,本公司有權發出或終止本保用證。
  • (9) 本公司將不負責由於產品損壞而直接或間接引致之任何損失。
  • (10) 此保用證只適用於香港特別行政區 / 澳門特別行政區範圍內。
  • (11) 離島客戶須另付交通費。
  • (12) LGEHK及其授權之維修中心在維修或更換產品時,保留使用經修復的零件或更換相同功能的產品之權利。
  • (13) 維修所需用的零件可能是新件或經復修的零件。
  • (14) 由於LCD電視螢幕產品之技術較為複雜,有可能會發現暗點或亮點。如於購買日起十天內於LCD螢幕上發現五個暗點 / 亮點或以上,客戶可要求更換有關產品。
  • (15) OLED 顯示屏 : 全機保用期為三年或使用20,000小時 以先到者準 (約每天使用18小時) 及保養不包括顯示屏殘影因靜態/動態圖象重覆播放所導致 。

產品保用年期

產品保用年期
產品 保用年期
影音 & 流動相影片打印機/ 投影機 1 年
OLED/LED/LCD 液晶體顯示屏 3 年
OLED/LED/LCD 液晶體電視 3 年
遙控器 3 個月

香港&澳門地區適用

手提電話/平板電腦

  • (1)) 本公司為客戶提供保修期如下,只適用於香港/澳門購買之手機/平板電腦,並不包括各促銷活動之贈品(由購買日起計)
    • i. 機身 : 12個月
    • ii. 內嵌式電池: 12個月*
    • iii. 可更換式電池 : 6個月
    • iv. 充電器: 6個月
    • v. 免提耳機 : 3個月
    • vi. 數據線 : 3個月
  • (2) 保修服務只適用於原裝行貨;水貨及冒牌貨均屬無效。
  • (3) 此保修只適用於生產上的瑕疵,如電子零件偶然出現毛病,並不包括手機/平板電腦的自然磨損包括外殼、鍵盤、顯示屏、天線、附件等。
  • (4) 用戶要求維修服務時,須同時攜同手機/平板電腦、保用證及印有 IMEI/Serial號碼之有效發票正本到本公司指定之維修中心進行維修,否則保修服務無效,客戶須繳付維修費用。
  • (5) 在保修期內維修更換後的所有零件、配置及附件,均屬本公司所有,本公司有權作出任何處理。
  • (6) 手機/平板電腦內存資料有可能因維修後遺失,請顧客要自行保存。
  • (7) 在下列情況下本保用證將自動失效,本公司有權拒絕維修該手機/平板電腦或向客人徵收所有的維修費用。
    • i. 手機/平板電腦曾作未許可之維修、不適當的安裝、更改,或貼於其上的維修貼紙遭受損毀、撕破、除去,保修服務即無效。
    • ii. 手機/平板電腦曾被錯誤使用,錯誤處理,疏忽使用,直接或間接意外由火、液體、火災、腐蝕、地震、戰爭、暴亂或天災所造成的損壞。
    • iii. 手機/平板電腦上的 IMEI/Serial 號碼貼紙一經修改或除去,保修服務即無效。
    • iv. 擅自修改本保用證的內容。
  • (8) 本公司將對任何於使用、維修或運送時引致之系統錯誤及資料流失,或因天然災害,意外事件造成之損失概不負責。
  • (9) 本保用證的發出及終止權均屬本公司所有。就不明的情況或個案,經審查後,本公司有權發出或終止本保用證。
  • (10) 本公司將不負責由於產品損壞而直接或間接引致之任何損失。
  • (11) 此保用證只適用於香港/澳門特別行政區範圍內。
  • (12) 本公司及其授權之維修中心在維修或更換產品時,保留使用與產品或功能相同的部分或全部再生零件之權利。

產品保用年期

產品保用年期
產品 保用年期
機身 12 個月
內嵌式電池 12 個月*
可更換式電池 6 個月
充電器 6 個月
免提耳機 3 個月
數據線 3 個月

* 備注: 適用於2017年4月1日或之後購買之手機

香港&澳門地區適用

洗衣機 / 洗衣乾衣機 / 雪櫃 / 吸塵機

  • (1) 本公司為客戶提供由購買日起計之一年保修服務。此產品設計,不適用於商業用途。
  • (2) 保修服務只適用於原裝行貨;水貨及冒牌貨均属無效。
  • (3) 客戶須自行將產品送往維修中心,並於修妥後自行取回。此條款只適用於吸塵機。
  • (4) 客戶要求維修服務時,必須出示保用證及有效之正本單據方為生效。倘未能出示任何一項,保修服務即無效,客戶須繳付服務費用。
  • (5) 在保修期內維修更換後的所有零件、配置及附件,均屬本公司所有,本公司有權作出任何處理。
  • (6) 吸塵機如需維修時,用戶須自行將產品送往維修中心及於修妥後自行取回。
  • (7) 在下列情況下本保用證將自動失效,本公司有權拒絕维修該產品或向客人徴收所有維修费用。
    • i. 產品曾被非本公司人員修理或改裝。
    • ii. 產品曾被錯誤操作、疏忽使用(如因長時間沒取出電池而導致漏電池水)、輸入不合適電壓、人為損壞、因天災或意外等事件引致損壞。
    • iii. 不按照原廠提供之指示安裝或保養。
    • iv. 附於產品上的型號或產品編號曾被删改或除去。
    • v. 擅自修改本保用證的內容。
  • (8) 本公司將對任何於使用、维修或運送時引致之系統錯誤及資料流失、或因天然災害、意外事件造成之損失概不負責。
  • (9) 本保用證的發出及終止權均屬本公司所有。就不明的情況或個案,經審查後,本公司有權發出或終止本保用證。
  • (10) 本公司將不負責由於產品損壞而直接或間接引致之任何損失。
  • (11) 此保用證只適用於香港特別行政區 / 澳門特別行政區範圍內。
  • (12) 離島客戶須另付交通費。
  • (13) 本公司及其授權之維修中心在維修或更換產品時,保留使用與上產品或功能相同的部分或全部再生零件之權利。

香港&澳門地區適用

抽濕機

  • (1) 本公司為客戶提供由購買日起計之二年保修服務。此產品設計,不適用於商業用途。
  • (2) 保修服務只適用於原裝行貨;水貨及冒牌貨均属無效。
  • (3) 客戶要求維修服務時,必須出示保用證、有效之正本單據及機身編號方為生效。倘未能出示任何一項,保修服務即無效,客戶須繳付服務費用。
  • (4) 在保修期內維修更換後的所有零件、配置及附件,均屬本公司所有,本公司有權作出任何處理。
  • (5) 在下列情況下本保用證將自動失效,本公司有權拒絕维修該產品或向客人徴收所有維修费用。
    • i. 產品曾被非本公司人員修理或改裝。
    • ii. 產品曾被錯誤操作、疏忽使用(如因長時間沒取出電池而導致漏電池水)、輸入不合適電壓、人為損壞、因天災或意外等事件引致損壞。
    • iii. 不按照原廠提供之指示安裝或保養。
    • iv. 附於產品上的型號或產品編號曾被删改或除去。
    • v. 擅自修改本保用證的內容。
  • (6) 本公司將對任何於使用、维修或運送時引致之系統錯誤及資料流失、或因天然災害、意外事件造成之損失概不負責。
  • (7) 本保用證的發出及終止權均屬本公司所有。就不明的情況或個案,經審查後,本公司有權發出或終止本保用證。
  • (8) 本公司將不負責由於產品損壞而直接或間接引致之任何損失。
  • (9) 此保用證只適用於香港及澳門特別行政區範圍內。
  • (10) 離島客戶須另付交通費。

香港&澳門地區適用

空氣淨化器

  • (1) 保修服務只適用於原裝行貨;水貨及冒牌貨均属無效。
  • (2) 用戶須自行將產品送往LGEHK維修中心,並於修妥後自行取回。此條款只適用於空氣淨化器。
  • (3) 用戶要求維修服務時,必須出示保用證及有效之正本單據方為生效。倘未能出示任何一項,保修服務即無效,客戶須繳付服務費用。
  • (4) 在保修期內維修更換後的所有零件、配置及附件,均屬本公司所有,本公司有權作出任何處理。
  • (5) 空間淨化器如需維修時,用戶須自行將產品送往維修中心及於修妥後自行取回。
  • (6) 在下列情況下本保用證將自動失效,本公司有權拒絕维修該產品或向客人徴收所有維修费用。
    • i. 產品曾被非本公司人員修理或改裝。
    • ii. 產品曾被錯誤操作、疏忽使用(如因長時間沒取出電池而導致漏電池水)、輸入不合適電壓、人為損壞、因天災或意外等事件引致損壞。
    • iii. 不按照原廠提供之指示安裝或保養。
    • iv. 附於產品上的型號或產品編號曾被删改或除去。
    • v. 擅自修改本保用證的內容。
  • (7) 本公司將對任何於使用、维修或運送時引致之系統錯誤及資料流失、或因天然災害、意外事件造成之損失概不負責。
  • (8) 本保用證的發出及終止權均屬本公司所有。就不明的情況或個案,經審查後,本公司有權發出或終止本保用證。
  • (9) 本公司將不負責由於產品損壞而直接或間接引致之任何損失。
  • (10) 此保用證只適用於香港 / 澳門特別行政區範圍內。
  • (11) 離島客戶須另付交通費。
  • (12) 本公司及其授權之維修中心在維修或更換產品時,保留使用與產品或功能相同的部分或全部再生零件之權利。

產品保用年期

產品保用年期
產品 保用年期
空氣淨化器 2 年

LG手提電腦

保養條款

要取得保養服務,請保存此保養證及發票以作購買證明。

LG手提電腦保養條款–香港及澳門

下列保養條款適用於LG ELECTRONICS Hong Kong Limited (下稱「LG」)出售的LG手提電腦(下稱「產品」)。若你的產品證實從原來購買產品的日期(「購買日期」)起計,在下列保養期間(「保養期間」)正常使用後出現物料或手工缺陷,LG可選擇為有關產品進行維修或更換。此有限保養僅適用於產品原來的購買者(「顧客」),並僅對於香港及澳門購買的產品生效。

保養期

人工:購買日期起計兩 (2) 年
零件:購買日期起計兩 (2) 年 (電池除外)
電池:購買日期起計六 (6) 個月

替換產品及維修零件可能是新件或已復修的零件,並在原來產品保養期餘下的期間受到保養。
所有已替換的產品和零件均屬LG所有,本公司有權作出任何處理。

維修服務的處理方式 – 自攜式維修服務

用戶要求維修服務時,須同時攜同手提電腦、保用證及有效的發票正本到本公司指定之授權維修中心進行維修,否則保養無效,客戶須繳付維修費用。

顧客必須自行承擔向LG或其維修中心運輸的成本(包括運輸損壞或損失)。

消費者用戶

有關取得保養服務的指引,請致電 (852) 3543 7779 。

瀏覽我們的網站: http://www.lg.com/hk

有關像素功能

產品顯示屏包含多個獨立像素,一般會有少量像素無法正常運作。
所有產品顯示屏經過檢測,符合生產規格,顯示任何像素缺陷均不會影響顯示屏的運作或使用。

此有限保養不涵蓋的情況:

  • 手提電腦曾被錯誤使用,錯誤處理,疏忽使用,直接或間接意外由火、液體、火災、腐蝕、地震、戰爭、暴亂或天災所造成的損壞。
  • 任何軟件程式,包括作業系統及加至產品的軟件,不論是預先安裝或連同產品一同安裝,或在購買後安裝的軟件。
  • 任何因使用、安裝或連接至非LG核准的產品、部件或零件而導致的故障或損壞。
  • 任何非LG品牌的產品,包括LG因應顧客要求生產或提供或整合至相關產品的產品。
  • 任何維修期間在產品上發現的機密、所有權或個人資料的損失或損壞。
  • 任何損壞或可移除的媒體數據的損失或損壞。
  • 任何因運輸或運送導致的故障或損壞。外殼及外觀部分在運送時沒有任何缺陷,因此不受此等有限保養條款保障。
  • 任何因不當安裝導致的故障或損壞,包括但不限於電源供應不正確或不足。
  • 任何經過改裝或合併至任何其他產品或與任何其他產品合併的產品。
  • 任何因使用並非由LG提供或授權的電池而導致的故障或損壞。
  • 移除、塗改或修改產品或任何其零件上的任何原始識別標籤。
  • 顧客在適用的有限保養期間未有通知LG的產品缺陷或故障。

在不涵蓋的情況下,維修或替換的成本須由顧客自行承擔。

保養範圍限制

除適用法律禁止的程度外,任何有關產品適銷性或對特定用途的適用性之隱含保證均受此有限保養的期限限制。

在任何情況下,LG均不會對任何附帶、特殊或相應的損害承擔任何責任,包括但不限於產品引起或相關的商譽受損、收入或盈利損失、停工、產品故障、其他貨物受損、移除或重新安裝有關產品的成本、喪失使用價值、人身或財物損傷。

LG的總法律責任(如有)、損害賠償或其他方面的責任不得超出顧客就作為申索或爭議理由的產品或服務繳付的發票價值。

此有限保養授予顧客特定法律權利。