Skip to Contents
Tutup

Tips & Bantuan

Temukan informasi tips & bantuan untuk produk LG anda

Temukan informasi mengenai instalasi produk, maintenance, dan troubleshooting secara rinci disini.

Tidak Ada Suara atau Suara Putus-putus

  • Troubleshooting - Audio
  • Tidak Ada Suara
  • Troubleshooting
  • Aksesoris TV, TV, commercial display
  • Update terakhir 09/10/2013






"Kami harus memastikan kabel terhubung dengan benar "  


  1. Jika menggunakan kabel optik dari TV ke sistem home theater / penerima, pastikan kabel tersambung dengan aman ke bagian belakang TV dan perangkat lain. Kabel optik harus menyala merah di ujung kabel yang menghubungkan ke perangkat eksternal ketika aktif. Kabel optik tertekuk atau digulung dapat mengganggu saluran audio. Pastikan kabel optik tidak tertekuk atau melingkar.
  2. Tentukan jenis koneksi yang digunakan dari sumber eksternal ke TV. Ingat, komponen atau komposit koneksi tidak melewati sinyal audio. Sebuah kabel audio merah dan putih diperlukan bila menggunakan kabel komponen.
  3. Jika menggunakan beberapa jenis digital untuk audio converter Analog, LG tidak dapat menjamin kompatibilitas perangkat tersebut. Perlu untuk berkonsultasi denganprodusen konverter untuk bantuan tambahan.

"Terkadang perlu untuk menonaktifkan speaker TV agar jenis koneksi bekerja "


Coba tekan 'Off' pada speaker TV dalam menu TV . LG TV   baru tidak memerlukan speaker TV untuk dinonaktifkan

"Kami harus memeriksa bahwa input atau pemilihan sumbernya benar pada home theater"


Agar suara muncul pada perangkat audio eksternal, sumber atau input yang benar harus dipilih. Harus ada input tombol yang berlabel atau Sumber pada perangkat eksternal. Mengubah sumber / input dari perangkat audio sesuai dengan koneksi yang digunakan. Jika kita tidak dapat menentukan bagaimana mengubah input pada perangkat audio eksternal, mungkin perlu menghubungi produsen perangkat itu

"Apakah ada sesuatu yang terhubung langsung ke perangkat audio eksternal selain TV?"


Kita harus yakin perangkat audio eksternal berfungsi dengan baik .
  1. Buat sambungan langsung dari beberapa perangkat lain seperti Player Blu-ray atau kabel / satelit Kotak menggunakan kabel optik yang sama dengan Home Theater Receiver atau audio.

Apakah ada audio lain yang menggunakan sumber lain?

Jika ya: Mungkin ada masalah dengan output optik televisi.

Jika tidak: Mungkin ada masalah dengan perangkat audio eksternal. Konsultasikan produsen perangkat itu untuk bantuan tambahan.

"Mari kita pastikan speaker TV hidup, lalu kita akan menguji suara."


Untuk mengaktifkan speaker TV, akses bagian Audio dari menu Setup Pilihan akan diberi label  Speaker TV dan harus dia ktifkan. Untuk menguji speaker dari TV dan memastikan mereka berfungsi dengan baik, lakukan tes suara. Tes ini akan menghasilkan suara melalui speaker TV. Lagu ini harus diputar pada tingkat volume suara sedang
Catatan : Beberapa model tidak akan memiliki opsi ini. Kebanyakan model diproduksi di atau setelah 2010 akan memungkinkan untuk tes suara .
Untuk melakukan tes suara gunakan langkah-langkah berikut :

Model 2010

Model 2011+

1. Tekan Tombol Menu

1. Tekan Tombol Menu

2. Tekan Tombol Merah pada Remote

2. PilihSetup, lalu Support

3. Pilih Sound Test

3. Pilih Sound Test dari Menu Dukungan

4. Dengarkan lagu yang diputar

4. Dengarkan lagu yang diputar

5. Ikuti petunjuk pada layar

5. Ikuti petunjuk pada layar

Apakah suara muncul saat pengujian?

Jika ya, speaker bekerja dengan benar. Pastikan volume TV diatur ke level 25 atau lebih tinggi, lalu Lanjut Langkah 2.

Jika tidak, speaker harus diperbaiki.Suara harus selalu ada selama uji suara. Lanjutkan ke proses perbaikan.

"Jika TV disetel ke 'Store Use' kadang-kadang dapat menyebabkan penyesuaian otomatis. Periksa untuk memastikan TV saat ini diatur ke 'Home Use' "


Untuk memeriksa setting awal, akses menu berikut:

    • Home atau Menu, lalu Setup
    • Pilih Option
    • Pilih Initial Setting dari daftar
    • Atur ke Home Use

Jika TV ditetapkan untuk Store atau Demo, ini harus menyelesaikan masalah Audio yang terputus-putus  atau tingkat yang audio yang rendah.

Apakah Masalah Audio selesai?

Jika ya: Masalah selesai

Jika tidak: Lanjut ke langkah 3

"Apakah ada suara dari sumber lain (kabel atau satelit kotak, DVD Player, Blu-Ray Player, dll.)?"

Periksa saluran dan sumber untuk memastikan bahwa masalahnya bukan hanya dengan satu saluran atau masukan. Perlu bagi pelanggan untuk menghubungkan perangkat lain ke TV menggunakan jenis koneksi yang sama.

Apakah suara hilang dari semua masukan dan sumber?  

Jika yaLoncat ke langkah 4.

Jika tidakLanjutkan

- Jika audio hanya hilang pada satu saluran, mungkin ada masalah dengan itu saluran satu.Apakah pelanggan memeriksa TV lain di rumah untuk melihat apakah masih ada masalah dengan saluran itu. Jika demikian, TV tidak masalah.

- Jika audio hilang hanya dari satu sumber eksternal, mungkin perlu untuk memeriksa dan / atau menyesuaikan pengaturan audio pada sumber eksternal.

Beberapa kabel / satelit kotak menawarkan pengaturan audio khusus yang dapat disesuaikan dalam menu dari kotak itu sendiri. Penyedia kabel / satelit mungkin perlu dihubungi untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengaturan output audio dari kotak kabel / satelit.

"Mari kita periksa untuk memastikan kabel terhubung dengan benar."
  1. Pertama-tama perlu untuk memastikan kabel terhubung dengan benar. Jika menggunakan kabel komponen atau komposit, pastikan kabel audio merah dan putih sudah benar dimasukkan ke input audio dari video input yang sesuai. Kabel kode warna dan kabel merah dan putih harus dimasukkan pada label R / L sesuai di bagian belakang televisi. Kabel pada perangkat output harus diberi label 'Audio Output'. Warna-warna dan label sering membingungkan. (Kabel HDMI membawa audio dan video. Tidak ada kabel tambahan yang diperlukan)
  2. Selanjutnya, kita perlu memastikan kabel yang digunakan aman di kedua televisi dan perangkat output. Periksa konektor pada setiap ujung untuk memastikan nyaman dan aman.Jika menggunakan HDMI, coba lepaskan kedua ujung kabel, kemudian hubungkan kembali kabel.
  3. Perlu untuk mencoba satu set kabel baru.

Jika langkah di atas tidak menyelesaikan masalah, Lanjut Ke Langkah 5.

"Kadang-kadang debu dapat menumpuk pada headphone jack di bagian belakang atau samping perangkat."


Jika debu menumpuk pada headphone jack maka dapat menyebabkan speaker TV mati. Ini biasanya terjadi pada perangkat yang telah dipasang untuk jangka waktu yang lama.

Gunakan salah satu langkah berikut untuk membersihkan debu:

  1. Gunakan sekaleng udara terkompresi (air duster) untuk membersihkan port. Semprot udara langsung ke jack headphone di bagian belakang TV selama 3-5 detik untuk membersihkannya dari debu, kemudian uji audio.
  2. Masukkan satu set headphone atau kabel AUX ke jack Headphone 2-3 kali perlahan untuk menghilangkan debu yang terakumulasi, kemudian uji audio.

Jika semua langkah pemecahan masalah sebelumnya telah gagal dalam menyelesaikan masalah ini, perangkat mungkin perlu diservis.

Panggilan Kedua:

Jika pelanggan yang menelepon kembali dengan masalah yang sama, tentukan dimana dalam proses pemecahan masalah untuk melanjutkan.Jika semua langkah pemecahan masalah telah tercakup, unit mungkin memerlukan perbaikan.  

Pilihan Service : TV LG


 

 

 

 

 

 

 

 

 

Apakah ini panggilan pertama untuk masalah ini

Jika Ya: Lanjutkan

Jika Tidak: Lanjutkan ke Instruksi Panggilan Kedua.

 

Mari kita lakukan beberapa langkah pemecahan masalah sederhana untuk melihat apakah masalah ini bisa diselesaikan melalui telepon.

Latar Belakang Informasi:

Pertama, kita perlu menentukan apakah pelanggan menggunakan audio eksternal seperti sistem home theater atau speaker TV untuk mendapatkan audio.

Gunakan panel navigasi di sebelah kiri untuk memilih apakah pelanggan menggunakan sumber audio eksternal atau speaker TV untuk audio.

Catatan: Sebagian besar lebih baru LG Televisitidak memiliki output  audio merah dan putih. Jika pelanggan meminta pilihan untuk koneksi output audio, selain output audio optik, mereka harusmencoba menggunakan perangkat lain seperti kotak kabel atau DVD / BD Player untukmenjalankan audio langsung ke sistem home theater mereka atau penerima audio. Beberapa adapter digital ke analog  dijual di pasar, tetapikami tidak dapat menjamin kompatibilitas dan tidak akan merekomendasikan merek tertentu.

  

  

Tanggapan untuk artikel

Q1. Secara menyeluruh, bagaimana tingkat kepuasan anda atas informasi yang disajikan?
Q1-1. Mengapa anda tidak puas atas informasi yang disajikan?

karakter 500 / 500