Odgovor LG Electronicsa na pitanje zaštite privatnih podataka na Smart televizorima

  • Ažurirano
  • 2013 11. 25

 

U LG-u uvijek želimo poboljšati iskustvo Smart TV-a. Nedavno smo upozoreni da postoji problem u vezi s prikupljanjem informacija o gledanju bez odobrenja. Privatnost naših potrošača vrlo je važan dio iskustva Smart TV-a te smo započeli hitnu istragu o tim tvrdnjama. Evo nalaza te istrage:

LG se ne bavi, niti se ikad bavio ciljanim oglašavanjem koristeći informacije prikupljene od vlasnika LG-evih Smart TV-a. Informacije poput kanala, TV platformi, izvora emitiranja itd. koje se prikupljaju putem određenih modela LG Smart TV-a nisu osobne prirode, nego je riječ o informacijama o gledanju. Ove se informacije prikupljaju kako bi se gledateljima ponudile preporuke na temelju onoga što drugi vlasnici LG-evih Smart TV-a gledaju. Potvrdili smo da, čak i gledatelj isključi ovu funkciju, ona i dalje prenosi informacije o gledanju, no podaci ne ostaju na serveru. Nadogradnja (ažuriranje) firmwarea koja će ispraviti ovaj problem na svim LG-evim Smart TV-ima na kojima se pojavio je u pripremi pa se podaci više neće prenositi nakon isključivanja ove značajke.

Također je objavljeno da LG-evi Smart TV-i prikupljaju i nazive medijskih datoteka pohranjenih na vanjskim diskovima kao što su USB memorije. Iako se ovi nazivi ne pohranjuju, prijenos tih naziva bio je dio nove značajke koja je trebala pretraživati podatke s interneta (tzv. metadata) vezane uz gledani program u cilju osiguravanja boljeg korisničkog iskustva. Ova značajka, međutim, nikada nije u potpunosti implementirana i nikakvi osobni podaci nisu prikupljani ili zadržavani. Ova značajka će također biti uklonjena iz LG-evih Smart TV-a s ažuriranjem (nadogradnjom) firmwarea.

LG žali zbog zabrinutosti koju su ovi izvještaji mogli uzrokovati te će i dalje nastojati ispunjavati očekivanja potrošača i javnosti. Nadamo se da ovaj odgovor ukloniti svaki nesporazum.